既存のコールの通知新コールを登録すると、LN から、販売先取引先、設置グループ、またはシリアル番号付品目について以前に登録されているコールが通知されます。 LN は、顧客と他のコール受信者によって完了済、処理中、または登録済のコールについて通知します。 既存のコールの検索を管理するために、コールパラメータ (tsclm0100m000) セッションで検索基準パラメータを設定できます。 新規コールが登録されると、次の属性に基づいて既存のコールが検索されます。 既存のコールが指定された検索条件に一致すると、LN の 「サービス」 は、設定されているパラメータに応じて既存のコールを表示できるユーザに通知します。 現行コールを表示すると、コールが実際に以前にログされていたかどうかを判別できるため、重複するコールを避けて表示し、現行コールを更新することができます。
例
検索基準フィールドが販売先取引先に設定されます。その場合、「販売先取引先 A」 にコールが登録されると、LN の 「サービス」 は 「販売先取引先 A」 のすべての既存のコールについて通知します。
注意
コール (tsclm1100m000) セッションでは、販売先取引先、設置グループ (tsbsc1100m000)、またはシリアル番号付品目別に既存のコールを表示することができます。
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