Tworzenie roszczenia klienta i zlecenia serwisowego ze zlecenia zmiany

	Tworzenie roszczenia klienta i zlecenia serwisowego ze zlecenia zmiany Ze zlecenia zmiany (FCO) można utworzyć zlecenie serwisowe lub roszczenie klienta. W sesji Zlecenie zmiany (tssoc5600m000) należy ustawić wartość pola Typ zlecenia na Zlecenie serwisowe lub Roszczenie klienta. Infor LN domyślnie ustawia tę wartość w sesji Linie zlecenia zmiany (tssoc5110m000). Rejestracja zlecenia zmiany Rejestracja zlecenia zmiany, w sesji Zlecenie zmiany (tssoc5600m000) używanej do tworzenia linii zlecenia zmiany należy określić do pięciu czynności odniesienia. Po utworzeniu i zapisaniu zlecenia zmiany pole Status nagłówka zmiany otrzymuje wartość Wolne. Uwaga Pole Typ zlecenia można ustawić na Zlecenie serwisowe, wyłącznie jeżeli w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000) zaznaczono pole wyboru Opieka serwisowa. Pole Typ zlecenia można ustawić na Roszczenie klienta, wyłącznie jeżeli w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000) zaznaczono pole wyboru Roszczenia klienta. Pole to jest nieaktywne, jeżeli pole Status zlecenia zmiany ma wartość Zamknięte. Tworzenie linii zlecenia zmiany Do tworzenia linii zlecenia zmiany (linii FCO) służy opcja Generuj linie... w odpowiednim menu sesji Zlecenia zmiany (tssoc5100m000). Po utworzeniu linii zlecenia zmiany pole Status zlecenia zmiany otrzymuje wartość Utworzone linie. Do ręcznego tworzenia linii zlecenia zmiany dla określonego zlecenia zmiany (FCO) służy sesja Linie zlecenia zmiany (tssoc5110m000). Tworzenie zleceń serwisowych/roszczeń klienta Aby uruchomić sesję Tworzenie zleceń (tssoc5220m000), należy skorzystać z opcji Generuj zlecenie serwisowe... w odpowiednim menu sesji Zlecenia zmiany (tssoc5100m000). Sesja ta służy do tworzenia zleceń dla (zakresu) linii zlecenia zmiany. Uwaga Jeżeli zlecenie serwisowe lub roszczenie klienta zostało utworzone z linii zlecenia zmiany, pole Status nagłówka zlecenia zmiany otrzymuje wartość Wykonanie, a w sesji Powiązane zlecenia (tsmdm4500m000) tworzony jest rekord. Jeżeli linia roszczenia klienta została utworzona z linii zlecenia zmiany, pole Połączone z w sesji Linie roszczenia klienta (tscmm1110m000) otrzymuje wartość Zlecenie zmiany i pole Źródło roszczenia w sesji Roszczenia klienta (tscmm1100m000) również otrzymuje wartość Zlecenie zmiany. Jeżeli pole Status roszczenia klienta utworzonego przez linię zlecenia zmiany ma wartość Odrzucone, Anulowane lub Zamknięte, wartość pola Status nagłówka zlecenia zmiany można ustawić na Zamknięte. Czynność odniesienia zarejestrowana w nagłówku zlecenia zmiany jest używana do tworzenia linii roszczenia klienta, jeżeli pole Typ zlecenia ma wartość Roszczenie klienta. Jeżeli w sesji Zapotrzebowanie na zasoby (tsacm2120m000) pole Typ zasobu ma wartość Inny, Infor LN pozwala na ręczne wprowadzenie wartości pola Koszt jednostkowy w sesji Zapotrzebowanie na zasoby (tsacm2120m000) używanej do obliczania kwoty roszczenia w linii roszczenia klienta. Jeżeli pole Typ zasobu ma wartość różną od Inny, kwota roszczenia jest oparta na zbiorze wartości pola Sposób roszczenia sesji Linie roszczenia klienta (tscmm1110m000): Jeżeli pole Sposób roszczenia ma wartość Zwróć koszty materiałów, Infor LN pobiera kwotę roszczenia dla każdej z linii roszczenia z pola Koszt jednostkowy sesji Zapotrzebowanie na zasoby (tsacm2120m000). Jeżeli pole Sposób roszczenia ma wartość Zwróć koszty, Infor LN pobiera kwotę roszczenia dla każdej z ceny sprzedaży. Wykrywanie istniejących zleceń zmiany podczas rejestracji roszczeń klienta Podczas rejestrowania roszczenia klienta dla pozycji seryjnej Infor LN szuka istniejących otwartych linii zlecenia zmiany dla tej pozycji. Jeżeli istnieje taka linia, Infor LN powiadamia o jej istnieniu. Zarejestrowane roszczenie klienta można usunąć lub ustawić wartość pola Status roszczenia klienta na Anulowane. Otwartą linie zlecenia można również usunąć i kontynuować operacje na roszczeniu klienta. Tworzenie roszczenia dostawcy ze zlecenia zmiany Aby przenieść wszystkie linie roszczenia/zlecenia serwisowe do sesji Żądania roszczeń dostawcy (tscmm1114m000), należy skorzystać z opcji Żądania reklamacji dostawcy w nagłówku zlecenia zmiany. Aby uruchomić sesję Transfer do żądania roszczenia dostawcy (tscmm1214m000) należy skorzystać z opcji Przenieś do roszczenia dostawcy w nagłówku zlecenia zmiany. Sesja ta służy do obsługi atrybutów (ilości, kwot itd.) wymaganych do utworzenia roszczenia dostawcy z roszczenia klienta/zlecenia serwisowego. Za jej pomocą można utworzyć żądania roszczenia dostawcy dla linii kosztu w sesjach: Zlecenia zmiany (tssoc5100m000), Zlecenie zmiany (tssoc5600m000) i Linie zlecenia zmiany (tssoc5110m000). Uwaga Jeżeli linie zlecenia zmiany zostały utworzone ze zlecenia serwisowego, do roszczenia dostawcy przenoszone są wyłączne linie zlecenia zmiany, których pole Status zlecenia ma wartość Wycenione. Jeżeli linie zlecenia zmiany zostały utworzone z roszczenia klienta, do roszczenia dostawcy przenoszone są wyłączne linie zlecenia zmiany, których pole Status ma wartość inną niż Zamknięte. Ręczne tworzenie roszczenia klienta ze zlecenia serwisowego Jeżeli roszczenie klienta zostało skopiowane ze zlecenia serwisowego (przy pomocy opcji Kopiuj z dokumentu sprzedaży w odpowiednim menu), a oryginalny dokument to zlecenie serwisowe utworzone ze zlecenia zmiany, wartość pola Połączone z w sesji Linie roszczenia klienta (tscmm1110m000) należy ustawić na Zlecenie zmiany, a wartość pola Źródło roszczenia w sesji Roszczenia klienta (tscmm1100m000) należy ustawić na Ręcznie.