資源管理

資源管理 (計画) は、重要な資源のスキルおよび可用性を分析する際に必要となります。この分析により、組織の販売サイクルにおいて、特定のタスク (製品またはプロジェクトベース) を効率的かつコスト効果の高い方法で完了することができます。サイクルにおけるさまざまな重要ステップには、入札、顧客要件の満足、成果物、商品納入後のサービスまたはメンテナンス作業などが含まれます。主要資源には以下があります。従業員、設備、資産、機器、下請業者、および資材。

従業員 (内部または外部) は、プロジェクト、サービス、製造、および品質関連の業務に関与できます。各従業員は、特定のタスクに割り当てることができます。従業員は、要求に適合する必要なスキルおよび能力を備えている必要があります。たとえば、予防メンテナンスや事後メンテナンスなどの販売後の活動において、技術者は顧客サイトやデポにおいて機械を設置または修理できる必要があります。

組織では、以下の役割が定義できます。

  • 計画者
  • 従業員
  • マネージャ
  • 人事幹部