グループ計画への資源割当計画グループおよび活動セットへの資源の割当は、グループ計画処理の最後のステップです。資源は、サービスエンジニアやサービス部署であることも可能です。資源の割当は、マニュアルでの実行、半自動的な実行 (LN により資源が提案され、ユーザが資源をマニュアルで選択)、または完全に自動的な実行が可能です。割当は、スキル/計画属性に基づいて行うことができます。 資源が自動的に割り当てられるようにするには、｢計画グループ｣ の必須スキルおよび属性を、資源の利用可能なスキルおよび属性と合致させます。[サービス計画] のパラメータを使用して、資源割当の基準を、スキルまたは属性値、あるいはその両方のいずれとするかを定義します。計画属性 (tsspc0110m000) セッションを使用して、属性を資源割当に使用する必要があるかどうかを指定します。 スキルおよび属性は、サービスエンジニアおよびサービス部署が定義することができます。サービスエンジニアは、活動発生元が ｢サービスオーダ｣ である計画グループに割り当てることが可能です。サービス部署は、活動発生元が ｢作業オーダ｣ または ｢計画活動｣ である計画グループに割り当てることが可能です。計画グループで複数の資源が識別されたときには、これらの資源は優先順位規則に基づいて優先順序が付けられます (詳細は、次の情報を参照してください: 優先順位規則)。資源の利用性も指定されます。グループ計画処理の結果は、資源割当も含めて一時テーブルに保存され、この結果を分析および修正することができます。LN では、さまざまなセッション (サービスオーダのグループ - 資源所要量 (tsspc3604m000) セッション、グループ - 提案済資源 (tsspc3104m000) セッションなど) を使用して資源をグループに割り当てることができます。資源が自動的に割り当てられるようにすることも可能です。 計画の発行 (tsspc3240m000) セッションを使用してグループ計画が発行されると、割り当てられた資源が下記にコピーされます。
資源割当処理は、次のステップで構成されています。
データ設定 資源計画のデータ設定は、属性値およびスキルに基づいて行うことができます。 データ設定は、次のようにして属性値に基いて行います。
注意
LN では、｢計画属性｣ に定義されていない属性を追加することができます。
スキルに基づくデータ設定 ｢サービス部署｣ タイプのスキルを定義します。利用可能なスキルが作業オーダ活動または計画活動に必要なスキルと合致すると、グループ計画中に資源が提案されます。 提案済資源 計画グループの資源の提案 (tsspc3270m000) セッションを使用して、一定範囲の計画グループに関する資源割当の処理を開始します。資源は属性/スキルに基づいて識別されます。
資源の選択 グループ - 提案済資源 (tsspc3104m000) セッションで資源を計画グループに割当チェックボックスを使用して、資源が計画グループに割り当てられように指定します。活動発生元が ｢サービスオーダ｣ である計画グループの場合、1 つまたは複数の資源を選択できます。活動発生元が ｢作業オーダ｣ または ｢計画活動｣ である計画グループの場合は、選択できる資源は 1 つだけです。サービス計画パラメータ (tsspc0100m000) セッションで単一の場合は自動チェックボックスをオンにすると、提案される資源が 1 つしかない場合には、資源を計画グループに割当チェックボックスがオンになります。 複数の資源が提案され、最高優先順位を自動選択チェックボックスがオンの場合は、最高優先順位の資源の資源を計画グループに割当チェックボックスがオンになります。 資源の割当 資源割当は次の 2 つの方法で実行します。
計画グループのマージ/分割 計画グループをマージすると、提案された/割り当てられた資源がマージされます。これは、活動発生元が ｢サービスオーダ｣ であるグループにのみ適用されます。計画グループを分割するときには、作成される新しいグループに資源を提案するか、割り当てます。 計画の発行 計画の発行 (tsspc3240m000) セッションを使用して、計画を発行します。
| |||