オーダのデフォルト取引先

コール (tsclm1100m000) セッションでコールを登録する際、販売先取引先が、設置グループ (tsbsc1100m000) セッションまたはシリアル番号付品目 (tscfg2100m000) セッションをもとにデフォルト設定されます。設置グループ (tsbsc1100m000) セッションまたはシリアル番号付品目 (tscfg2100m000) セッションのオーダのデフォルト取引先フィールドは、コールの販売先取引先として使用される取引先の役割を示します。

使用取引先 をデフォルトの取引先として使用する場合、使用取引先窓口フィールドの値を検証して、この値がロケーション窓口 (販売先窓口) フィールドのデフォルトとして使用できるかどうかを判断する必要があります。

コールに指定された設置グループまたはシリアル番号付品目がコールの販売先取引先によって所有されいない場合、通知されます。

販売先取引先がシリアル番号付品目または設置グループの所有者ではないが、取引先の役割の 1 つとして定義されている場合、通知は行われません。

サービスオーダ (tssoc2100m000) セッションでサービスオーダが作成されるとき、販売先取引先が設置グループまたはシリアル番号付品目をもとにデフォルト設定されます。設置グループ (tsbsc1100m000) セッションまたはシリアル番号付品目 (tscfg2100m000) セッションのオーダのデフォルト取引先フィールドは、サービスオーダの販売先取引先として使用される取引先の役割を示します。

サービスオーダの販売先取引先が所有していないサービスオーダで設置グループまたはシリアル番号付品目が使用された場合、通知が行われます。販売先取引先がシリアル番号付品目または設置グループをもとにデフォルト設定された場合、通知は表示されません。

販売先取引先がシリアル番号付品目または設置グループの所有者ではないが、取引先の役割の 1 つとして定義されている場合、通知は行われません (非ブロック通知)。

サービスオーダの生成

サービスオーダは、さまざまなソースから生成できます。販売先取引先は、シリアル番号付品目および設置グループについて、販売先取引先/所有者のデフォルト設定メカニズムに基づいて、ソースから取得およびデフォルト設定される必要があります。

その他の場合、このフィールドの値は消去されます。

設置グループ、品目、およびシリアル番号フィールドがメンテナンス販売オーダ (tsmsc1100m000) セッションに追加されます。このフィールドの値を使用して、サービスオフィス、サービスタイプ、および販売先取引先フィールドのデフォルト値を設定します。

これらのフィールドは契約関連のデフォルトには使用されず、｢メンテナンス販売部品｣ ラインのデフォルトとして使用されません。

設置グループ (tsbsc1100m000) セッションまたはシリアル番号付品目 (tscfg2100m000) セッションのオーダのデフォルト取引先フィールドは、メンテナンス販売オーダの販売先取引先として使用される取引先の役割を示します。

メンテナンス販売オーダの販売先取引先が所有していないメンテナンス販売オーダで設置グループまたはシリアル番号付品目が使用された場合、通知が行われます (非ブロック通知)。販売先取引先がシリアル番号付品目または設置グループをもとにデフォルト設定された場合、通知は表示されません。

販売先取引先がシリアル番号付品目または設置グループの所有者ではないが、取引先の役割の 1 つとして定義されている場合、通知は行われません (非ブロック通知)。

メンテナンス販売オーダの生成

メンテナンス販売オーダがコールまたは計画活動から生成されるとき、設置グループ、品目、およびシリアル番号フィールドがデフォルト設定されます (修正は必要ありません)。ただし、オーダの計画活動が部署/時間別にグループ化される場合を除きます。

新規オーダがシリアル番号付品目 (tscfg2600m000) セッションをもとに作成されるとき、設置グループ、品目、およびシリアル番号フィールドがシリアル番号付品目 (tscfg2600m000) セッションをもとにデフォルト設定されます。

顧客クレームが作成されるとき、販売先取引先は、設置グループまたはシリアル番号付品目に基づいてデフォルト設定されます。設置グループ (tsbsc1100m000) セッションまたはシリアル番号付品目 (tscfg2100m000) セッションのオーダのデフォルト取引先フィールドは、クレームの販売先取引先として使用される取引先の役割を示します。

メンテナンス販売オーダの販売先取引先が所有していないメンテナンス販売オーダで設置グループまたはシリアル番号付品目が使用された場合、通知が行われます (非ブロック通知)。販売先取引先がシリアル番号付品目または設置グループをもとにデフォルト設定された場合、通知は表示されません。

販売先取引先がシリアル番号付品目または設置グループの所有者ではないが、取引先の役割の 1 つとして定義されている場合、通知は行われません (非ブロック通知)。

この新規機能は、クレームヘッダで指定された品目にのみ適用可能です。