Solicitação de alteração

A solicitação de alteração é o passo preliminar em um processo de alteração. É possível iniciar a alteração de várias origens (internas ou externas à organização) na forma de solicitação de alteração. Essas solicitações são processadas eliminando solicitações triviais ou combinando solicitações semelhantes. Um usuário autorizado pode criar uma solicitação de alteração. O usuário deve descrever o motivo da alteração com uma solução, se possível. Esse passo é opcional. O coordenador revisa as solicitações de alteração e envia a solicitação para revisão e aprovação. Se a solicitação de alteração for aprovada, a alteração será vinculada a um cabeçalho de alteração. É então criada a proposta de alteração para a respectiva alteração. É possível vincular a solicitação de alteração a uma alteração existente ou a uma nova alteração. Se a solicitação de alteração estiver vinculada a uma alteração, o status da solicitação de alteração será Vinculado à alteração. Se a solicitação de alteração for rejeitada por um usuário autorizado, o status mudará para Rejeitado. Nenhuma outra ação é tomada nessa solicitação.

A solicitação de alteração tem os seguintes status:

Os objetos sujeitos à alteração podem ser vinculados à solicitação de alteração. Para visualizar o histórico de status da solicitação de alteração, clique em Exibir histórico no menu Visualizações, Referências o Ações e, para visualizar os objetos anexados, clique em Procurar.