Il numero dell'ordine di assistenza per cui vengono elencate le attività.
Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100)Utilizzare questa sessione per visualizzare e gestire un'attività di ordine di assistenza. Affinché un ordine di assistenza possa essere eseguito è necessaria un'attività correlata. Le opzioni riportate di seguito consentono di visualizzare gli ordini correlati nell'ambito del pacchetto di servizi e gli ordini correlati che derivano da package quali Acquisti, Produzione e Magazzino:
La visualizzazione grafica della struttura consente di visualizzare le relazioni multilivello degli ordini. È possibile visualizzare i dettagli utilizzando le seguenti opzioni:
In questa sessione è possibile eseguire una serie di mansioni correlate all'attività dell'ordine di assistenza, alle righe di costo, alle ispezioni e alla contabilità ore. È possibile eseguire le seguenti attività:
Integrazione con Infor LN Gestione qualità Infor LN consente di creare report di non conformità per oggetti di assistenza tramite l'opzione Crea report di non conformità del menu Azione. Viene avviata la sessione Report di non conformità (qmncm1100m000) che consente di creare il report per l'oggetto di assistenza. Infor LN consente di collegare report di non conformità per oggetti di assistenza tramite l'opzione Collega report di non conformità del menu Azione. Viene avviata la sessione Report di non conformità (qmncm1100m000) che consente di selezionare il report da collegare all'oggetto di assistenza. Per scollegare il report di non conformità, è possibile utilizzare l'opzione Scollega report di non conformità del menu Azione. Viene avviata la sessione Ordini correlati - Report di non conformità (tsmdm4500m100) che consente di selezionare il report da scollegare. Nota
Nota Utilizzare l'opzione Ricalcola prezzo/sconti intero ordine per recuperare i prezzi predefiniti delle righe di costo e fattura correlate alla riga ordine o un'attività di assistenza del contratto di assistenza. Questa opzione è disabilitata se non è possibile modificare il prezzo delle righe di costo, delle attività e delle righe fattura correlate. Per rivedere il materiale effettivo e stimato, i costi della manodopera e altri costi, è possibile utilizzare le seguenti sessioni satellite:
Se non è definito un profilo utente per l'utente corrente nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000), vengono visualizzate queste sessioni anziché le sessioni relative ai costi stimati ed effettivi. Per ulteriori informazioni sulla visualizzazione delle sessioni satellite di questa sessione MMT, vedere i seguenti argomenti:
Ordine di assistenza Il numero dell'ordine di assistenza per cui vengono elencate le attività. Descrizione Se l'ordine di assistenza viene creato per un cliente esterno, in questo campo verrà visualizzato il nome del business partner 'Destinazione vendita'. Se l'ordine di assistenza viene creato per un business partner interno, in questo campo verrà visualizzata la descrizione del reparto assistenza che esegue l'ordine. Stato ordine di assistenza Lo stato corrente dell'ordine di assistenza. Riga attività Unità di attività minima che può essere eseguita per un ordine di assistenza. È possibile definire più attività per ciascun ordine di assistenza. Questa caratteristica risulta ad esempio utile per combinare chiamate con attività di manutenzione pianificate. Valori predefiniti Il numero della riga di attività consente di definire più attività per un ordine di assistenza. Stato attività Lo stato corrente dell'attività dell'ordine di assistenza. Attività di rif. Il codice dell'attività di riferimento elencata per l'ordine di assistenza. Se all'attività di riferimento è associato un modello di ispezione (gestito nella sessione Attività di riferimento - Tipi di misura (tsacm3160m000)), le misure del modello verranno utilizzate per aggiungere righe ispezione nella sessione Ispezioni (tscfg3100m000) per l'ordine di assistenza. Nota Qualsiasi requisito (materiale, manodopera o altro) elencato per l'attività di riferimento viene aggiunto alle righe di costo dell'ordine di assistenza. Descrizione Il nome o la descrizione dell'attività di riferimento. Tipo di assistenza tipo di assistenza È possibile definire un ordine di magazzino di tipo Prelievo o Ricevimento per un tipo di assistenza nella sessione Tipi assistenza (tsmdm0130m000). Quando si crea un ordine di magazzino per un'attività di ordine di assistenza, in LN viene selezionato automaticamente il Tipo ordinemagazzinoper prelievo oppure il Tipo ordinemagazzinoper ricevimento definito per il tipo di assistenza. Nota Se nel campo Tipo ordine magazz. relativo al tipo di assistenza collegato all'attività dell'ordine di assistenza non è presente alcun valore, in LN viene selezionato automaticamente il Tipo ordinemagazzinoper prelievo o il Tipo ordinemagazzinoper ricevimento del tipo di assistenza collegato all'intestazione dell'ordine di assistenza. Nota Se per il tipo di assistenza non è stato definito un ordine di magazzino di tipo Prelievo o Ricevimento, in LN viene selezionato automaticamente il Tipo ordine magazz. predefinito specificato nella sessione Tipi di ordine predefiniti per Origine (whinh0120m000). Descrizione La descrizione del tipo di assistenza. Tecnico preferito L'impiegato Assistenza preferito per l'esecuzione dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota
Ordine di modifica in loco (FCO) La descrizione o il nome del codice. Auto per interventi di assistenza Il codice dell'auto per interventi di assistenza utilizzata per eseguire l'attività dell'ordine di assistenza. Nota
Tipo cop. contratt. Il codice del tipo di copertura contrattuale dell'attività dell'ordine di assistenza. Descrizione Il nome o la descrizione del tipo di copertura contrattuale. Gruppo installazioni Il gruppo di installazioni a cui appartiene l'articolo nel quale viene eseguita l'attività dell'ordine di assistenza. Gruppo installazioni Accordo di vendita stipulato tra un'organizzazione di assistenza e un cliente per un periodo di tempo determinato nel quale vengono specificati le configurazioni (gruppi di installazioni o articoli con numero di serie) da sottoporre a manutenzione, i termini di copertura e il prezzo concordato. Materiale Stato verifica scorte Lo stato delle scorte per tutte le righe materiale dell'attività. Valori consentiti Scorte ATP disponibili Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'attività, calcolate in base alla verifica ATP. Data disponibilità L'ultima Data ATP relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Data verifica L'ultima Data verifica ATP relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Scorte pianificate disponibili Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'attività, calcolate in base alla verifica delle scorte pianificate. Data disponibilità L'ultima data scorte pianificate disponibili relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Data verifica L'ultima Data verifica scorte pianificate disponibili relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Scorte disponibili Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'attività, calcolate in base alla verifica Scorte disponibili. Data verifica L'ultima Data verifica scorte disponibili relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Articolo L'articolo su cui viene eseguita l'attività dell'ordine di assistenza. Numero di serie Il numero di serie dell'articolo su cui viene eseguita l'attività. Percentuale tempi inattivi La percentuale di tempi inattivi dell'attività. Valori predefiniti La percentuale di tempi inattivi specificata per l'attività di riferimento nella sessione di dettagli Attività di riferimento (tsacm1101m000). Inizio pianificato L'ora pianificata per l'inizio dell'attività. Nota
Fine pianificata L'ora pianificata per il completamento dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota
Prima ora in. poss. La prima ora possibile in cui può essere iniziata una mansione fisica richiesta dall'attività dell'ordine di assistenza, ad esempio la consegna dei materiali necessari.
Nota Non è possibile utilizzare questo campo se l'attività è generata dai seguenti elementi:
Ultima ora di fine L'ora in cui deve essere completata una mansione fisica richiesta dall'attività dell'ordine di assistenza, ad esempio la restituzione di materiali inutilizzati al magazzino.
Nota Non è possibile utilizzare questo campo se l'attività è generata dai seguenti elementi:
Appuntamento Se la casella di controllo è selezionata, è stato fissato un appuntamento per l'esecuzione dell'attività dell'ordine di assistenza per il business partner 'Destinazione vendita' (cliente). Tempo copert. contr. Il tempo di copertura contrattuale per l'attività utilizzato in caso di coperture da contratto, offerta o garanzia. Chiamata La chiamata che ha generato l'ordine di assistenza. Problema Il codice del problema. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Durata attività La quantità di tempo necessaria per l'esecuzione dell'attività. Valori predefiniti La durata specificata per l'attività di riferimento nella sessione di dettagli Attività di riferimento (tsacm1101m000).
Nota
Durata attività L'unità utilizzata per esprimere la durata dell'attività. Contratto determinaz. prezzi Il contratto collegato alla riga dell'ordine di assistenza per cui viene definito il prezzo di contratto. Riga contratto determinazione prezzi La riga di configurazione del contratto collegata alla riga dell'ordine di servizio per cui è definito il prezzo del contratto. Metodo determinazione prezzi Il metodo di determinazione dei prezzi utilizzato da LN per fatturare l'ordine di assistenza. Nota Se il campo Metodo determinazione prezzi è impostato su Prezzo attività fisso, viene creato un record nella sessione Prezzi fissi di un ordine di assistenza (tssoc2115m000). Valori consentiti Modifica contratto determinazione prezzi Il numero che identifica il numero di modifica del contratto attivo al momento del collegamento. Nell'ordine vengono utilizzati i termini di contratto abilitati per questo numero di modifica del contratto. Progetto Il codice che identifica in modo univoco il progetto a cui sono collegati l'ordine di assistenza o la riga di attività ordine di assistenza. Prezzo di vendita Il prezzo di vendita relativo all'attività dell'ordine di assistenza. Nota
Valuta La valuta in cui viene espresso il prezzo di vendita. Origine prezzo L'origine dalla quale viene recuperato il prezzo di vendita. Valori consentiti Valori predefiniti Non applicabile Contratto ignor. Se questa casella di controllo è selezionata/deselezionata, sono possibili i seguenti scenari:
Nota Si tratta di un campo di sola visualizzazione. Questo campo è visibile soltanto se la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza è selezionata nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000). Vincolo su prelievo materiale Il livello al quale il materiale deve essere completamente spedito. Valori consentiti Nota
Tipo di garanzia Il tipo di garanzia applicabile alle righe di costo collegate all'attività dell'ordine di assistenza. Valori consentiti Garanzia Il codice della garanzia applicabile alle righe di costo dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota Questo campo è obbligatorio se il Tipo di garanzia è impostato su un valore diverso da Nessuna garanzia. Non è possibile modificare il valore di questo campo se lo Stato attività ordine è impostato su Costificato e/o lo Stato di una riga di costo è impostato su Costificato. Se lo Stato ordine è impostato su Costificato, è possibile modificare il valore del campo finché è consentito dalla fatturazione. Prezzo di vendita stimato Il prezzo di vendita stimato relativo attività dell’ordine di assistenza, prima che questa venga Rilasciato. Nota
Ricalcola durata attività Somma la durata dell'attività di riferimento specificata nelle righe di configurazione e aggiorna il campo Durata nell'intestazione offerta di assistenza postvendita. Imposta attività su Completato Utilizzare questa opzione per modificare lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza in Completato Imposta attività su Costificato Utilizzare questa opzione per modificare lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza in Costificato Calcola inizio Se si utilizza questa opzione e si immette la data di fine pianificata, la data di inizio pianificata verrà calcolata utilizzando la durata dell'attività e la disponibilità in base al calendario. I calendari verranno selezionati dagli articoli con numero di serie eventualmente specificati oppure dal gruppo di installazioni. Se per le durate specificate non è definito alcun calendario, Infor LN visualizzerà un messaggio di errore. Se la data di fine pianificata non viene calcolata, non verrà pianificata alcuna attività. Calcola fine Se si utilizza questa opzione e si immette la data di inizio pianificata, la data di fine pianificata verrà calcolata utilizzando la durata dell'attività e la disponibilità in base al calendario. I calendari verranno selezionati dagli articoli con numero di serie eventualmente specificati oppure dal gruppo di installazioni. Se per le durate specificate non è definito alcun calendario, Infor LN visualizzerà un messaggio di errore. Se la data di inizio pianificata non viene calcolata, non verrà pianificata alcuna attività. Genera chiamata Questa opzione consente di generare una chiamata che ha origine dall'attività dell'ordine di assistenza. Collega/Scollega progetto Utilizzare questa opzione per collegare all'intestazione del progetto la riga attività oppure per scollegarla. Collega/Scollega contratto Consente all'utente di collegare o scollegare il contratto di assistenza con i termini di determinazione dei prezzi.
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