デポ修理の内部外注

製品に不具合が発生した場合、顧客は修理を要求し、製品をサービス部署に送付します。サービス部署は製品を修理しますが、修理の部品は、別の法人に属する修理センタに外注します。したがって、内部請求は使用される実際材料費、実際に記帳される時間、および輸送費などの実際雑費に基づいて行われ、修理センタへの外注により発生する修理費も含める必要があります。

顧客が修理のため製品をサービス部署に送付すると、サービス部署はメンテナンス販売オーダ (tsmsc1100m000) セッションを使用してメンテナンス販売オーダを作成します。例 サービス部署 (オランダ国内) が、顧客から欠陥修理のオーダを受け取ります。サービス部署はメンテナンス販売オーダを作成します。

サービス部署は作業オーダ (tswcs2100m000) セッションを使用して、修理センタへの作業オーダを作成する必要があります。修理センタは修理活動を計画し、必要な材料/工具を確保します。例 サービスセンタが作業オーダを作成し、この作業オーダを自社サイトにある修理センタに割り当てます。

顧客は欠陥製品を修理センタに送付します。例 顧客は製品をオランダ国内の修理センタに送付します。

欠陥製品が修理センタに入庫します。

修理センタでは製品を修理します。現行の修理センタで製品を修理できない場合は、修理作業を別の修理センタに外注できます。新しい修理センタで、製品の新しい修理オーダを作成します。例 オランダ国内の修理センタで、最初の修理活動が開始されます。このサイトで製品を修理できない場合は、イギリス国内の別の修理サイトへの修理オーダを作成し、製品をこの修理サイトに修理のために送付します。

製品を次の修理センタに転送します。例 製品がオランダ国内の修理センタから転送され、イギリス国内の修理センタで受け取られます。

製品を修理し、使用した材料、費やされた時間などの原価をすべて作業オーダに含める必要があります。内部請求が実施されると、作業オーダで原価を適用可能にする必要があります。例 イギリス国内の修理センタは製品を修理し、すべての原価を作業オーダに含めます。

製品の修理が保証または契約の元に行われた場合を除き、サービス部署は顧客に請求を行います。

内部請求は、実際の修理費や固定修理価格に基づいて行います。内部請求に関しては、最初に製品を受け取ったサービス部署に、修理センタが請求する必要があります。内部請求はフォローアップ作業オーダを基にしています。内部請求は、作業オーダがクローズされる前に、作業オーダのクローズ (tswcs2265m000) セッションを使用して作成する必要があります。請求書を作成するときに、追加費用を作業オーダに記帳することはできません。内部請求は法的なレポートで必須であり、内部価格設定をサポートする必要があります。例: イギリス国内の修理センタが、(メンテナンス販売オーダの) サービス部署に、実際原価または固定修理原価率に基づいて時間と材料に関する請求を行います。この内部請求は、すべての原価 (材料、時間、雑費) を作業オーダに記帳するときに作成され、一切の変更はできず、すべての原価が内部で請求されます。内部請求には、次の価格方式を使用できます。