Stato del contratto di assistenza

Definizione di un contratto di assistenza

Dopo la definizione del contratto di assistenza, il relativo stato viene impostato su Libero.

Attivazione di un contratto di assistenza
  1. Selezionare il contratto di assistenza specifico.
  2. Fare clic su Attiva contratto... nella sessione di dettagli Contratti di assistenza (tsctm3100m000). Lo stato del contratto di assistenza deve essere Libero.
Nota

È possibile collegare ordini di assistenza a un contratto di assistenza non appena il relativo stato è impostato su Attivo.

Impostazione dei contratti di assistenza su Scaduto

Per l'impostazione della scadenza di un contratto di assistenza, è necessario che il relativo stato sia impostato su Attivo.

Utilizzare la sessione Scadenza contratti di assistenza (tsctm3200m000) per impostare lo stato del contratto di assistenza su Scaduto.

Nota

È possibile utilizzare questa sessione anche per generare un avviso per segnalare la scadenza di un contratto di assistenza.

Annullamento di un contratto di assistenza

Per l'annullamento di un contratto di assistenza è necessario che il relativo stato sia impostato su Libero o Attivo.

  1. Selezionare il contratto di assistenza nella sessione Contratti di assistenza (tsctm3100m000).
  2. Dal menu Visualizzazioni, Riferimenti o Azioni fare clic su uno dei seguenti comandi:
    • Le rate che non richiedono ulteriore fatturazione vengono annullate.
    • È anche possibile emettere una rata di chiusura per chiudere finanziariamente il contratto di assistenza.
    • Scegliere Elimina pianificazione manutenzione per rimuovere eventuali disposizioni di manutenzione pianificata.
  3. Avviare la sessione di dettagli.
  4. Fare clic su Annulla contratto... per avviare la sessione Annullamento contratto di assistenza (tsctm3203m000).
  5. Immettere il motivo dell'annullamento.
Nota

Lo stato del contratto di assistenza viene impostato su Annullato.

Chiusura di un contratto di assistenza

È possibile chiudere un contratto di assistenza con stato Annullato o Scaduto.

Per selezionare i contratti di assistenza da elaborare, utilizzare la sessione Chiusura contratti di assistenza (tsctm3201m000).