Procedura zwrotu kosztów

Jeżeli linia kosztu nie została zatwierdzona finansowo, to można dokonać ręcznej zmiany zwrotu kosztów. Odznaczenie pól wyboru dla zwrotu kosztów umów serwisowych, ofert zlecenia serwisowego i gwarancji skutkuje brakiem zwrotu kosztów. Te pola wyboru są domyślnie zaznaczone. Po zmianie jednego z tych pól wyboru wartość zwrotu kosztów przechowywanego w polach kwot sprzedaży zwrotu przechowywany wyniesie zero. W takim przypadku LN przekazuje kwotę sprzedaży do innej kwoty zwrotu kosztów. Można ręcznie zmienić następujące pola:

Do momentu finansowego zatwierdzenia linii kosztu LN traktuje zwrot kosztów jako koszty dodatkowe, a nie jako rzeczywiste koszty zatwierdzone. Właśnie dlatego zwrot kosztów dla umów serwisowych, ofert zlecenia serwisowego oraz gwarancji można zmieniać ręcznie.

LN określa kwoty kosztu dla zwrotu kosztów, którego użytkownik nie jest w stanie obsłużyć. Pola kwoty kosztu są wymagane, ponieważ kwoty kosztu są księgowane w pakiecie Finanse. Jeżeli zwrot kosztów sprzedaży zostanie ręcznie zmieniony, LN obliczy kwoty kosztu w podobny i proporcjonalny sposób.

Gwarancja staje się aktywna, jeżeli jest powiązana z pozycją seryjną, dla której musi zostać wykonana czynność. Moduł Zarządzanie konfiguracjami służy do łączenia gwarancji z pozycją seryjną. Jeżeli z daną pozycją seryjną nie jest powiązana żadna gwarancja, LN sprawdza, czy jakaś gwarancja jest powiązana z nadrzędną pozycją seryjną. Jeżeli dla pozycji seryjnej ważna jest gwarancja, LN określa jaka część łącznej kwoty sprzedaży jest objęta warunkami gwarancji. Kwota objęta gwarancją jest przechowywana w polu Gwarancja. Jeżeli łączna kwota sprzedaży nie jest całkowicie pokrywana przez gwarancję, LN sprawdza, czy zastosowanie ma zwrot kosztów umowy serwisowej.

Jeżeli w nagłówku zlecenia serwisowego aktywna umowa serwisowa jest połączona z grupą instalacji, LN wykorzystuje dane przechowywane w module Zarządzanie kontraktami do określenia kwoty sprzedaży pokrywanej przez umowę serwisową. Ta kwota jest przechowywana w polu Kontrakt.

Zlecenie serwisowe można utworzyć z oferty zlecenia serwisowego. Numer oferty zlecenia serwisowego jest przechowywany w nagłówku zlecenia serwisowego. LN korzysta z procedury fakturowania zlecenia serwisowego w celu zafakturowania kwot stałych uzgodnionych w ofercie zlecenia serwisowego. Dlatego też LN tworzy specjalną czynność przy tworzeniu zlecenia serwisowego. Nie ma ona żadnego znaczenia dla normalnej procedury zlecenia. Aby wykluczyć tę czynność z procedury zlecenia, status czynności zmienia się na Zakończone. Kwoty oferty zlecenia serwisowego uzgodnione z klientem i zdefiniowane według rodzaju kosztów są kopiowane do linii kosztów rzeczywistych i przechowywane jako kwoty do zafakturowania (w polu Kwota sprzedaży faktury zlecenia serwisu). Przy rejestracji kosztów rzeczywistych zlecenia serwisowego LN automatycznie sprawdza dla każdej linii kosztów rzeczywistych, czy:

Przy tworzeniu zlecenia serwisowego ze zlecenia zmiany numer zlecenia zmiany jest przechowywany w nagłówku zlecenia serwisowego. Koszty rzeczywiste zarejestrowane dla zlecenia serwisowego są pokrywane finansowo przez specjalny budżet dla zleceń zmiany pola. Całkowita kwota sprzedaży rzeczywistej jest przechowywana w polu Zlecenia zmiany kwoty sprzedaży.

W polu Inne można wprowadzić kwotę zwrotu kosztów, z której płacenia zwolniony jest klient i która nie może być sklasyfikowana jako jedna z predefiniowanych kategorii zwrotu kosztów:

LN przechowuje kwotę sprzedaży, która nie jest pokrywana przez gwarancję lub umowę serwisową, w polu Kwota sprzedaży faktury zlecenia serwisu, jeżeli procedura serwisu dla typu serwisu powiązanego z czynnością zlecenia serwisowego to:

Dla pozostałych procedur serwisowych LN przechowuje kwotę sprzedaży w polu Kwota sprzedaży - wartość firmy.