Impatto dell'impostazione del Business Partner predefinito

Alle attività degli ordini di assistenza sono stati aggiunti i campi Business Partner 'Destinazione spedizione', Indirizzo 'Destinazione spedizione' e Contatto 'Destinazione spedizione', poiché questi campi possono avere valori diversi per ciascuna attività.

Alle sessioni Ordini di assistenza (tssoc2100m000) e Attività ordini di assistenza (tssoc2110m000) è stato aggiunto il campo Spedisci materiali a.

In base al valore specificato in questi campi viene determinato il valore Indirizzo di spedizione indicato nella sessione Costi materiale per ordine di assistenza (tssoc2122m000). I campi dell'intestazione dell'ordine di assistenza vengono utilizzati per le righe costi materiale che sono direttamente correlate all'ordine di assistenza (con numero riga attività zero). I campi delle attività dell'ordine di assistenza vengono utilizzati per le righe costi materiale relative a un'attività.

Sincronizzazione tra intestazione e righe

Nella sessione Sincronizzazione righe ordine di assistenza (tssoc0280m000) sono stati aggiunti i campi Business Partner 'Destinazione spedizione', Indirizzo 'Destinazione spedizione', Contatto 'Destinazione spedizione' e Spedisci materiali a.

Se nella riga attività dell'ordine di assistenza viene modificato il valore Indirizzo 'Destinazione spedizione', l'Indirizzo di spedizione indicato nella sessione Costi materiale per ordine di assistenza (tssoc2122m000) deve essere aggiornato di conseguenza.

Nella sessione Ordini di manutenzione postvendita (tsmsc1100m000) sono stati aggiunti i campi Gruppo installazioni, Articolo e Numero di serie. Il valore specificato in questi campi viene utilizzato per impostare i valori predefiniti dei campi Ufficio di assistenza, Tipo di assistenza e Business Partner.

Questi campi non vengono utilizzati per impostare i valori predefiniti dei contratti e non devono essere utilizzati come valori predefiniti nelle righe parte di ordini di manutenzione postvendita.

Il campo Business Partner predefinito per ordine della sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000) o Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) indica quale ruolo Business Partner è utilizzato come Business Partner nell'ordine di manutenzione postvendita.

Se nelle righe manutenzione parti, righe ordine di assistenza e righe reclamo cliente si seleziona un numero di serie, Infor LN filtra e visualizza soltanto gli articoli con numero di serie di proprietà del Business Partner 'Destinazione vendita' dell'ordine, in base a quanto indicato nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000).

Per consentire la selezione di articoli con numero di serie che non sono di proprietà del Business Partner 'Destinazione vendita' della chiamata, dell'ordine di assistenza, dell'ordine di manutenzione postvendita o del reclamo cliente, sono state modificate le sessioni Criteri di ricerca (Gruppi installazione) (tsmdm0280m000) e Criteri di ricerca (Articoli con numero di serie) (tsmdm0281m000). La funzionalità di queste sessioni è stata ottimizzata aggiungendo un nuovo dominio i cui possibili valori sono Proprietario, Utilizzatore, Rivenditore e Fornitore.

Le sessioni Gruppi installazione individuati (tsmdm0580m000) e Articoli con numero di serie trovati (tsmdm0581m000) sono state estese con un nuovo dominio i cui possibili valori sono Proprietario, Utilizzatore, Rivenditore e Fornitore. Questo campo consente di indicare i ruoli del gruppo di installazioni o dell'articolo con numero di serie per i quali eseguire la ricerca del Business Partner.

In entrambe le situazioni, è possibile raggruppare gli ordini utilizzando varie opzioni. Durante l'elaborazione di attività pianificate, è necessario tenere conto della distinzione tra proprietario e Business Partner 'Destinazione vendita' introdotta per gli articoli con numero di serie.