サービス部署に勤務する人
注意
サービス従業員となれるのは、サービスセンタとして定義されている部署に所属している従業員だけです。
従業員 - サービス (tsmdm1140m000)セッションの目的: サービス従業員の詳細のリストおよびメンテナンスを行います。 詳細セッションでは、従業員 - 一般 (tccom0101m000) セッションから選択したサービス従業員を、サービスエリアおよびサービスカーにリンクし、計画詳細 (監督者、一日あたりの最長の超過時間、労務費) と呼出情報をリストすることができます。 適切なメニューで以下のセッションを開始することができます。
サービス従業員 サービス部署に勤務する人
注意
サービス従業員となれるのは、サービスセンタとして定義されている部署に所属している従業員だけです。 サービス部署 サービス従業員が勤務するサービス部署のコード サービス部署
サービス部署の記述または名称 サービスエリア サービス従業員が作業するサービスエリアのコード サービスエリア
サービスエリアの名称または記述 サービスカー 従業員がフィールドサービスを実行するために使用するサービスカー サービスカー
サービスカーの名称または記述 監督者 サービス従業員の監督者のコード 従業員 - サービス (tsmdm1140m000) セッションから選択します。
注意
ループの回避: 従業員は、自分の監督者の監督者になることはできません。 監督者 サービス従業員の監督者の名前 サービス割当で CRM アポイントメントを更新
このチェックボックスがオンの場合、現在のサービス従業員に割り当てられた割当の CRM アポイントメントが作成され更新されます。新規および変更済エンジニア割当が CRM アポイントメントに同期されます。
注意
このフィールドが表示されるのは、資源管理パラメータ (tcrac0100m000) セッションのサービス割当に対する CRM アポイントメントの作成チェックボックスがオンの場合のみです。 一日の最大超過時間 サービス従業員が 1 日当たりに労働できる超過時間 (つまり所定時間外) の最大時間数
注意
所定労働時間を指定するには、従業員 - 一般 (tccom0101m000) セッションで従業員に対して選択されたカレンダーコードを使用します。 販売単価 サービス従業員が (所定労働時間外に) 行った超過時間労働について、顧客が請求される場合の単価 労務単価コード サービス従業員の労務単価
単位原価 サービス従業員の超過時間の単価 単位原価 標準原価を表す通貨単位 販売単価 販売価格が示される貨幣単位 ポケットベル/携帯電話有効
このチェックボックスがオンの場合、ポケットベルが有効になっています。 このチェックボックスがオフの場合、ポケットベルは無効になっています。 割当 サービスエンジニアの現在の割当
割当
割当についての記述 メモ 必要に応じて追加テキストを入力します。 最終取引日 この情報が最後に修正された日付と時間
| |||