コールとの価格設定契約のリンク

価格設定条件付サービス契約をコールにリンクしたり、そのリンクを解除したりできます。

コールのメンテナンス

コールの価格設定条件は、コール (tsclm1100m000) セッションの価格設定契約価格設定契約変更、および価格設定契約ラインフィールドに指定されます。

価格設定条件および 「契約および保証」 適用範囲データは、コール (tsclm1100m000) セッションで定義される適用範囲時間に基づき決定されます。

価格設定契約のリンク/リンク解除

コールとのサービス契約のリンク/リンク解除を行うには、コール (tsclm1100m000) セッションで契約のリンク/リンク解除をクリックします。契約がコールにリンクされている場合は、LN により、コール (tsclm1100m000) セッションの価格設定契約価格設定契約変更、および価格設定契約ラインフィールドに値が入ります。この契約は、「時間と材料」 契約または 「固定修理価格」 契約のいずれかになります。価格設定契約の詳細については、サービス契約の契約条件とサービス契約見積を参照してください。

価格設定契約をコールにリンクしている場合、コールの請求 (tsclm1105s000) セッションの価格発生元および販売価格フィールドの値は、サービス契約をもとにデフォルト設定されます。LN により、割引データも再計算されます。

コール (tsclm1100m000) セッションで契約無視チェックボックスがオン/オフになっている場合は、次のシナリオが考えられます。

  • このチェックボックスがオンの場合、コール (tsclm1100m000) セッションの価格設定契約価格設定契約変更、および価格設定契約ラインフィールドが指定されていると、有効なサービス契約がリンクされ、サービス契約の販売価格が却下されます。LN では、コール請求書ラインに定義された販売価格を修正できます。
  • このチェックボックスがオンの場合、コール (tsclm1100m000) セッションの価格設定契約価格設定契約変更、および価格設定契約ラインフィールドが指定されていないと、サービス契約はコールにリンクされません。
  • このチェックボックスがオフの場合、コール (tsclm1100m000) セッションの価格設定契約価格設定契約変更、および価格設定契約ラインフィールドが指定されていると、有効なサービス契約が存在し、価格設定条件データが使用されます。
  • このチェックボックスがオフの場合、コール (tsclm1100m000) セッションの価格設定契約価格設定契約変更、および価格設定契約ラインフィールドが指定されていないと、有効なサービス契約は存在しません。
注意
  • 契約のリンク/リンク解除オプションは、価格設定契約データが存在せず、かつコール状況を変更できない場合にのみ無効になります。
  • 契約無視チェックボックスは、契約管理パラメータ (tsctm0100m000) セッションでサービス契約の価格の使用チェックボックスがオンになっている場合のみ表示されます。
コールの請求

設置グループまたは品目についてサービス契約に関する価格設定条件が定義されている場合は、コールの請求 (tsclm1105s000) セッションの販売価格フィールドの値が、コールの所要時間およびサービス契約の価格設定に基づいて、デフォルト設定されます。コールの請求 (tsclm1105s000) セッションで、価格発生元フィールドの値がサービス契約に設定されます。サービス契約に関する価格設定条件が定義されていない場合は、コールの請求 (tsclm1105s000) セッションの販売価格フィールドの値が、コールパラメータ (tsclm0100m000) セッションの労務単価のパスフィールドから取得された所要時間および労務単価に基づいて、デフォルト設定されます。コールの請求 (tsclm1105s000) セッションで、価格発生元フィールドがその他に設定されます。

コールの請求 (tsclm1105s000) セッションで販売価格フィールドの値がマニュアルで修正された場合は、価格発生元フィールドの値がマニュアルに設定されます。

メンテナンス販売オーダ/サービスオーダへのコールの転送

コールをメンテナンス販売オーダ部品ラインまたはサービスオーダ活動に転送すると、メンテナンス販売オーダ - 部品ライン (tsmsc1110m000) セッションおよびサービスオーダ活動 (tssoc2110m000) セッションの価格設定契約価格設定契約変更価格設定契約ライン、および適用範囲時間フィールドの値がコール (tsclm1100m000) セッションをもとにデフォルト設定されます。

サービスオーダ活動からのコールの生成

サービスオーダ活動からコールを生成すると、コール (tsclm1100m000) セッションの価格設定契約価格設定契約変更価格設定契約ライン、および適用範囲時間フィールドの値が、サービスオーダ活動 (tssoc2110m000) セッションをもとにデフォルト設定されます。