Obliczanie oceny dla kryteriów subiektywnych

Jeżeli dokonano pełnej aktualizacji ocen dostawców w sesji Aktualizacja oceny dostawcy (tdpur8850m000), obliczanie ocen dla kryteriów subiektywnych jest trzecim etapem obliczania/uaktualniania procedury oceny dostawcy.

Procedura obliczania ocen kryteriów subiektywnych składa się z następujących kroków:

Wartości subiektywne dla każdego kontrahenta są pobierane z sesji Wyniki kwestionariusza (tdpur8193m000).
Wartości procentowe, które są określone w sesji Wartości subiektywne oceny dostawcy (tdpur8192m000), są przypisane odpowiednim wartościom subiektywnym.
Średnia ocena dla każdego kryterium subiektywnego obliczana jest według kontrahenta.

Całkowita ocena kombinacji kontrahent/kryterium subiektywne jest obliczana w następujący sposób:

Całkowita punktacja wg kryterium = SUM / OCC

SUM	Wszystkie wartości procentowe przypisane do jednej kombinacji kontrahent/kryterium subiektywne.
OCC	Liczba wskazująca, ile razy wartości procentowe są przypisywane do kombinacji kontrahent/kryterium subiektywne. Wartości nieużywane nie są brane pod uwagę.

Przykład 1

Kontrahent został oceniony przez kilku pracowników z zastosowaniem dwóch kryteriów subiektywnych:

OK = obsługa klienta
OD = obsługa dostaw

Kryterium subiektywne	Wartość subiektywna	Wartość %	Pracownik
OK	Przeciętna	50	Arthur
OD	Doskonała	80	Arthur
OK	Dobra	60	Bob
OD	Dobra	60	Bob
OK	Słaba	40	Carol
OD	Nie dotyczy	**	Carol

Całkowite oceny dla kombinacji kontrahent/kryterium subiektywne to:

OK = (50 + 60 + 40) / 3 = 50%
OD = (80 + 60) / 2 = 70%

Po wykonaniu obliczeń, oceny są wyświetlane w następujących sesjach:

Ocena dostawcy wg okresu (tdpur8102m000)
Ocena dostawcy wg kryterium (tdpur8102m100)

Przykład 2

Wykorzystany jest ten sam przykład, co powyżej, ale tym razem kryterium subiektywne OK zawiera trzy podkryteria. Podkryteria mają następujące wagi:

Podkryterium	Waga
Elastyczność	0,4
Obsługa zgłoszeń	0,2
Wsparcie	0,4

Przypisane są następujące wartości procentowe:

Kryterium subiektywne	Wartość subiektywna	Wartość %	Pracownik
Elastyczność	Przeciętna	50	Arthur
Obsługa zgłoszeń	Doskonała	80	Arthur
Wsparcie	Słaba	40	Arthur
OD	Doskonała	80	Arthur
Elastyczność	Dobra	60	Bob
Obsługa zgłoszeń	Przeciętna	50	Bob
Wsparcie	Dobra	60	Bob
OD	Dobra	60	Bob
Elastyczność	Słaba	40	Carol
Obsługa zgłoszeń	Doskonała	80	Carol
Wsparcie	Nie dotyczy	0	Carol
OD	Nie dotyczy	0	Carol

Obliczanie oceny ogólnej
LN oblicza ocenę ogólną dla kombinacji kontrahent/kryterium subiektywne.
- Elastyczność = (50+60+40)/3 = 50%
- Obsługa zgłoszeń = (80+50+80)/3 = 70%
- Wsparcie = (40+60)/2 = 50%
- DS = (80+60)/2 = 70%
Obliczanie oceny dla nadrzędnych kryteriów subiektywnych
Punktacja kryterium nadrzędnego = suma (kryterium podrzędne % wartości * waga)
- Elastyczność = 50% * 0,4 = 20
- Obsługa zgłoszeń = 70% * 0,2 = 14
- Wsparcie = 50% * 0,4 = 20
- Punktacja OK = 20 + 14 + 20 = 54%
Zapis ocen
Po wykonaniu obliczeń, LN zapisuje oceny do następujących sesji:
- Ocena dostawcy wg okresu (tdpur8102m000)
- Ocena dostawcy wg kryterium (tdpur8102m100)

Powiązane tematy