ResourcebeheerResourcebeheer (planning) is vereist voor het analyseren van kennisgebieden en de beschikbaarheid van kritische resources. Deze analyse helpt u om specifieke taken (voor een product of project) in de verkoopcyclus van een organisatie efficiënt en kosteneffectief uit te voeren. Belangrijke stappen in de cyclus kunnen bestaan uit het bieden, het voldoen aan de behoeften van de klant, het uitvoeren van leveringen, service of reparatiewerk nadat de goederen zijn geleverd, enzovoort. De belangrijkste resources zijn: medewerkers, materieel, activa, instrumenten, toeleveranciers en materiaal. De (interne of externe) medewerkers kunnen worden betrokken bij combinaties van taken voor een project, service, productie en kwaliteit. Elke medewerker kan worden toegewezen aan bepaalde taken. De medewerkers moeten beschikken over de vereiste kennis en vaardigheden voor de vraag. Voor een aftersales-activiteit zoals preventief onderhoud en reparatie moeten de onderhoudstechnici bijvoorbeeld in staat zijn de machines op de locatie of in het depot van de klant te installeren of repareren. In een organisatie kunnen de volgende rollen worden gedefinieerd:
| |||