| コール状況登録済 コールは登録済であり、処理を進めることができます。この状況は、コールの初期状況です。 割当済 コールは、サポート部署またはサポートエンジニアに割り当てられています。 処理中 コールは、サポートエンジニアに引き渡されています。コールを受け取ったサポートエンジニアが解決作業を開始します。 転送済 コールはサービスオーダ管理またはメンテナンス販売管理に転送済です。いずれの場合も、コールに対して作成されたオーダの単位が、コール概要 (tsclm1509m000) セッションの工順タブに表示されます。 解決済 承認済
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