Umowy serwisowe

Grupa menu Kontrakty serwisowe służy do tworzenia i zarządzania umowami serwisowymi.

Moduł Zgłoszenia służy do rejestracji żądań kontraktu serwisowego (lub żądań oferty kontraktu serwisowego).

Typ warunków oraz ich specyfikacje umożliwiają zmianę warunków umowy serwisowej w elastyczny sposób. Możliwa jest np. zmiana typu kontroli marży brutto wraz z kontrolą budżetu, a obliczony wynik wyświetlany jest użytkownikowi.

Umowę serwisową można utworzyć ręcznie lub kopiując jeden lub więcej szablonów umów serwisowych do umowy serwisowej.

Po utworzeniu umowy serwisowej można przeprowadzić symulacje ceny. Można np. zmieniać sposoby wyceny i uzyskać różne sumy końcowe. Pozwoli to wybrać optymalny sposób wyceny, który mieści się w obrębie wymaganej marży brutto. Alternatywnie można ubiegać się o pozwolenie na złożenie oferty spoza obrębu.

Po sfinalizowaniu szczegółów umowy serwisowej można wydrukować dokumenty umowy serwisowej i przesłać je kontrahentowi.

Kontrahent zapoznaje się z umową serwisową i decyduje, czy ją zaakceptować, anulować lub zmodyfikować.

Zmian w umowie dokonuje się zgodnie z wymaganiami kontrahenta.

Zaakceptowana oferta umowy serwisowej może zostać przetworzona, w wyniku czego staje się aktywną umową serwisową. Dla jednej grupy serwisowej może być aktywna wyłącznie jedna umowa serwisowa.

Zlecenia serwisowe mogą być połączone z aktywną umową serwisową. W tym przypadku zasady i warunki umowy serwisowej mają zastosowanie dla zlecenia serwisowym.

Raty są połączone z umową serwisową. Od tych rat zależne są typ, liczba i czas, w jakim należy wysłać faktury do kontrahenta.

Aktywna umowa serwisowa może być anulowany ręcznie, np. na prośbę kontrahenta 'sprzedaż-do'.

Po przekroczeniu daty ważności umowy serwisowej jej status zmienia się na Wygasłe. Wygasła umowa serwisowa jest kopiowana do nowego kontraktu celem prolongaty.

Po zakończeniu przetwarzania danych finansowych dla anulowanej/wygasłej umowy serwisowej otrzymuje ona status Zamknięte. Zamknięte umowy serwisowe można zarchiwizować i usunąć.

Ilość informacji księgowanych do historii zależy od ustawień w sesji Parametry zarządzania kontraktem (tsctm0100m000).

Konieczne jest określenie szablonu raty dla umowy serwisowej.