Przedziały czasu dla fakturowaniaPrzedziały czasu dla fakturowania są używane w pakiecie Serwis do określania, jaka część czasu użytego na rozwiązywanie zgłoszeń jest ostatecznie fakturowana do kontrahenta. Można tworzyć faktury dla każdego przedziału czasu składającego się z np. 5, 10 lub większej liczby minut. Jeżeli zgłoszenie zostanie rozwiązane w tym przedziale, faktura nie jest tworzona, ponieważ koszty fakturowania są wyższe od przychodów. Jeżeli jednak koszty są pokrywane przez kontrakt, to rzeczywisty użyty czas musi zawsze zostać dodany do wcześniejszego użytego czasu objętego kontraktem. Przedziały czasu dla fakturowania można zamieścić w warunkach kontraktu. Można np. ustanowić pułap dla fakturowalnego czasu użytego na zgłoszenie. Można następnie zafakturować kwotę stałą lub wartość rzeczywistą. Przykład
Wartość znajduje się pomiędzy górną i dolną granicą. Oznacza to, że wielokrotność ma zastosowanie. Wynik to 17 podzielone przez 7, co daje 2,4 jednostki. Sposób zaokrąglenia jest normalny, więc do kontrahenta fakturowane są 2 jednostki. Dla sposobu zaokrąglenia W dół liczba 2,9 jest zaokrąglana do 2. Dla sposobu zaokrąglenia W górę liczba 2,4 jest zaokrąglana do 3. Przy fakturowaniu rzeczywistego użytego czasu nie jest wymagane podanie górnej granicy, a wielokrotność może wynosić 1. W takim przypadku sposób zaokrąglenia nie jest istotny. Jeżeli wielokrotność wynosi 27, a górna granica to 25, to granica ta posiada priorytet. Uwaga Jeżeli zgłoszenie jest przekazane do zlecenia serwisowego, jednostki te też muszą być przypisane do tego zlecenia serwisowego.
| |||