Definiowanie warunków zwrotu kosztów na poziomie konfiguracji

Pakiet Serwis umożliwia definiowanie warunków zwrotu kosztów na poziomie konfiguracji. Oznacza to, że umowa serwisowa może obejmować określone pozycje, pozycje seryjne lub grupę instalacji. W razie potrzeby możliwy jest również ogólny zwrot kosztów za pozostałe pozycje zainstalowanej bazy, na temat której brak jest konkretnych informacji w umowie serwisowej. Grupy instalacji lub pozycje seryjne, które muszą być objęte umową serwisową, są wyświetlane w sesji Linie konfiguracji kontraktu (tsctm1110m300). Pozycja anonimowa bez informacji o grupie instalacji również może być objęta umową serwisową.

Uwaga

Od tej chwili wraz z odczytem umowy serwisowej możliwy jest też odczyt oferty umowy serwisowej. Uwaga: sesje powiązane z umowami serwisowymi różnią się od sesji powiązanych z ofertami umowy serwisowej. serwisowego.

Definiowanie warunków na poziomie konfiguracji
  1. W sesji Kontrakty serwisowe (tsctm3100m000) wybierz odpowiedni kontrakt, a następnie w odpowiednim menu kliknij Ustawienia.
  2. W sesji Linie konfiguracji kontraktu (tsctm1110m300) połącz pozycje lub grupy instalacji z umową serwisową.
  3. W tej samej sesji wykonaj jeden z następujących kroków:
    • Pobierz warunki zwrotu kosztów poprzez określenie szablonu kontraktu lub czynności odniesienia.
    • Wybierz Warunki kontraktu w odpowiednim menu, aby dodać je ręcznie w sesji Warunki kontraktu (tsctm1120m300).
  4. Aby określić warunki kosztowe dla kombinacji zwrotu kosztów i linii konfiguracji w sesji warunków kosztowych, np. w sesji Warunki podróży (kontrakt) (tsctm1130m300), w sesji Warunki kontraktu (tsctm1120m300) kliknij Warunki kosztowe....
  5. Powtarzaj ten proces do momentu wprowadzenia wszystkich wymaganych warunków zwrotu kosztów.
Uwaga
  • Raty kontraktów serwisowych tworzone są dla każdej konfiguracji.
  • Aby do umowy serwisowej dodać warunki obowiązujące dla wszystkich grup instalacji, w sesji Linie konfiguracji kontraktu (tsctm1110m300) należy utworzyć pustą linię konfiguracji, a następnie w sesji Warunki kontraktu (tsctm1120m300) zdefiniować warunki.

Powiązane tematy