実際の重要度の計算

販売業者評価の更新 (tdpur8850m000) セッションで販売業者評価の完全更新を行う場合、販売業者評価の計算/更新手順の最初の段階として実際の重要度が計算されます。

基準重要度の正規化 (tdpur8852m000) セッションで基準重要度を再計算するときに、次の項目を選択できます。

再計算後、重要度は決まった割合を示します。このため、重要度が他の重要度に関連して変わることはありません。

完全更新

ステップ 1. 重要度の合計

すべての客観的基準とレベル 0 の主観的基準の重要度が合計されます。

ステップ 2. 客観的基準とレベル 0 の主観的基準の再計算

客観的基準とレベル 0 の主観的基準について次の再計算が実行されます。

新しい重要度 = (既存の重要度 ÷ 客観的重要度およびレベル 0 の主観的重要度) × 100

ステップ 3. レベル 1 以上の主観的重要度の計算

レベル 1 以上の主観的重要度を、次に示す 1 つの基準の再計算と同じ方法で計算します。

1 つの主観的基準の再計算

1 つの基準の重要度を再計算する場合、次のような計算になります。

新しい重要度 = (現在の重要度 ÷ すべての重要度の合計) × 100

選択している主観的基準がレベル 1 以上の場合は次の計算が適用されます。

すべての重要度の合計 = 選択された主観的基準を親に持つすべての重要度の合計

例

現行の客観的重要度と主観的重要度は次のようになります。

完全更新

1 つの基準の再計算

たとえば、顧客サービスの重要度の正規化は次のようになります。