Business Partner predefinito per ordine

Quando si registra una chiamata nella sessione Chiamata (tsclm1100m000), il valore del campo Business Partner 'Destinazione vendita' viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000) o Articoli con numero di serie (tscfg2100m000). Il campo Business Partner predefinito per ordine della sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000) o Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) indica i ruoli Business Partner utilizzati come Business Partner 'Destinazione vendita' per la chiamata.

Se come Business Partner predefinito viene utilizzato il Business Partner utilizzatore, è necessario verificare il valore del campo Contatto Business Partner utilizzatore per stabilire se tale valore è utilizzabile come valore predefinito per il campo Contatto ubicazione (Contatto 'Destinazione vendita').

Se il gruppo di installazioni o l'articolo con numero di serie specificato per la chiamata non è di proprietà del Business Partner 'Destinazione vendita' della chiamata, viene visualizzata una notifica.

La notifica non viene visualizzata se il Business Partner 'Destinazione vendita' non è il proprietario dell'articolo con numero di serie o del gruppo di installazioni, ma è definito come uno dei ruoli Business Partner.

Quando si crea un ordine di assistenza nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000), il Business Partner 'Destinazione vendita' viene ricavato per impostazione predefinita dal gruppo di installazioni o dall'articolo con numero di serie. Il campo Business Partner predefinito per ordine della sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000) o Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) indica i ruoli Business Partner utilizzati come Business Partner 'Destinazione vendita' per l'ordine di assistenza.

L'utente riceve una notifica se nell'ordine di assistenza viene utilizzato un gruppo di installazioni o un articolo con numero di serie non di proprietà del Business Partner 'Destinazione vendita' dell'ordine di assistenza. Se il Business Partner 'Destinazione vendita' viene ricavato per impostazione predefinita dal gruppo di installazioni o dall'articolo con numero di serie, la notifica non viene visualizzata.

La notifica non viene visualizzata se il Business Partner 'Destinazione vendita' non è il proprietario dell'articolo con numero di serie o del gruppo di installazioni, ma figura tra i ruoli Business Partner definiti.

Generazione di ordini di assistenza

Gli ordini di assistenza possono essere generati da diverse origini. Il Business Partner 'Destinazione vendita' deve essere ricavato per impostazione predefinita dall'origine, in base al meccanismo predefinito Business Partner 'Destinazione vendita'/proprietario dell'articolo con numero di serie e del gruppo di installazioni.

In caso contrario, è necessario cancellare il valore di questo campo.

Nella sessione Ordini di manutenzione postvendita (tsmsc1100m000) sono stati aggiunti i campi Gruppo installazioni, Articolo e Numero di serie. Il valore specificato in questi campi viene utilizzato per impostare i valori predefiniti dei campi Ufficio di assistenza, Tipo di assistenza e Business Partner.

Questi campi non vengono utilizzati per impostare i valori predefiniti dei contratti e non devono essere utilizzati come valori predefiniti nelle righe parte di ordini di manutenzione postvendita.

Il campo Business Partner predefinito per ordine della sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000) o Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) indica quale ruolo Business Partner è utilizzato come Business Partner nell'ordine di manutenzione postvendita.

L'utente riceve una notifica (notifica non di blocco) se nell'ordine di manutenzione postvendita viene utilizzato un gruppo di installazioni o un articolo con numero di serie non di proprietà del Business Partner 'Destinazione vendita' dell'ordine di manutenzione postvendita. Se il Business Partner viene ricavato per impostazione predefinita dal gruppo di installazioni o dall'articolo con numero di serie, la notifica non viene visualizzata.

La notifica non viene visualizzata (notifica non di blocco) se il Business Partner non è il proprietario dell'articolo con numero di serie o del gruppo di installazioni, ma figura tra i ruoli Business Partner definiti.

Generazione di ordini di manutenzione postvendita

Quando viene generato un ordine di manutenzione postvendita da una chiamata o un'attività pianificata, i campi Gruppo installazioni, Articolo e Numero di serie vengono compilati automaticamente (e non devono essere modificati), tranne quando le attività pianificate dell'ordine sono raggruppate per reparto e/o ora.

Quando viene creato un nuovo ordine dalla sessione Articolo con numero di serie (tscfg2600m000), il valore dei campi Gruppo installazioni, Articolo e Numero di serie viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Articolo con numero di serie (tscfg2600m000).

Quando viene creato un reclamo cliente, il valore del campo Business Partner 'Destinazione vendita' viene ricavato per impostazione predefinita in base al Gruppo installazioni o all'Articolo con numero di serie. Il campo Business Partner predefinito per ordine della sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000) o Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) indica quale ruolo Business Partner è utilizzato come Business Partner 'Destinazione vendita' nel reclamo.

L'utente riceve una notifica (notifica non di blocco) se nell'ordine di manutenzione postvendita viene utilizzato un gruppo di installazioni o un articolo con numero di serie non di proprietà del Business Partner 'Destinazione vendita' dell'ordine di manutenzione postvendita. Se il Business Partner viene ricavato per impostazione predefinita dal gruppo di installazioni o dall'articolo con numero di serie, la notifica non viene visualizzata.

La notifica non viene visualizzata (notifica non di blocco) se il Business Partner non è il proprietario dell'articolo con numero di serie o del gruppo di installazioni, ma figura tra i ruoli Business Partner definiti.

Questa nuova funzionalità riguarda esclusivamente gli articoli specificati nell'intestazione del reclamo.