｢外注管理 (SBM)｣ モジュールを使用して、サービスプロバイダの取引先に関連する外注契約を定義します。
このモジュールはコール管理 (CLM) で使用することができます。外注管理契約ラインに登録されたシリアル番号付品目に関するコールが受信されると、コール受信者は、サービスオーダを作成せずにコールを直接 (E メール、ファックス、または電話を介して) 外注に転送することができます。