Czynność zlecenia serwisowego (tssoc2110m100)

	Czynność zlecenia serwisowego (tssoc2110m100) Ta sesja służy do przeglądania i obsługi czynności zlecenia serwisowego. Aby mogło zostać wykonane, każde zlecenie serwisowe musi składać się z czynności zlecenia serwisowego. Należy użyć następujących opcji w celu przeglądania powiązanych zleceń pakietu Serwis oraz powiązanych zleceń pochodzących z pakietów takich jak Zakup, Produkcja i Magazynowanie: Powiązane z: Uruchamia GBF (Graphical Browser Framework), która wyświetla zlecenia pochodzące z bieżącego zlecenia. Od powiązanego: Uruchamia GBF (Graphical Browser Framework), która wyświetla zlecenia, z których pochodzi bieżące zlecenie. GBF pozwala na przeglądanie wielopoziomowych powiązań zleceń. Szczegóły można przeglądać, używając następujących opcji: Podgląd szczegółów: Ta opcja służy do podglądu danych szczegółowych powiązanego zlecenia. Odwrócone drzewo: Ta opcja służy do uruchomienia GBF w trybie odwróconym, zaczynając od wybranego zlecenia. Przykładowo jeżeli GBF zostanie uruchomione w trybie Powiązane z, można użyć opcji odwrócenia do przeglądania zleceń w trybie Od powiązanego. Dzięki tej sesji możliwe jest wykonanie wielu zadań związanych z czynnością zlecenia serwisowego, liniami kosztu, kontrolami i ewidencją czasu pracy. Można wykonać następujące zadania: Przeglądać, zarządzać i utworzyć czynności zlecenia serwisowego. Aby utworzyć nowe zlecenie serwisowe, należy kliknąć przycisk Nowy w odpowiednim menu. Należy wprowadzić odpowiednie dane i zapisać rekord. Wdrożenie zlecenia serwisowego bez czynności zlecenia serwisowego nie jest możliwa. Przeglądać, zarządzać i oszacować linie kosztu: można wprowadzić szczegóły finansowe powiązane z liniami materiałowymi, robocizny i innych kosztów dla zlecenia serwisowego. Przeglądać, zarządzać i tworzyć linie kosztu rzeczywistego: dla każdej czynności zlecenia serwisowego można wprowadzić koszt rzeczywisty. Przeglądać, zarządzać i tworzyć kontrole: dla każdej czynności zlecenia serwisowego można wprowadzić kontrole, które należy przeprowadzić dla czynności zlecenia serwisowego. Przeglądać, zarządzać i tworzyć ewidencje czasu pracy: w przypadku każdej czynności zlecenia serwisowego można ewidencjonować godziny. Integracja z pakietem Jakość Infor LN Infor LN. Infor LN pozwala na tworzenie raportów o niezgodności dla obiektów serwisowych przy użyciu opcji Utwórz raport o niezgodności z menu Czynność. Zostaje uruchomiona sesja Raporty o niezgodności (qmncm1100m000), w której można utworzyć raport dla obiektu serwisowego. Infor LN pozwala na łączenie raportów o niezgodności dla obiektów serwisowych, używając opcji Połącz raport o niezgodności z menu Czynność. Zostaje uruchomiona sesja Raporty o niezgodności (qmncm1100m000), w której można wybrać, jaki raport ma zostać połączony z obiektem serwisowym. Do odłączania raportów o niezgodności służy opcja Rozłącz raport o niezgodności z menu Czynności. Zostaje uruchomiona sesja Powiązane zlecenia - raporty o niezgodności (tsmdm4500m100), w której można wybrać raport, który ma zostać odłączony. Uwaga Te opcje raportu o niezgodności są widoczne, tylko jeżeli w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000) zaznaczono pole wyboru Raporty o niezgodności. Opcja Utwórz raport o niezgodności jest dostępna, tylko jeżeli dla obiektu serwisowego została określona Pozycja. Uwaga Opcja Przelicz cenę/rabaty całego zlecenia służy do pobierania domyślnych cen linii kosztu i linii faktury powiązanych ze zleceniem serwisowym lub linią czynności z umowy serwisowej. Ta opcja jest niedostępna, jeżeli nie można modyfikować powiązanych linii kosztu, czynności ani linii faktury. Do przeglądania kosztów rzeczywistych i szacowanych materiału, robocizny i innych kosztów służą następujące sesje satelickie: Koszty materiałowe zlecenia serwisowego (tssoc2122m000) Koszty robocizny zlecenia serwisowego (tssoc2132m000) Inne koszty zlecenia serwisowego (tssoc2142m000) Jeżeli dla bieżącego użytkownika brak jest zdefiniowanego profilu użytkownika w sesji Profile użytkowników (tsmdm1150m000), sesje te są wyświetlane zamiast sesji szacowanych i rzeczywistych kosztów. Więcej informacji o wyświetlaniu różnych sesji satelickich dla tej sesji MMT w tematach: Wyświetlanie sesji satelickich dla łatwiejszego użytkowania Podgląd sesji satelickich w sesjach MMT modułu Zarządzanie zleceniami serwisowymi Powiązane tematy Gwarancje Warranty Handling on Service Order/Activity/Maintenance Sales order Obsługa gwarancji – roszczenia klienta Przeliczenie ceny sprzedaży oraz powiązanie kontraktu w zleceniu serwisowym Impact of the Project Link on a Service Order/Activity Wycena na podstawie zlecenia i czynności (czynności odniesienia, technologia główna i opcje technologii) Wycena na podstawie zlecenia i czynności [linie konfiguracji (oferty) kontraktu] Wycena na podstawie zlecenia i czynności (serwis w terenie) Wycena na podstawie zlecenia i czynności (naprawa warsztatowa) Kosztorysy w module Zarządzanie zleceniami serwisowymi Zlecenie serwisowe Numer zlecenia serwisowego, dla którego wyświetlane są czynności. Opis Jeżeli zlecenie serwisowe jest utworzone dla zewnętrznego klienta, to w tym polu wyświetlana jest nazwa kontrahenta 'sprzedaż-do'. Jeżeli zlecenie serwisowe jest utworzone dla kontrahenta wewnętrznego, wtedy to pole wyświetla opis działu serwisowego, który wykonuje zlecenie serwisowe. Status zlecenia serwisowego Status bieżący zlecenia serwisowego. Linia czynności Najmniejsza jednostka czynności, jaką można wykonać dla zlecenia serwisowego. Dla pojedynczego zlecenia serwisowego można określić wiele czynności. Funkcjonalność ta jest przydatna np. przy łączeniu zgłoszeń z planowanymi czynnościami obsługi. Wartość domyślna Numerowanie Numer linii czynności umożliwia zdefiniowanie więcej niż jednej czynności dla zlecenia serwisowego. Status czynności Bieżący status czynności zlecenia serwisowego. Czynność odniesienia Kod czynności odniesienia wyświetlonej dla zlecenia serwisowego. Jeżeli czynność odniesienia posiada szablon kontroli w sesji Czynność odniesienia - typy pomiarów (tsacm3160m000), to pomiary szablonów kontroli są używane w celu dodania linii kontroli dla zlecenia serwisowego w sesji Kontrole (tscfg3100m000). Uwaga Każde zapotrzebowanie (materiały, robocizna i inne) wyświetlone dla czynności odniesienia jest dodawane do linii kosztu zlecenia serwisowego. Opis Opis lub nazwa czynności odniesienia. Typ serwisu typ serwisu. Typ zlecenia magazynowego wydanie i przyjęcie dla typu serwisu można zdefiniować w sesji Typy serwisu (tsmdm0130m000). Przy tworzeniu zlecenia magazynowego dla czynności zlecenia usługi LN wybiera Mag Zlec Typwydania / dostawy lub Mag Zlec Typprzyjęcia / zwrotu zdefiniowane dla typu serwisu. Uwaga Jeżeli dla typu serwisu połączonego z czynnością zlecenia serwisowego nie został zdefiniowany Typ zlecenia magazynowego, to LN wybiera Mag Zlec Typwydania / dostawy lub Mag Zlec Typprzyjęcia / zwrotu typu serwisu połączonego z nagłówkiem zlecenia serwisowego. Uwaga Jeżeli dla typu serwisu nie zdefiniowano typu zlecenia magazynowego wydania i przyjęcia, LN wybiera domyślny Typ zlecenia magazynowego zdefiniowany w sesji Domyślne typy zlecenia wg pochodzenia (whinh0120m000). Opis Opis typu serwisu. Zalecany serwisant Serwisant zalecany do przeprowadzenia czynności zlecenia warsztatowego. Uwaga To pole jest niedostępne, jeżeli czynność ma status inny niż Wolne, Planowane lub Zwolnione. Jeżeli w sesji Parametry zlecenia serwisowego (tssoc0100m000) zaznaczono pole wyboru Zalecany serwisant z nagłówka = domyślny dla czynności, wartość ta zostaje pobrana z sesji Zlecenia serwisowe (tssoc2100m000). W przeciwnym razie Infor LN korzysta z następującej logiki wyszukiwania, aby pozyskać tę wartość: Pole Zalecany serwisant w sesji Pozycje seryjne (tscfg2100m000). Pole Zalecany serwisant 1 w sesji Grupy instalacji (tsbsc1100m000). Pole Zalecany serwisant w sesji Zlecenia serwisowe (tssoc2100m000). Opis Opis lub nazwa kodu. Pojazd serwisowy Kod pojazdu serwisowego używany dla czynności zlecenia serwisowego. Uwaga To pole jest niedostępne, jeżeli: Czynność ma status inny niż Wolne, Planowane lub Zwolnione. Linie kosztu z kosztami rzeczywistymi są połączone z czynnością, której status to Zwolnione. Infor LN domyślnie ustawia tę wartość na pojazd serwisowy pierwszego serwisanta (jeżeli jest zdefiniowany) połączonego z przydziałami zlecenia serwisowego, jeżeli pole wyboru Przydzielony pojazd serwisowy = domyślny dla czynności w sesji Parametry zlecenia serwisowego (tssoc0100m000) jest zaznaczone. Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN pobiera pojazd serwisowy połączony z zalecanym serwisantem czynności zlecenia serwisowego. Typ zwrotu kosztów Kod typu zwrotu kosztów czynności zlecenia serwisowego. Opis Nazwa lub opis typu zwrotu kosztów. Grupa instalacji Grupa instalacji, do której należy pozycja, na której przeprowadzana jest czynność zlecenia serwisowego. Grupa instalacji Umowa sprzedaży pomiędzy usługodawcą a klientem zawierana na określony okres czasu i określająca konfiguracje (grupy instalacji lub pozycje seryjne), które mają być obsługiwane, warunki zwrotu kosztów i uzgodnioną cenę. Materiał Status kontroli zapasu Ogólny status zapasu dla wszystkich linii materiałowych należących do czynności. Dozwolone wartości Status zapasu Dostępny zapas ATP Wskazuje, czy dostępny jest zapas dla wszystkich linii materiałowych należących do czynności, obliczany przez kontrolę ATP. Data dostępności Ostatnia data ATP dla wszystkich linii materiałowych należących do czynności. Skontrolowano dnia Ostatnia data przeprowadzenia kontroli ATP dla wszystkich linii materiałowych należących do czynności. Planowany zapas dostępny Wskazuje, czy dostępny jest zapas dla wszystkich linii materiałowych należących do czynności, obliczany przez kontrolę planowanego zapasu. Data dostępności Ostatnia planowana data dostępności dla wszystkich linii materiałowych należących do czynności. Skontrolowano dnia Ostatnia data planowanego przeprowadzenia kontroli dla wszystkich linii materiałowych należących do czynności. Zapas dostępny do dyspozycji Wskazuje, czy dostępny jest zapas dla wszystkich linii materiałowych należących do zlecenia, obliczany przez kontrolę dostępnego zapasu. Skontrolowano dnia Ostatnia data przeprowadzenia kontroli zapasu dostępnego do dyspozycji dla wszystkich linii materiałowych należących do czynności. Pozycja Pozycja, na której przeprowadzana jest czynność zlecenia serwisowego. Numer seryjny Numer seryjny pozycji, na której przeprowadzana jest czynność. Współczynnik czasu przestoju Wskaźnik czasu przestoju czynności. Wartość domyślna Wskaźnik czasu przestoju określony dla czynności odniesienia w sesji szczegółowej Czynności odniesienia (tsacm1101m000). Planowany czas rozpoczęcia Planowany czas rozpoczęcia czynności. Uwaga Wartość w tym polu nie może być większa (późniejsza) niż Czas najwcześniejszego rozpoczęcia. To pole jest aktywne tylko dla czynności zlecenia serwisowego o statusie Wolne, Planowane lub Zwolnione. Planowany czas zakończenia Planowany czas zakończenia czynności zlecenia serwisowego. Uwaga Wartość w tym polu nie może być większa (późniejsza) niż Czas najpóźniejszego zakończenia. To pole jest aktywne tylko dla czynności zlecenia serwisowego o statusie Wolne, Planowane lub Zwolnione. Czas najwcześniejszego rozpoczęcia Najwcześniejszy czas rozpoczęcia aktywności związanych z wykonywaniem czynności zlecenia serwisowego np. dostawa niezbędnych materiałów. Można obsługiwać to pole, jeśli status czynności to Wolne lub Planowane. Jeżeli wartość wprowadzona w tym polu jest wcześniejsza niż Czas najwcześniejszego rozpoczęcia zlecenia serwisowego, to LN aktualizuje Czas najwcześniejszego rozpoczęcia zlecenia serwisowego o tę wartość. Uwaga Nie można obsługiwać tego pola, jeśli czynność jest generowana: Ze zgłoszenia w module Zgłoszenia. Z czynności planowanej w module Planowanie – serwis i pojęcia. Czas najpóźniejszego zakończenia Czas, przed upływem którego wszelkie aktywności wymagane przez czynność zlecenia serwisowego muszą zostać zakończone, np. powrót nieużytych materiałów do magazynu. Można obsługiwać to pole, jeśli status czynności to Wolne, Planowane lub Zwolnione. Jeżeli data wprowadzona w tym polu jest późniejsza niż Czas najpóźniejszego zakończenia zlecenia serwisowego, to LN aktualizuje Czas najpóźniejszego zakończenia zlecenia serwisowego o tę wartość. Uwaga Nie można obsługiwać tego pola, jeśli czynność jest generowana: Ze zgłoszenia w module Zgłoszenia. Z czynności planowanej w module Planowanie – serwis i pojęcia. Spotkanie Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, ustalone zostało spotkanie w celu przeprowadzenia czynności zlecenia serwisowego dla kontrahenta 'sprzedaż-do' (klient). Powiązane tematy Definiowanie spotkań dla zleceń serwisowych Czas zwrotu kosztów Czas zwrotu kosztów dla czynności używany w przypadku zwrotów kosztu kontraktu, oferty lub gwarancji. Zgłoszenie Zgłoszenie, z którego pochodzi zlecenie serwisowe. Problem Kod problemu. Opis Opis lub nazwa kodu. Czas trwania czynności Czas potrzebny do przeprowadzenia czynności. Wartość domyślna Czas trwania określony dla czynności odniesienia w sesji szczegółowej Czynności odniesienia (tsacm1101m000). Wszystkie czasy trwania czynności wyświetlone dla zlecenia serwisowego są dodawane w celu nadania czasu trwania czynności zlecenia serwisowego. Uwaga To pole może być obsługiwane, tylko jeżeli status czynności to Wolne, Planowane lub Zwolnione. Jeżeli linie kosztu robocizny są połączone z czynnością zlecenia serwisowego, suma wszystkich czasów trwania określonych w tych liniach będzie wyświetlona tutaj po kliknięciu Oblicz ponownie czas trwania czynności. Jednostka czasu trwania Jednostka używana do wyrażania czasu trwania czynności. Kontrakt wyceny Kontrakt połączony linią zlecenia serwisowego, dla której zdefiniowana jest cena kontraktu. Linia kontraktu wyceny Linia konfiguracji kontraktu połączona z linią zlecenia serwisowego, dla której zdefiniowana jest cena kontraktu. Sposób wyceny Sposób wyceny używany przez LN do zafakturowania zlecenia serwisowego. Uwaga Jeżeli pole Sposób wyceny ma wartość Stała cena czynności, w sesji Ustalone ceny zleceń serwisowych (tssoc2115m000) tworzony jest rekord. Dozwolone wartości Sposób wyceny Zmiana kontraktu wyceny Numer identyfikujący aktywny numer zmiany kontraktu w momencie połączenia. Zlecenie korzysta z warunków kontraktu aktywowanych dla tego numeru zmiany. Projekt Kod unikalnie identyfikujący projekt, z którym połączone jest zlecenie serwisowe/ linia czynności zlecenia serwisowego. Cena sprzedaży Cena sprzedaży czynności zlecenia serwisowego. Uwaga To pole ma zastosowanie, tylko jeżeli Sposób wyceny czynności zlecenia serwisowego to Stała cena czynności. Jeżeli dla czynności zlecenia serwisowego określono kontrakt wyceny, Infor LN pobiera cenę sprzedaży (stałą cenę czynności) z sesji Warunki ustalonej ceny (tsctm1111m000) w oparciu o następujące kryteria: Czynność referencyjna określona w sesji Warunki ustalonej ceny (tsctm1111m000) musi być taka sama jak czynność określona dla czynności zlecenia serwisowego. Jeżeli nie spełniono powyższych kryteriów, wtedy Poziom ceny w sesji Warunki ustalonej ceny (tsctm1111m000) należy ustawić na Dowolna czynność. Jeżeli nie określono kontraktu wyceny, ale dla czynności zlecenia serwisowego określona została Czynność odniesienia, Infor LN pobiera cenę sprzedaży z sesji Czynności odniesienia (tsacm1101m000), jeżeli pole wyboru Użyj ustalonej ceny jest zaznaczone. To pole jest dostępne, tylko jeżeli Status czynności to Wolne, Planowane lub Zwolnione. Waluta Waluta, w której wyrażona jest cena sprzedaży. Źródło ceny Źródło, z którego pobierana jest cena sprzedaży. Dozwolone wartości Pochodzenie ceny Wartość domyślna Nie dotyczy Pominięty kontrakt Jeżeli to pole jest zaznaczone/odznaczone, możliwe są następujące scenariusze: Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone i określono wartości pól Kontrakt wyceny, Zmiana kontraktu wyceny i Linia kontraktu wyceny, ważna umowa serwisowa zostaje połączona, a cena sprzedaży tej umowy serwisowej jest uchylana. Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, ale nie określono wartości pól Kontrakt wyceny, Zmiana kontraktu wyceny i Linia kontraktu wyceny, umowa serwisowa nie zostaje połączona. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone i określono wartości pól Kontrakt wyceny, Zmiana kontraktu wyceny i Linia kontraktu wyceny, istnieje ważna umowa serwisowa i używane są dane warunków wyceny. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, ale nie określono wartości pól Kontrakt wyceny, Zmiana kontraktu wyceny i Linia kontraktu wyceny, nie istnieje ważna umowa serwisowa. Uwaga Jest to pole wyświetlania. To pole jest widoczne, tylko jeśli w sesji Parametry zarządzania kontraktem (tsctm0100m000) zaznaczono pole wyboru Użyj cen w kontraktach serwisowych. Kryterium wydania materiału Poziom, na którym materiał musi zostać w całości wysłany. Dozwolone wartości Kryterium wydania materiału Uwaga LN pobiera tę wartość z sesji Zlecenia serwisowe (tssoc2100m000). To pole jest niedostępne, jeżeli: Numer linii czynności ma Status Zakończone. Jeżeli Numer linii czynności ma status Zwolnione, istnieje powiązane zlecenie magazynowe, którego nie można modyfikować. Powiązane tematy Kryteria wydania materiału Typ gwarancji Typ gwarancji mający zastosowanie dla linii kosztu połączonych z czynnością zlecenia serwisowego. Dozwolone wartości Typ gwarancji Gwarancja Kod gwarancji mający zastosowanie dla linii kosztu połączonych z czynnością zlecenia serwisowego. Uwaga To pole jest obowiązkowe, jeżeli pole Typ gwarancji ma wartość inną niż Bez gwarancji. Wartości tego pola nie można modyfikować, jeżeli Status czynności zlecenia to Wycenione i/lub Status linii kosztu to Wycenione. Jeżeli Status zlecenia to Wycenione, wartość tego pola można modyfikować tak długo, jak pozwala na to fakturowanie. Szacowana cena sprzedaży Szacowana cena sprzedaży dla czynności zlecenia serwisowego, niż ta otrzyma status Zwolnione. Uwaga To pole jest wyświetlone, tylko jeżeli zaznaczono pole wyboru Użyj kalkulacji zwrotu kosztów dla kosztorysów w sesjach Parametry zlecenia serwisowego (tssoc0100m000) i Zlecenia serwisowe (tssoc2100m000). Wartość ta jest pobierana z pola Cena sprzedaży, tylko jeżeli: Sposób wyceny ma wartość Stała cena czynności. Status czynności zlecenia serwisowego to Wolne lub Planowane. Oblicz ponownie czas trwania czynności Sumuje czasy trwania czynności odniesienia określonych w liniach konfiguracji i aktualizuje pole Czas trwania w nagłówku oferty zlecenia serwisowego. Ustaw czynność na zakończoną Ta opcja służy do zmiany statusu czynności zlecenia serwisowego na Zakończone. Ustaw czynność jako wycenioną Ta opcja służy do zmiany statusu czynności zlecenia serwisowego na Wycenione. Określ rozpoczęcie Jeżeli opcja jest włączona i zostanie wprowadzona planowana data końcowa, to planowana data rozpoczęcia jest obliczana wstecz na podstawie czasu trwania czynności oraz dostępności według kalendarzy. Kalendarze wybierane są z pozycji seryjnych, o ile zostały określone, lub z grupy instalacji. W przypadku braku kalendarzy dla podanych czasów trwania ERP wyświetla komunikat błędu. Jeżeli planowana data końcowa nie jest obliczona, nie są planowane żadne czynności. Określ koniec Jeżeli opcja jest włączona i zostanie wprowadzona planowana data rozpoczęcia, to planowana data zakończenia jest obliczana naprzód na podstawie czasu trwania czynności oraz dostępności w kalendarzach. Kalendarze wybierane są z pozycji seryjnych, o ile zostały określone, lub z grupy instalacji. Jeżeli dla odpowiednich czasów trwania nie zdefiniowano żadnych kalendarzy, ERP LN wyświetla komunikat błędu. Jeżeli planowana data rozpoczęcia nie jest obliczona, nie są planowane żadne czynności. Generuj zgłoszenie Ta opcja służy do generowania zgłoszenia pochodzącego z tej czynności zlecenia serwisowego. Połącz/rozłącz projekt Ta opcja służy do łączenia/rozłączania linii czynności i nagłówka projektu. Połącz/rozłącz kontrakt Pozwala użytkownikowi łączyć umowy serwisowe z warunkami wyceny i je rozłączać. Opcja ta jest dostępna, tylko jeżeli dla umowy serwisowej zdefiniowano kontrakt wyceny. To pole jest widoczne, tylko jeśli w sesji Parametry zarządzania kontraktem (tsctm0100m000) zaznaczono pole wyboru Użyj cen w kontraktach serwisowych.