Data i czas wyznaczające początek okresu ważności parametrów. Parametry są ważne aż do daty obowiązywania najnowszego ustawienia parametru.
Parametry zlecenia serwisowego (tssoc0100m000)Ta sesja zawiera:
Aby uzyskać podgląd lub zmodyfikować bieżące parametry, należy dwukrotnie kliknąć pierwszy od góry zbiór parametrów bez daty obowiązywania, co spowoduje uruchomienie sesji Parametry zlecenia serwisowego (tssoc0100m000). Po dokonaniu zmian i zapisaniu nowych ustawień parametrów Infor LN:
Uwaga Pole Opis zawiera domyślnie datę i czas zapisu poprzedniego ustawienia parametru. Aby uniknąć pomyłek, zalecana jest zmiana lub usunięcie tekstu z pola Opis po zmianie parametrów.
Data obowiązywania Data i czas wyznaczające początek okresu ważności parametrów. Parametry są ważne aż do daty obowiązywania najnowszego ustawienia parametru. Opis Opis zbioru parametrów, np. przyczyna modyfikacji poprzedniego ustawienia. Grupa numeracyjna ofert zlecenia serwisowego Kod grupy numeracyjnej użytej dla ofert zlecenia serwisowego. Opis Opis lub nazwa kodu. Historia oferty Ten parametr wskazuje informacje oferty, które zostaną zgromadzone, gdy oferta zostanie przeniesiona do archiwum. Należy wybrać jedną z następujących opcji:
Okres obowiązywania ofert [dni] Liczba dni ważności oferty zlecenia serwisowego. Liczba ta określa wartość domyślną pola Data ważności oferty oferty w sesji Oferty zlecenia serwisowego (tssoc1100m000) przy tworzeniu nowej oferty zlecenia serwisowego. Liczba dodatkowych kopii oferty [0-9] Liczba kopii dodatkowych drukowanych wraz z ofertą zlecenia serwisowego. Składnik kosztu dla fakturowania ofert Przy tworzeniu zlecenia serwisowego z oferty zlecenia serwisowego Infor LN może utworzyć fakturę dla kwot uzgodnionych w ofercie zlecenia serwisowego. W tym polu można wprowadzić wartość domyślną składnika kosztu użytą do tworzenia faktury. Składnik kosztu dla fakturowania oferty Nazwa lub opis składnika kosztu. Użyj kontroli marży Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, możliwa jest kontrola marży brutto (GM) w ofertach zlecenia serwisowego. Kiedy cena oferty zlecenia serwisowego jest obliczana, sprawdzana jest marża brutto. Jeżeli marża przekracza niższy lub wyższy limit, to pojawia się sygnał. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, kontrola marży brutto ofert zlecenia serwisowego jest wyłączona. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, Marża brutto i Marża netto[%] nie są określane w sesji Kontrola marży w trybie rzeczywistym - zlecenie serwisowe (tssoc4500m000). Poniższa tabela przedstawia wyniki dla różnych wartości:
Marża brutto jest obliczana zgodnie z jednym z poniższych podstawowych wzorów: marża brutto = (sprzedaż - koszt sprzedaży) / sprzedaż marża brutto = (sprzedaż - koszt sprzedaży) / koszt sprzedaży Podstawa marży Należy wybrać, czy marża brutto ma być obliczana na podstawie wartości sprzedaży, czy kosztu sprzedaży. Gwarancja Domyślny typ serwisu używany do klasyfikowania zlecenia serwisowego wygenerowanego/utworzonego z ponownych zgłoszeń, ręcznych zleceń serwisowych lub z czynności planowanych. Ten typ serwisu wskazuje, czy dla zlecenia serwisowego zastosowanie ma Gwarancja naprawy. Uwaga To pole nie jest wymagane. Jeżeli pole Gwarancja jest puste, to wyświetli się komunikat ostrzeżenia. Minimalna marża Procent, o który rzeczywista cena sprzedaży może być mniejsza od kosztu jednostkowego. Maksymalna i minimalna marża umożliwia monitorowanie sprzedaży za pomocą marż brutto. Jeżeli po obliczeniu kosztów oferty zlecenia serwisowego procent marży brutto spadnie poniżej dolnego limitu, to wyświetlone zostaje ostrzeżenie. Uwaga To pole jest niedostępne, jeżeli odznaczono pole wyboru Użyj kontroli marży. To pole ma zastosowanie tylko w przypadku sesji Oferty zlecenia serwisowego (tssoc1100m000). Maksymalna marża Procent, o który rzeczywista cena sprzedaży może przekraczać koszt jednostkowy. Maksymalna i minimalna marża pozwalają na monitorowanie sprzedaży przy użyciu marż brutto. Jeżeli po obliczeniu kosztów oferty zlecenia serwisowego procent marży brutto przekroczy górny limit, to zostanie to zasygnalizowane. Uwaga To pole jest niedostępne, jeżeli odznaczono pole wyboru Użyj kontroli marży. To pole ma zastosowanie tylko w przypadku sesji Oferty zlecenia serwisowego (tssoc1100m000). Kryterium wydania materiału Określa, czy materiał dla zlecenia lub czynności musi zostać wysłany w całości. Dozwolone wartości Sprawdź dostępność materiału Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, można przeprowadzić kontrolę dostępności materiału dla zleceń serwisowych. Własność materiału Na przyjęciu ktrh 'sprzedaż-do' może zastąpić właściciela instalacji Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN pozwala na użycie kontrahenta 'sprzedaż-do' zlecenia serwisowego zamiast faktycznego właściciela instalacji, gdy pozycje są przyjmowane w magazynie. Uwaga To pole ma zastosowanie, tylko jeżeli zaznaczono pole wyboru Własność zewnętrzna w sesji Stosowane komponenty (tccom0100s000). Na wydaniu właściciel instalacji może zastąpić ktrh 'sprzedaż-do' Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN pozwala na użycie faktycznego właściciela instalacji zamiast kontrahenta 'sprzedaż-do' zlecenia serwisowego, gdy pozycje są wydawane z magazynu. Uwaga To pole ma zastosowanie, tylko jeżeli zaznaczono pole wyboru Własność zewnętrzna w sesji Stosowane komponenty (tccom0100s000). Właściciel instalacji nie musi być właścicielem zapasu Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, właściciel pozycji seryjnej różni się od właściciela zapasu. Rozróżnienie to może mieć zastosowanie podczas przyjęcia pozycji seryjnej w magazynie. Uwaga To pole ma zastosowanie, tylko jeżeli zaznaczono pole wyboru Własność zewnętrzna w sesji Stosowane komponenty (tccom0100s000). Typ zapotrzebowania mat. Typ alokacji i sztywnego powiązania. Infor LN przydziela zapas dla określonego zapotrzebowania. Infor LN używa specyfikacji pozycji do dopasowania popytu i podaży zapasów. Wartość domyślna Wartość domyślna to Nieużywane. Można zmienić typ alokacji i sztywnego powiązania. Typy alokacji i sztywnego powiązania Należy wybrać typ alokacji i sztywnego powiązania. To pole może mieć następujące wartości:
Użyj nieprzydzielonego zapasu Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, pakiet Planowanie Infor LN Infor LN korzysta z nieprzydzielonych zapasów w celu dopasowania i zaspokojenia zapotrzebowania i podaży. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, pakiet Planowanie Infor LN Infor LN nie korzysta z nieprzydzielonych zapasów, w celu zaspokojenia zapotrzebowania na zapasy. Uwaga Infor LN zaspokaja zapotrzebowanie zapasu i podaży w następującej kolejności według hierarchii ważności:
Ważne Pole to jest niedostępne, tylko jeżeli wartość pola Typ zapotrzebowania mat. to Nieużywane. Grupa numeracyjna zleceń serwisowych Kod grupy numeracyjnej używanej do identyfikacji zleceń serwisowych. Grupa numeracyjna arkuszy wyceny Domyślna grupa numeracyjna dla arkuszy wyceny zleceń serwisowych. Jednostka miary Jednostka używana do wyrażenia długości (i szerokości) w liniach kosztu materiału. To pole wyboru należy zaznaczyć, tylko jeśli to pole jest już używane w kosztach materiału zlecenia serwisowego. Dozwolone wartości: Dozwolone są tylko kody pozycji z wartością ilości fizycznej Długość. Opis Nazwa jednostki miary. Historia zlecenia serwisowego Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, można zarchiwizować zlecenia serwisowe. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, nie można zarchiwizować zlecenia serwisowego. Nie można usunąć zamkniętych lub anulowanych zleceń. Zamiast tego zlecenia serwisowe można tylko usunąć. Dotyczy to także ofert zlecenia serwisowego. Użyj zleceń zmiany Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, funkcjonalność zleceń zmiany jest wdrożona dla zleceń serwisowych w pakiecie Serwis Infor LN. Wymagane przydziały zapasu Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, zapas musi być zarezerwowany dla zlecenia serwisowego. To pole wyboru musi być zaznaczone, w przypadku gdy konieczne jest dostarczenie pewnych materiałów z magazynu lub gdy potrzebne są jakieś narzędzia. Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, zasoby te są zarezerwowane dla zlecenia warsztatowego. Obowiązkowa linia czynności Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, należy połączyć numer linii czynności ze wszystkimi liniami kosztu w zleceniu serwisowym, takimi jak Materiał, Robocizna, Inny itp., wyłączając linie typu Podróże. Domyślnie to pole wyboru jest odznaczone. Uwaga Dla linii kosztu typu Podróże numer linii czynności to zawsze zero, nawet jeśli zaznaczony zostanie parametr Obowiązkowa linia czynności. Linia podróży jest generowana po wybraniu parametru Linia sumy kosztów podróży dla odległości i czasu w bieżącej sesji. Użyj technologii głównej Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, dla serwisu w terenie używane są dane technologii głównej. Zakończenie zlecenia serwisowego Należy określić sposób zakończenia zlecenia serwisowego. Dozwolone wartości Jeżeli wybrano opcję Interaktywnie, po ustawieniu ostatniej linii czynności lub ostatniej linii kosztu zlecenia serwisowego na Zakończone wyświetlone zostaje zapytanie. Jeżeli wybrano opcję Automatycznie lub Ręcznie, zapytanie nie jest wyświetlane. Wycena zlecenia serwisowego Należy określić sposób wyceny zlecenia serwisowego. Dozwolone wartości Wartość domyślna Interaktywnie Szablon użytkowników serwisowych Kod domyślnego szablonu użytkownika używanego dla serwisantów. Opis Opis lub nazwa kodu. Użyj kalkulacji zwrotu kosztów dla kosztorysów Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, można obsługiwać kwoty rabatu, kosztu i sprzedaży dla linii szacowanego kosztu utworzonych przez Infor LN dla linii kosztu zlecenia serwisowego przed zwolnieniem powiązanego zlecenia lub czynności. Uwaga Tego pola wyboru nie można odznaczyć, jeżeli dla zlecenia serwisowego o statusie Wolne istnieją szacowane linie kosztu. Można usuwać kosztorysy Wskazuje, czy linie kosztu, dla których pole wyboru Linia szacowanego kosztu w sesji linii kosztu jest zaznaczone, mogą być usunięte. Dozwolone wartości Uwaga To pole jest dostępne i posiada wartość Interaktywnie, tylko jeżeli zaznaczono pole wyboru Użyj kalkulacji zwrotu kosztów dla kosztorysów. Jeżeli pole wyboru jest odznaczone, wtedy to pole jest niedostępne i ustawione na Tak. Anulowanie zlecenia serwisowego Należy określić sposób anulowania zlecenia serwisowego. Dozwolone wartości Wartość domyślna Interaktywnie Jeżeli wybrano opcję Interaktywnie, po anulowaniu ostatniej linii czynności lub ostatniej linii kosztu zlecenia serwisowego wyświetlone zostaje zapytanie. Jeżeli wybrano opcję Automatycznie lub Ręcznie, zapytanie nie jest wyświetlane. Grupa numeracyjna Domyślna grupa numeracyjna używana w celach identyfikacji zleceń zmiany (FCO). Grupa numeracyjna - nagłówek roszczenia Grupa numeracyjna używana do generowania pierwszych wolnych numerów dla nagłówka roszczenia. Dopasowanie numerów roszczeń Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, do numeru roszczenia przypisany jest także unikalny numer zlecenia serwisowego. Oferty zlecenia serwisowego Kod wprowadzony w tym polu będzie domyślnym typem serwisu używanym do kategoryzacji wygenerowanego zlecenia serwisowego. Opis Opis lub nazwa typu serwisu. Domyślny typ zlecenia serwisowego dla zleceń ręcznych Kod domyślnego typu serwisu używanego do kategoryzacji czynności zlecenia serwisowego wygenerowanej z ręcznego zlecenia serwisowego, jeżeli nie określono dla niego typu serwisu. Zlecenia zmiany (FCO) Kod domyślnego typu serwisu używanego do kategoryzacji czynności zlecenia serwisowego ze zlecenia zmiany (FCO), jeżeli dla FCO nie określono czynności odniesienia. Jeżeli czynność zlecenia serwisowego jest wygenerowana ze zlecenia zmiany (FCO) i dla FCO nie wygenerowano typu serwisu, wtedy kod wprowadzony w tym polu będzie domyślnym typem serwisu używanym do kategoryzacji wygenerowanej czynności zlecenia serwisowego. Planowane czynności Jeżeli czynność zlecenia serwisowego jest wygenerowana z planu konserwacji zapobiegawczej ( planowanych czynności), a dla planowanych czynności nie określono typu serwisu, kod wprowadzony w tym polu będzie domyślnym typem serwisu używanym do kategoryzacji wygenerowanej czynności zlecenia serwisowego. Zgłoszenia Jeżeli czynność zlecenia serwisowego jest generowana ze zgłoszenia serwisowego, wtedy jeżeli żaden typ serwisu nie jest określony dla zgłoszenia serwisowego, kod wprowadzony w tym polu będzie użyty do kategoryzacji wygenerowanej czynności zlecenia serwisowego. Konserwacja narzędzia Domyślny kod typu serwisu używany do kategoryzacji czynności zlecenia serwisowego wygenerowanej z konserwacji narzędzi, jeżeli dla tej konserwacji nie określono czynności odniesienia. Kontrole Domyślny kod typu serwisu używany, gdy z kontroli nie utworzono uzupełniającego zlecenia serwisowego. Projekt Domyślny kod typu serwisu używany, gdy z projektu nie utworzono uzupełniającego zlecenia serwisowego. Pierwszy krok procedury zlecenia do blokady Od wartości tego pola zależy liczba kontroli zlecenia serwisowego, czy dane zlecenie spełnia określone parametry sygnalizacji i blokowania, i w rezultacie Infor LN może je zablokować. Sygnalizuj, jeśli przekroczono limit kredytowy Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN powiadamia użytkownika, kiedy przez kontrahenta 'faktura-do' przekroczony zostanie limit kredytowy. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, użytkownik nie jest powiadamiany, nawet jeśli limit kredytowy kontrahenta 'faktura-do' zostanie przekroczony. Blokuj jeżeli przekroczono limit kredytowy Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN blokuje zlecenie serwisowe, kiedy przez kontrahenta 'faktura-do' zostanie przekroczony limit kredytowy. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, zlecenie serwisowe nie zostanie zablokowane, nawet jeśli limit kredytowy kontrahenta 'faktura-do' zostanie przekroczony. Sygnalizowanie jeżeli kontrola kredytu przeterminowana Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN informuje użytkownika, jeżeli kontrola kredytu kontrahenta 'faktura-do' jest zaległa. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, system nie sygnalizuje zaległej kontroli kredytu kontrahenta 'faktura-do'. Blokuj, jeśli spłata kredytu jest zaległa Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN blokuje zlecenie serwisowe, jeżeli dla kontrahenta 'faktura-do' istnieje zaległa spłata kredytu. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, zlecenie serwisowe nie zostanie zablokowane, nawet jeśli istnieje zaległa spłata kredytu kontrahenta 'faktura-do'. Sygnalizuj, jeśli faktura jest zaległa Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN powiadamia użytkownika, kiedy kontrahent 'faktura-do' posiada fakturę po terminie. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, użytkownik nie jest powiadamiany, nawet jeśli kontrahent 'faktura-do' posiada fakturę po terminie. Blokowanie jeżeli faktura zaległa Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN blokuje zlecenie sprzedaży, jeżeli kontrahent 'faktura-do' wymaga kontroli kredytu. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, zlecenie serwisowe nie jest blokowane, nawet jeżeli kontrahent 'faktura-do' posiada zaległą kwotę faktury. Sygnalizuj, jeśli kontrahent jest wątpliwy Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN powiadamia użytkownika, kiedy kontrahent 'faktura-do' jest wątpliwy. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, użytkownik nie jest powiadamiany, nawet jeśli kontrahent 'faktura-do' jest wątpliwy. Blokuj przy wątpliwym kontrahencie Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN blokuje zlecenie serwisowe, jeżeli kontrahent 'faktura-do' jest wątpliwy. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, zlecenie serwisowe nie jest blokowane, nawet jeśli kontrahent 'faktura-do' jest wątpliwy. Użyj projektów produkcji Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, integracja z modułem Zarządzanie projektem w pakiecie Pakiet Produkcja jest możliwa. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, integracja z modułem Zarządzanie projektem w pakiecie Pakiet Produkcja jest niemożliwa. Czas eskalacji zleceń Okres, po którym zwolnione pilne zlecenie serwisowe będzie uznawane za zaległe pilne zlecenie serwisowe. Jeżeli, dla pilnych zleceń serwisowych, które nie zostały jeszcze wykonane przez serwisanta, data/czas zwolnienia zlecenia przedłużona o czas eskalacji zlecenia występuje w przeszłości, to dane zlecenie jest uznawane jako zaległe pilne zlecenie serwisowe. Podgląd tych zleceń dostępny jest w sesji Zaległe pilne zlecenia serwisowe (tssoc2502m000). Podstawa wyszukiwania zleceń serwisowych Przy rejestracji nowego zlecenia serwisowego Infor LN szuka istniejących zleceń. Dozwolone wartości Wolne Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, status zlecenia serwisowego zostanie ustawiony na Wolne. Planowane Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, status zlecenia serwisowego zostanie ustawiony na Planowane. Zwolnione Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, status zlecenia serwisowego zostanie ustawiony na Zwolnione. Zakończone Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, status zlecenia serwisowego zostanie ustawiony na Zakończone. Wycenione Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, status zlecenia serwisowego zostanie ustawiony na Wycenione. Zamknięte Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, status zlecenia serwisowego zostanie ustawiony na Zamknięte. Anulowane Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, status zlecenia serwisowego zostanie ustawiony na Anulowane. Odrzucone Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, status zlecenia serwisowego zostanie ustawiony na Odrzucone. Linie odległości podróży Po zaznaczeniu pól wyboru Linie odległości podróży i Linia sumy kosztów podróży dla odległości i czasu Infor LN tworzy osobną linię kosztu dla odległości podróży w sesji Szacowane inne koszty zlecenia serwisowego (tssoc2140m000) po uruchomieniu sesji Planowanie zasobów zlecenia serwisowego (tssoc2260m000). Uwaga Jeżeli nie zaznaczono pola wyboru Linia sumy kosztów podróży dla odległości i czasu, Infor LN tworzy osobną linię kosztu dla odległości w sesji Rzeczywiste koszty inne zlecenia serwisowego (tssoc2141m000). Podróże Domyślny składnik kosztu dla kosztów podróży w module Zarządzanie zleceniami serwisowymi. Uwaga Jeżeli parametr Sposób rozliczania kosztów podróży w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000) ma wartość Brak, wtedy to pole jest niedostępne. Osie czasu podróży Jeżeli nie zaznaczono pól wyboru Osie czasu podróży i Linia sumy kosztów podróży dla odległości i czasu, Infor LN tworzy osobną linię kosztu dla czasu podróży w sesji Szacowane inne koszty zlecenia serwisowego (tssoc2140m000) po uruchomieniu sesji Planowanie zasobów zlecenia serwisowego (tssoc2260m000). Uwaga Jeżeli nie zaznaczono pola wyboru Linia sumy kosztów podróży dla odległości i czasu, Infor LN tworzy osobną linię kosztu dla czasu podróży w sesji Rzeczywiste koszty inne zlecenia serwisowego (tssoc2141m000). Linia sumy kosztów podróży dla odległości i czasu Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, następujące linie podróżny są tworzone w sesji Szacowane inne koszty zlecenia serwisowego (tssoc2140m000) po uruchomieniu sesji Planowanie zasobów zlecenia serwisowego (tssoc2260m000):
Jeżeli nie zaznaczono tego pola wyboru, Infor LN tworzy linię odległości podróży, linię czasu podróży lub linię opłaty za wezwanie w sesji Rzeczywiste koszty inne zlecenia serwisowego (tssoc2141m000). Koszt czasu podróży i przebytej odległości jest konsolidowany. Ta skonsolidowana kwota kosztu jest fakturowana klientowi jako pojedyncza linia kosztu typu Linia sumy kosztów podróży dla odległości i czasu. Uwaga Jeżeli w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000) wartość pola Sposób rozliczania kosztów podróży to Brak, Infor LN nie tworzy linii kosztu podróży po uruchomieniu zbiorczego planowania zasobów serwisowych (SRP) dla zlecenia serwisowego. Kod zadania dla godzin podróży Domyślny podany kod zadania to czas podróży, gdy obsługiwana jest ewidencja czasu pracy w pakiecie Zasoby ludzkie. Opis Nazwa lub opis zadania. Ewidencja czasu pracy Domyślny składnik kosztu dla godzin przeznaczonych na wykonanie zlecenia warsztatowego. Uwaga Rozliczanie czasu pracy jest przeprowadzane w pakiecie Zasoby ludzkie. Domyślny typ robocizny Domyślny typ robocizny dla normalnych godzin pracy w ramach zlecenia serwisowego w module Godziny i wydatki pakietu Zasoby ludzkie. Opis Opis lub nazwa typu robocizny. Obowiązkowa linia robocizny Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, odnośnik do linii robocizny zlecenia warsztatowego należy określić przy jej tworzeniu w sesji Godziny zlecenia serwisowe (bptmm1130m000). Obowiązkowa linia podróży Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, odnośnik do linii innego kosztu zlecenia serwisowego należy określić przy jej tworzeniu w sesji Godziny zlecenia serwisowe (bptmm1130m000). Dla typu dostawy 'Z magazynu' Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, dla linii materiału z oryginalnym typem dostawy Do magazynu tworzone są zwroty dostawy z typem dostawy Do magazynu po zaraportowaniu zakończenia zlecenia serwisowego lub czynności zlecenia serwisowego z niezużytymi pozycjami. Użytkownik musi wprowadzić rzeczywistą Rzeczywista ilość narastająco ze zużytą wartością oraz zaraportować zakończenie zlecenia serwisowego lub jego czynności. W rezultacie generowane jest zlecenie magazynowe typu Przyjęcie z typem dostawy Do magazynu. Zwrot dostawy dla typu dostawy 'Bezpośrednim transportem z magazynu' Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, a także w linii materiału z typem dostawy Transportem z magazynu obecne są niezużyte pozycje, wtedy tworzone jest nowe zlecenie transferu dla linii zwrotu materiału z typem dostawy Transportem do magazynu. Zlecenie transferu jest tworzone po wycenie zlecenia serwisowego lub jego czynności. Dla typu dostawy 'Autem z magazynu' Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, a także w linii materiału z typem dostawy Magazyn do obecne są niezużyte pozycje, wtedy tworzone jest nowe zlecenie transferu dla linii zwrotu materiału z typem dostawy Autem z magazynu. Zlecenie transferu jest tworzone po wycenie zlecenia serwisowego lub jego czynności. Dla typu dostawy 'Ze zlecenia zakupu' Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, dla linii materiału z oryginalnym typem dostawy Do magazynu tworzone są zwroty dostawy z typem dostawy Przez zlecenie zakupu po zaraportowaniu zakończenia zlecenia serwisowego lub czynności zlecenia serwisowego z niezużytymi pozycjami. Dla typu dostawy 'Dostawa bezpośrednia dostawcy' Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, dla linii materiału tworzone są zwroty dostawy z typem dostawy Zwrot bezpośredni od dostawcy po zaraportowaniu zakończenia zlecenia serwisowego lub czynności zlecenia serwisowego z niezużytymi pozycjami. Proces ten jest używany do zwrotu pozycji niezużytych bezpośrednio do dostawcy lub do magazynu podanego w oryginalnej linii. Utwórz zlecenie frachtu dla zwrotów Parametr ten jest używany do wprowadzania wartości domyślnych do rzeczywistych linii materiału. Wartości domyślne dla tego pola opierają się na poniższej tabeli:
Kopiuj dane fakturowania do linii bezpośredniego zwrotu Parametr ten jest używany do wprowadzania wartości domyślnych do rzeczywistych linii materiału. Wartości domyślne dla tego pola opierają się na poniższej tabeli:
Magazyn pozycji naprawialnych Jeżeli w tym polu określono magazyn, a pozycja określona w sesji Szacowane koszty materiałowe zlecenia serwisowego (tssoc2120m000) jest linią materiałową z pozycją, dla której parametr Naprawiana ma wartość Tak, wtedy zlecenie serwisowe lub jego czynność zostaje zaraportowana jako zakończona, a tworzona jest nowa linia materiału dla pozycji naprawialnej, której typ dostawy to Do magazynu, a pole Ilość do dostarczenia ma wartość 0. Uwaga
Opis Nazwa magazynu. Ścieżka do stawki sprzedaży szacowanej Jeden z sześciu możliwych powodów ścieżki wyszukiwania. Uwaga
Uwaga Infor LN pozwala zdefiniować szacowaną stawkę sprzedaży robocizny na poziomie umiejętności, tylko jeśli zaznaczono pole wyboru Umiejętność w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000). Ścieżka do stawki sprzedaży rzeczywistej Jeden z sześciu możliwych powodów ścieżki wyszukiwania. Uwaga
Uwaga Infor LN pozwala zdefiniować rzeczywistą stawkę sprzedaży robocizny na poziomie umiejętności, tylko jeśli zaznaczono pole wyboru Umiejętność w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000). Ścieżka do stawki kosztu szacowanego Jeden z sześciu poziomów ścieżki wyszukiwania. Uwaga
Uwaga Infor LN pozwala zdefiniować szacowaną stawkę kosztu robocizny na poziomie umiejętności, tylko jeśli zaznaczono pole wyboru Umiejętność w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000). Ścieżka do stawki kosztu rzeczywistego Jeden z sześciu możliwych powodów ścieżki wyszukiwania. Uwaga
Uwaga Infor LN pozwala zdefiniować rzeczywistą stawkę kosztu robocizny na poziomie umiejętności, tylko jeśli zaznaczono pole wyboru Umiejętność w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000). Przedział czasu Okres, w którym serwisant ma odpowiedzieć na wiadomość. Jeżeli kod priorytetu z określonym czasem odpowiedzi na wiadomość jest powiązany z określonym zgłoszeniem, wtedy ta wartość jest ustawiana domyślnie. W przeciwnym razie dane domyślne są pobierane z pola Czas reakcji [min] w sesji Priorytety (tcmcs0170m000). Uwaga To pole jest widoczne, wyłącznie jeżeli pole wyboru Komunikaty aktywne w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000) jest zaznaczone. Katalog wysłanych komunikatów Nazwa i ścieżka katalogu, w którym przechowywane są komunikaty. Uwaga To pole jest widoczne, wyłącznie jeżeli pole wyboru Komunikaty aktywne w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000) jest zaznaczone. Nazwa Nazwa i kod identyfikujące dostawcę komunikatów w nagłówku komunikatu. Uwaga To pole jest widoczne, wyłącznie jeżeli pole wyboru Komunikaty aktywne w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000) jest zaznaczone. ID usługi Kod alfanumeryczny, który pozwala dostawcy usługi wysyłania komunikatów na weryfikację, czy dany komunikat faktycznie pochodzi z danej organizacji serwisu. Uwaga To pole jest widoczne, wyłącznie jeżeli pole wyboru Komunikaty aktywne w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000) jest zaznaczone. Separator pól Maksymalnie trzy znaki oddzielające pozycje w nagłówku komunikatu. Uwaga W sesji Układ komunikatu (tsmdm1175m000) można określić separatory pól dla zawartości komunikatów. Uwaga To pole jest widoczne, wyłącznie jeżeli pole wyboru Komunikaty aktywne w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000) jest zaznaczone. Arkusz potwierdzenia Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, istnieje standardowy szablon arkusza potwierdzenia. Arkusz spotkania Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, istnieje standardowy szablon raportu naprawy. Raport naprawy Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, istnieje standardowy szablon raportu naprawy. Domyślny zalecany serwisant przy planowaniu Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN przydziela preferowanego serwisanta do nagłówka zlecenia serwisowego po uruchomieniu sesji Planowanie zasobów zlecenia serwisowego (tssoc2260m000). Jeżeli to pole wyboru oraz pole wyboru Generuj przydział domyślny w sesji Typy serwisu (tsmdm0130m000) są zaznaczone, wtedy Infor LN przydziela preferowanego serwisanta do nagłówka zlecenia serwisowego i generuje przydziały dla tego preferowanego serwisanta, gdy uruchomiona zostanie sesja Przebieg zbiorczego planowania zasobów serwisowych (tssoc2260m000). Przydziały są generowane wyłącznie dla czynności, które nie posiadają przydziałów zdefiniowanych dla tego serwisanta. Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, a pole wyboru Generuj przydział domyślny w sesji Typy serwisu (tsmdm0130m000) jest odznaczone, wtedy preferowany serwisant zostaje przypisany do nagłówka zlecenia serwisowego po uruchomieniu sesji Planowanie zasobów zlecenia serwisowego (tssoc2260m000). Jeżeli serwisant nie jest połączony z nagłówkiem zlecenia serwisowego, wtedy Infor LN pobiera serwisanta w następującej kolejności:
Domyślny zalecany serwisant przy tworzeniu zlecenia Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN ustawia domyślnie preferowanego serwisanta w sesji nagłówka zlecenia serwisowego, gdy tworzone lub modyfikowane jest zlecenie serwisowe i przed zwolnieniem zlecenia. Infor LN pobiera serwisanta w następującej kolejności:
Zalecany serwisant z nagłówka = domyślny dla czynności Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, preferowany serwisant dla czynności zlecenia serwisowego jest domyślnie pobierany z nagłówka zlecenia serwisowego. Obowiązkowe przydziały Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, przydziały serwisanta muszą być połączone ze wszystkimi czynnościami zlecenia serwisowego o statusie Zwolnione. Użyj kalendarza serwisanta do planowania Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN używa kalendarza serwisanta do obliczenia planowanego startu i zakończenia czynności zlecenia serwisowego i przydziałów. Przydzielony pojazd serwisowy = domyślny dla czynności Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN ustawia dla czynności zlecenia serwisowego domyślny pojazd serwisowy pierwszego serwisanta połączonego z przydziałem. Użyj zestawów serwisowych dla zgłoszeń Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, wtedy po uruchomieniu sesji Planowanie zasobów zlecenia serwisowego (tssoc2260m000) Infor LN będzie próbował przydzielić zestaw serwisowy dla czynności zlecenia serwisowego do rozwiązania zgłoszenia. Ogólne Wysyłka materiałów do Służy do określania adresu wysyłki w linii kosztu materiału powiązanej ze zleceniem. Dozwolone wartości Twórz zlecenia zaległe dla zleceń przesunięcia magazynowego Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, w pakiecie Magazynowanie tworzone jest zlecenia zaległe w przypadku wystąpienia niedoborów transferu towarów z pochodzeniem zlecenia serwis. Przykład Jeżeli firma serwisowa wymaga 10 sztuk pozycji X z magazynu, kiedy dostępne są tylko 4, wtedy magazyn wysyła tylko 4 sztuki do firmy serwisowej i tworzy zlecenie zwrotne w sesji Zlecenia magazynowe (whinh2100m000) na 6 sztuk. Rozmiar kroku dla czynności Numer określający kolejność kroków, jakie muszą zostać kolejno wykonane dla czynności. Uwaga Przykładowo jeżeli wprowadzono wartość 10, numerami przypisanymi do następujących po sobie czynności są 10, 20, 30 itd. Rozmiar kroku dla linii Numer określający rozmiar kroku dla kolejnych linii zlecenia usługi. Przykładowo jeżeli wprowadzono wartość 10, numery przypisane do następujących po sobie linii zlecenia usługi to 10, 20, 30 itd. Czas eskalacji zlecenia Jednostka używana do wyrażania czasu trwania. Domyślny status serii typu dostawy 'Do magazynu (Transport)' Faktury ogółem Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, a status zlecenia serwisowego został zmieniony na Wycenione, to Infor LN prześle jednocześnie wszystkie linie kosztów rzeczywistych do modułu Fakturowanie. Wartość domyślna Wybrane. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, linie kosztu rzeczywistego mogą być oddzielnie zatwierdzone i zaksięgowane w module Fakturowanie. Parametr może okazać się przydatny, np. gdy realizacja zlecenia serwisowego trwa zbyt długo i konieczne jest przeprowadzenie przyśpieszonego fakturowania. Można również przesłać linie kosztów rzeczywistych do modułu Fakturowanie po zmianie statusu zlecenia serwisowego lub statusu czynności zlecenia serwisowego na Wycenione. Uwaga
Sposób planowania podróży Sposób określający, czy planowanie podróży jest oparte na nagłówku zlecenia serwisowego, czy linii czynności zlecenia serwisowego. Dozwolone wartości Utwórz linie podróży dla zleceń serwisowych Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, Infor LN generuje linię podróży dla zlecenia serwisowego. Data utworzenia linii podróży Proces wskazujący, kiedy Infor LN tworzy linie podróży. Dozwolone wartości Uwaga To pole ma zastosowanie, tylko jeżeli zaznaczono pole wyboru Utwórz linie podróży dla zleceń serwisowych. Linie opłaty za wezwanie do podróży Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, generowana jest linia opłaty za podróż. Uwaga To pole ma zastosowanie, tylko jeżeli pole wyboru Utwórz linie podróży dla zleceń serwisowych jest zaznaczone.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||