Ordine di manutenzione postvendita - Righe parte (tsmsc1110m000)

Utilizzare questa sessione per creare o modificare le righe ordine di manutenzione postvendita.

Le opzioni riportate di seguito consentono di visualizzare gli ordini correlati nell'ambito del pacchetto di servizi e gli ordini correlati che derivano da package quali Acquisti, Produzione e Magazzino:

  • A ordini correlati:
    avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini che hanno origine dall'ordine corrente.
  • Da ordini correlati:
    avvia la visualizzazione grafica della struttura, che consente di visualizzare gli ordini che hanno origine dall'ordine specifico.

La visualizzazione grafica della struttura consente di visualizzare le relazioni multilivello degli ordini. È possibile visualizzare i dettagli utilizzando le seguenti opzioni:

  • Opzione di visualizzazione dei dettagli:
    consente di visualizzare i dettagli dell'ordine correlato.
  • Opzione di inversione della struttura ad albero:
    consente di avviare la visualizzazione grafica della struttura in modalità inversa a partire dall'ordine selezionato. Se, ad esempio, si apre la visualizzazione grafica della struttura in modalità di destinazione della correlazione, è possibile utilizzare l'opzione di inversione per visualizzare gli ordini in modalità di origine della correlazione.
Nota

Utilizzare l'opzione Ricalcola prezzo/sconti intera riga per recuperare il prezzo di vendita predefinito dell'ordine di manutenzione postvendita dal contratto di assistenza. L'opzione è disabilitata se non è possibile modificare il prezzo di vendita della riga parte e le relative righe di copertura contrattuale.

Questa sessione consente di effettuare le seguenti operazioni:

Nota

Quando si annulla la riga ordine di manutenzione postvendita, LN annulla anche quanto segue:

  • Offerta ordine di manutenzione postvendita
  • Ordine di lavoro
Nota

Quando si utilizzano le attività di riferimento, i dati richiesti relativi al materiale vengono copiati da LN nell'ordine di manutenzione postvendita.

È possibile utilizzare l’opzione Righe copertura stimata per visualizzare le righe di copertura contrattuale stimata create per la riga parte selezionata. Questa opzione viene visualizzata soltanto se la casella di controllo Usa calcolo copertura per stime è selezionata nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000) e nella sessione Ordini di manutenzione postvendita (tsmsc1100m000).

Non è possibile eliminare una riga parte nei seguenti casi:

  • È necessario che il campo Consenti eliminazione stime sia impostato su No nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).
  • Lo stato della riga parte è impostato su Rilasciato.

 

Ordine di manutenzione postvendita
Il numero ordine per cui è necessario gestire le righe articolo.
Numero riga
Il numero della riga ordine.
Correlato alla riga
Il numero della riga articolo a cui è possibile correlare un articolo.
Stato art. N. serie
Lo stato dell'articolo con numero di serie, una volta ricevuto. Valori possibili
  • Attivo: L'articolo è funzionante.
  • Difettoso: L'articolo non è funzionante.
  • Condizione di lavoro: L'articolo è funzionante, ma viene restituito per essere eventualmente sostituito con un componente più avanzato.
  • Da riciclare: l'articolo non è funzionante ed è pertanto necessario scartarlo e sottoporlo alle procedure di riciclaggio (standard WEEE). L'articolo deve essere conservato in magazzino fino alla dismissione in una data successiva.
Tipo di allocazione e impegno definitivo
Il tipo di allocazione e impegno definitivo che viene allocato alle scorte per una domanda specifica. Per associare la domanda alla fornitura di scorte vengono utilizzate le specifiche dell'articolo.
Nota

L'allocazione e l'impegno definitivo sono applicabili solo per i seguenti tipi di procedure relative alle righe:

  • Prestito parti
  • Consegna parti
  • Manutenzione parti

Selezionare il tipo di allocazione e impegno definitivo per le righe ordine di manutenzione postvendita. Per questo campo sono consentiti i valori riportati di seguito:

  • Basato sul cliente- La fornitura di scorte per la riga ordine di manutenzione postvendita viene allocata e/o impegnata definitivamente per il Business Partner 'Destinazione vendita'.
  • Basato su ordine- La fornitura di scorte per la riga ordine di manutenzione postvendita viene allocata e/o impegnata definitivamente per la riga ordine di manutenzione postvendita.
  • Basato su riferimento cliente- La fornitura per la riga ordine di manutenzione postvendita viene allocata e/o impegnata definitivamente per la riga ordine di manutenzione postvendita. Il riferimento cliente viene utilizzato per le attività di conto lavoro. Nel sistema del terzista il riferimento cliente viene impostato automaticamente dal produttore tramite messaggi elettronici.
  • Basato su riferimento interno- È necessario allocare e/o impegnare definitivamente la fornitura per la riga ordine di manutenzione postvendita al riferimento interno.
  • Non applicabile- L'allocazione e l'impegno definitivo non sono applicabili.
Nota

Il campo è disponibile solo quando si seleziona la casella di controllo Allocazione e impegno definitivo nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Tipo di componente transazione
Il tipo di componente della transazione. Esempio ordine di manutenzione postvendita.
Componente transazione
L'identificatore del componente della transazione. Esempio ordine di manutenzione postvendita.
Riferimento componente transazione
Il riferimento al componente della transazione. Esempio il numero della riga ordine di manutenzione postvendita.
Riferimento
Un codice di riferimento a cui vengono allocate le scorte. LN può utilizzare le scorte solo per un ordine con lo stesso numero di riferimento.
Nota

Il campo risulta abilitato solo quando si imposta il campo Tipo di allocazione e impegno definitivo su uno dei seguenti valori:

  • Basato su riferimento interno LN utilizza il campo per registrare un riferimento interno.
  • Basato su riferimento cliente LN utilizza il campo per registrare un codice di riferimento definito da un cliente.
Prezzo di vendita stimato
Il prezzo di vendita stimato relativo alla riga parte. Per impostazione predefinita, questo valore viene ricavato dal campo Prezzo di vendita, a condizione che lo Stato riga parte sia impostato su Libero.
Nota
  • Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa calcolo copertura per stime è selezionata nelle sessioni Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000) e Ordini di manutenzione postvendita (tsmsc1100m000).
  • Questo campo è applicabile soltanto se il Metodo determinazione prezzi è impostato su Prezzo ordine fisso.
Usa scorte non allocate
Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN Pianificazione aziendale utilizza le scorte non allocate per associare ed evadere domanda e fornitura di scorte.

Se la casella di controllo non è selezionata, Infor LN Pianificazione aziendale non utilizza le scorte non allocate per evadere la domanda di scorte.

Nota

LN associa domanda e fornitura di scorte nel seguente ordine di priorità:

  1. Scorte allocate
  2. Scorte non allocate

Usa scorte non allocate non è applicabile per le righe manutenzione parti e ricevimento parti.

Contratto copertura
Il numero del contratto di assistenza che copre le attività di manutenzione/vendita effettuate in relazione alla riga ordine in oggetto.
Interrotto
Se la casella di controllo è selezionata, LN non consente di apportare modifiche alla riga dell'ordine di manutenzione postvendita e all'ordine di lavoro.
Importante!

Questo campo è di sola visualizzazione. Questa casella di controllo viene selezionata automaticamente quando si crea un'offerta.

Motivo interruzione
I motivi per cui LN interrompe la riga dell'ordine di manutenzione postvendita. Il motivo dell'interruzione viene tratto dalla sessione Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000) durante la creazione di un'offerta.
Nota

È possibile definire i motivi di interruzione nella sessione Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000).

Sostituzione per
La Procedura riga della riga correlata.
Ordine di manutenzione postvendita
Calcola valore residuo
Per ottenere il nuovo valore residuo predefinito, LN somma il costo medio di riparazione al valore residuo esistente.
Nota
Valore residuo = Valore residuo articolo (prima della riparazione) + Costi medi di riparazione

 
Generale
Procedura
Procedura riga
Procedura riga. Valori consentiti
  • Ricevimento
  • Manutenzione
  • Prestito attivo
  • Consegna

Se la procedura relativa alle righe è Consegna o Prestito attivo, il campo Articolo di riferimento è abilitato.

Nota

È possibile convertire Prestito parti in Consegna parti, nonché Manutenzione parti in Ricevimento parti.

Articolo
L'articolo o il codice articolo che fa parte di un articolo con numero di serie. Se si specifica un valore nel campo Articolo di riferimento, questo campo risulta disabilitato.
Numero di serie
Il numero di serie dell'articolo con numero di serie. Può essere immesso manualmente. Sono possibili le due condizioni seguenti:

Il numero articolo è specificato

  • Immettere il numero di serie esistente dell'articolo con numero di serie. In alternativa, è possibile utilizzare il pulsante freccia per selezionare il numero di serie nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000).

Il numero articolo non è specificato

  • Un numero di serie può essere collegato a uno o più articoli con numero di serie. Quando si immette il numero di serie collegato a più articoli di questo tipo, viene aperta la sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000), in cui sono visualizzati tutti gli articoli collegati a tale numero. Dall'elenco è possibile selezionare qualsiasi articolo con numero di serie. Quando si seleziona l'articolo con numero di serie, i campi Descrizione, Quantità e Reparto vengono impostati automaticamente.
  • Quando si immette un numero di serie collegato a un solo articolo con numero di serie, i campi Articolo, Descrizione, Quantità e Reparto vengono impostati automaticamente.
Nota

Se il numero di serie immesso non è corretto, LN visualizza un messaggio di errore.

Nota

È possibile specificare solo i numeri di serie collegati a un articolo.

Codice identificativo di configurazione
Numero di riferimento, ad esempio una riga di ordine di vendita o una riga di deliverable di progetto, utilizzato per la creazione di modelli di scostamento relativi a un articolo con codice identificativo di configurazione.
Etichetta
Questo campo consente di gestire la riparazione di articoli sconosciuti in LN. All'articolo danneggiato in ingresso viene assegnata un'etichetta, che viene archiviata in questo campo. Questa etichetta consente di identificare l'articolo per l'intera durata dell'intervento di manutenzione.
Quantità
L'unità in cui viene espressa la quantità.
Quantità
Il numero di articoli da ricevere, consegnare o gestire.
Gruppo installazioni
Il codice che identifica il gruppo di installazioni. Può trattarsi del gruppo di installazioni a cui appartiene l'articolo ricevuto per la manutenzione o quello in cui viene inserito l'articolo.
Informazioni Intrastat aggiuntive
Dati statistici di importazione/esportazione non disponibili sotto forma di informazioni standard in LN, ma che alcuni Stati membri dell'Unione Europea esigono siano riportati nell'elenco vendite o nella dichiarazione Intrastat.

È possibile inserire fino a 15 nuovi campi nei dati statistici Intrastat, definendoli come set di informazioni Intrastat aggiuntive. Questi set possono essere assegnati a righe ordine di magazzino.

Dettagli art. riferim.
Articolo di riferimento
L'articolo di riferimento collegato alla riga dell'ordine.

Il campo è abilitato quando si verificano le due condizioni seguenti:

  • Il campo Articolo è vuoto.
  • Nel campo Procedura riga è stato selezionato uno dei seguenti valori:
    • Prestito attivo
    • Consegna
Articolo di riferimento
La descrizione dell'articolo di riferimento.
Diagnosi
Problema riportato
Il problema riportato dal cliente.
Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Descrizione
La descrizione del problema.
Soluzione prevista
La probabile soluzione del problema riportato.
Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Descrizione
La descrizione della soluzione.
Problema previsto
Il problema previsto.
Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Descrizione
La descrizione del problema previsto.
Problema effettivo
Indica il problema effettivo.
Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Quando una chiamata viene trasferita a un ordine di manutenzione postvendita, il valore viene importato da Gestione chiamate.

Descrizione
La descrizione del problema effettivo.
Soluzione effettiva
La soluzione del problema.
Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Testo problema
Se la casella di controllo è selezionata, è disponibile un testo in cui viene descritto il problema riportato dal cliente.
Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Quando una chiamata viene trasferita a un ordine di manutenzione postvendita, il testo viene recuperato da Gestione chiamate.

Testo soluzione
Se la casella di controllo è selezionata, è disponibile un testo in cui viene descritta la soluzione.
Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Quando una chiamata viene trasferita a un ordine di manutenzione postvendita, il testo viene recuperato da Gestione chiamate.

Dettagli padre
Articolo padre
Il codice dell'articolo di assistenza padre richiesto per l'ordine di assistenza.
Numero di serie
Il numero di serie dell'articolo padre con numero di serie.
Posizione
Il numero di posizione dell'articolo figlio nell'ordine di assistenza.
Esecuzione
Origine
Chiamata
Il numero di chiamata corrispondente, nel caso in cui l'ordine di manutenzione postvendita derivi da una chiamata.
Offerta
Il numero dell'offerta collegata all'ordine di manutenzione postvendita.
Esecuzione
Reparto
Il codice del reparto assistenza responsabile dell'esecuzione delle attività di manutenzione.
Tipo di articoloReparto esecuzione attività predefinito correlato
Articolo anonimoReparto assistenza dell'articolo anonimo
Gruppo installazioni e articolo anonimoReparto di assistenza del gruppo di installazioni
Articolo con numero di serieReparto assistenza dell'articolo con numero di serie
Gruppo installazioni e articolo con numero di serieReparto assistenza dell'articolo con numero di serie
Articolo anonimo senza reparto
  • Ufficio di assistenza dell'intestazione ordine di manutenzione postvendita (1)
  • Reparto assistenza del tecnico di assistenza (2)

 

(1) Per riga Manutenzione.

(2) Per Gestione chiamate.

Attività di riferimento
L'attività di riferimento che determina l'intervento di manutenzione da eseguire sull'articolo specificato. Questa attività viene utilizzata per l'ordine di lavoro creato per l'esecuzione effettiva dell'intervento di manutenzione.
Nota
  • Se è definito il Ciclo di operazioni principale, questo campo è disabilitato.
  • Questo valore non è modificabile se esiste un ordine di lavoro valido per la riga parte. Inoltre:
    • L'eliminazione dell'ordine di lavoro non è consentita.
    • È necessario che il campo Crea ordine lavoro per riga manut. parti sia impostato su Automatico nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).
Ciclo di operazioni principale
Il codice del ciclo di operazioni principale utilizzato per la riga parte. Se dall'ordine di manutenzione postvendita corrente viene creato un Ordine di lavoro, per quest'ultimo vengono generate attività corrispondenti al ciclo di operazioni principale e all'opzione del ciclo di operazioni definita per tale ciclo di operazioni principale.
Nota
  • Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa ciclo oper. princ..
  • Questo campo è disabilitato se si verificano le seguenti condizioni:
    • La Procedura riga non è impostata su Manutenzione.
    • È specificata l'Attività di riferimento.
    • Lo Stato riga è impostato su Libero o Rilasciato e viene creato un Ordine di lavoro per tale riga parte oppure se lo Stato riga è impostato su In fase di elaborazione, Completato, Costificato, Chiuso o Annullato.
    • All'Ordine di manutenzione postvendita è collegata un'Offerta di contratto e la casella di controllo Interrotto è selezionata.
    • Questo valore non è modificabile se esiste un ordine di lavoro valido per la riga parte. Inoltre:
      • L'eliminazione dell'ordine di lavoro non è consentita.
      • È necessario che il campo Crea ordine lavoro per riga manut. parti sia impostato su Automatico nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).
Descrizione
La descrizione o il nome del codice.
Opzione ciclo di operazioni
Il codice dell'opzione del ciclo di operazioni utilizzata per la riga parte.
Nota
  • Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa ciclo oper. princ..
  • Questo campo è abilitato soltanto se è specificato il Ciclo di operazioni principale.
  • Questo campo è disabilitato se si verificano le seguenti condizioni:
    • Lo Stato riga è impostato su Libero o Rilasciato e viene creato un Ordine di lavoro per tale riga parte oppure se lo Stato riga è impostato su In fase di elaborazione, Completato, Costificato, Chiuso o Annullato.
    • La Procedura riga non è impostata su Manutenzione.
    • È specificata l'Attività di riferimento.
  • Per impostazione predefinita, questo valore viene ricavato dall'Opzione ciclo di operazioni specificata per il campo Ciclo di operazioni principale nella sessione Opzioni ciclo di operazioni (tsacm1101m200).
Descrizione
La descrizione o il nome del codice.
Ordine di lavoro
Il numero dell'ordine di lavoro se la riga ordine ha generato un ordine di lavoro.
Annullamento
Motivo
Il motivo dell'annullamento della riga articolo.
Tempo
La data e l'ora di annullamento.
Avviato
Se la casella di controllo è selezionata, è stato avviato l'annullamento dell'ordine di vendita.
Nota

Non è possibile annullare una riga ordine per cui è già stato eseguito del lavoro. In questi casi, la casella di controllo viene selezionata automaticamente nel corso della procedura di annullamento, in modo da indicare che è necessario interrompere l'esecuzione del lavoro.

Testo
Se la casella di controllo è selezionata, è disponibile un testo contenente ulteriori dettagli relativi all'annullamento.

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Convertito
Conversione da
Indica che la riga è sottoposta a Conversione da altre procedure di righe.
Nota

Il valore predefinito è Non applicabile.

Sono possibili i seguenti valori:

  • Manutenzione parti: la riga viene convertita da Manutenzione parti in Ricevimento parti.
  • Prestito parti: la riga viene convertita da Prestito parti in Consegna parti.
Motivo ricevimento
Visualizza il motivo per cui la riga viene convertita in Ricevimento parti.
Motivo ricevimento
La descrizione o il nome del codice.
Destinazione spedizione
Business Partner
Il nome del Business Partner.
Business Partner
La descrizione del Business Partner.
Determinazione prezzo
Generale
Articolo di ricerca
Il codice dell'articolo coperto.

Utilizzare questo campo per verificare se è possibile fornire la copertura (mediante garanzia o mediante contratto) all'articolo consegnato o concesso in prestito al cliente.

Nota

La garanzia o il contratto viene prelevato in base all'articolo coperto o al numero di serie.

Numero di serie articolo di ricerca
Il numero di serie dell'articolo coperto.
Tempo di copertura contrattuale
La data e l'ora in base a cui viene calcolato l'importo della copertura contrattuale.
Contratti
Origine prezzo
L'origine del prezzo di vendita.

Valori consentiti

Origine prezzo

Contratto determinaz. prezzi
Il contratto collegato alla riga di parte dell'ordine di manutenzione postvendita per cui viene definito il prezzo di contratto.
Contratto ignor.
Se questa casella di controllo è selezionata/deselezionata, sono possibili i seguenti scenari:
  • Se la casella di controllo è selezionata, e sono specificati i campi Contratto determinaz. prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi, è collegato un contratto di assistenza valido e il prezzo di vendita del contratto di assistenza viene ignorato.
  • Se la casella di controllo è selezionata, e non sono specificati i campi Contratto determinaz. prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi, non è collegato un contratto di assistenza.
  • Se la casella di controllo non è selezionata, e sono specificati i campi Contratto determinaz. prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi, esiste un contratto di assistenza valido e vengono utilizzati i dati dei termini di determinazione dei prezzi.
  • Se la casella di controllo non è selezionata, e non sono specificati i campi Contratto determinaz. prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi, non esiste un contratto di assistenza valido.
Nota

Si tratta di un campo di sola visualizzazione.

Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza è selezionata nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).

Prezzi
Tipo di assistenza
È possibile definire Tipo ordinemagazzinoper prelievo e Tipo ordinemagazzinoper ricevimento per un tipo di assistenza nella sessione Tipi assistenza (tsmdm0130m000). Se si crea un ordine di magazzino per un ordine di manutenzione postvendita, in LN viene selezionato automaticamente l'ordine di magazzino di Tipo ordinemagazzinoper prelievo oppure Tipo ordinemagazzinoper ricevimento, secondo quanto definito per il tipo di assistenza.

Se per il tipo di assistenza non è stato immesso alcun valore nel campo Tipo ordinemagazzinoper prelievo o Tipo ordinemagazzinoper ricevimento, in LN viene selezionato automaticamente il tipo di ordine di magazzino predefinito specificato nella sessione Tipi di ordine predefiniti per Origine (whinh0120m000).

Tipo di assistenza
La descrizione o il nome del codice.
risposta
Il metodo di determinazione dei prezzi utilizzato da LN per fatturare l'intervento di manutenzione.
Nota

È possibile impostare questo valore su Garanzia di riparazione Prezzo fisso offerta o Prezzo fisso e addendum offerta soltanto se la Procedura riga è impostata su Righe parte.

Quando la Procedura riga è impostata su Manutenzione, vengono utilizzati i seguenti criteri di ricerca per il Prezzo ordine fisso predefinito:

  • Se alla Riga è collegato un Contratto determinaz. prezzi e:
    • È specificato il Ciclo di operazioni principale/l'Opzione ciclo di operazioni, LN cerca il Prezzo ordine fisso con lo stesso Ciclo di operazioni principale/ Opzione ciclo di operazioni nella sessione Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000). Se esistente, il Metodo viene impostato su Prezzo ordine fisso.
    • Il Ciclo di operazioni principale/l'Opzione ciclo di operazioni non esiste nella sessione Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000), LN cerca il Prezzo ordine fisso con lo stesso Livello prezzo nella sessione Qualsiasi ordine. Se esistente, il Metodo viene impostato su Prezzo ordine fisso.
    • Non è specificato il Ciclo di operazioni principale/l'Opzione ciclo di operazioni, LN cerca il Prezzo ordine fisso con il Livello prezzo impostato su Qualsiasi ordine nella sessione Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000). Se esistente, il Metodo viene impostato su Prezzo ordine fisso.
  • Se alla Riga non è collegato un Contratto determinaz. prezzi ed è stato specificato il valore del campo Ciclo di operazioni principale/ Opzione ciclo di operazioni, nelle sessioni Cicli di operazioni principali (tsacm1101m100) e Opzioni ciclo di operazioni (tsacm1101m200), con la casella di controllo Pr. fisso selezionata, LN cerca il Prezzo di vendita.
Prezzo di vendita
Il prezzo concordato per l'intervento di manutenzione. In caso di vendita di articoli sostitutivi, in questo campo viene indicato il prezzo di vendita dell'articolo.
Nota

Questo campo è disponibile soltanto se il metodo di determinazione dei prezzi è Prezzo ordine fisso.

Prezzo di vendita
La valuta in cui viene espresso il prezzo di vendita.
/
L'unità in cui viene espresso il prezzo di vendita.
Tipo di vendita
In questo campo vengono indicati più conti per un unico Business Partner 'Destinazione fattura'.
Garanzia
Se questa casella di controllo è selezionata per impostazione predefinita, la copertura garanzia di riparazione è applicabile alla riga manutenzione parti.
Garanzia
Tipo di garanzia
Il tipo di garanzia applicabile alle righe di copertura contrattuale collegate alla riga dell'ordine di manutenzione postvendita.

Valori consentiti

Tipo di garanzia

Garanzia
Il codice della garanzia applicabile alle righe di copertura contrattuale collegate alla riga dell'ordine di manutenzione postvendita.
Nota

Questo campo è obbligatorio se il Tipo di garanzia è impostato su un valore diverso da Nessuna garanzia.

Non è possibile modificare il valore di questo campo se lo Stato riga è impostato su Costificato, Chiuso o Annullato e/o lo Stato della riga di copertura contrattuale è impostato su Costificato.

Dati logistici
Ricevimento
Ora pianificata
La data/ora pianificata per il ricevimento dell'articolo nell'ubicazione o nel magazzino specificato.
Magazzino di ricevimento
Il magazzino in cui vengono ricevuti gli articoli.
Nota
  • È possibile specificare un valore in questo campo se l'articolo è gestito nella sessione Articoli (tcibd0501m000) di Infor LN.
  • Se nella sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe parte (tsmsc1110m000) la Procedura riga è impostata su Manutenzione, è possibile specificare un'ubicazione anziché un magazzino.
  • Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il Magazzino componenti in ingresso dell'Ufficio di assistenza indicato nella sessione Ordine di manutenzione postvendita (tsmsc1100m100). Il Magazzino componenti in ingresso è definito nella sessione Reparti assistenza (tsmdm1100m000).
  • Se è specificata un'Ubicazione (di ricevimento), il valore di questo campo viene cancellato e il campo viene disabilitato.
Selezione lotto
Condizioni specifiche che è possibile definire per gli articoli a lotti nelle righe dell'ordine.

È possibile definire le condizioni indicate di seguito.

  • Qualsiasi
    Le merci da ricevere o da spedire non sono soggette a condizioni specifiche relative ai lotti. È possibile utilizzare più lotti.
  • Uguale
    È possibile selezionare qualsiasi lotto per il ricevimento o la spedizione, tuttavia è necessario definire lo stesso lotto per il ricevimento o la spedizione completa.
  • Specifico
    È possibile ricevere o spedire soltanto un determinato lotto.
Lotto
Il lotto da ricevere.
Ubicazione di ricevimento
L'ubicazione in cui gli articoli vengono anticipati/ricevuti.
Quantità
La quantità da ricevere.
Tempi effettivi
La data e l'ora del ricevimento effettivo dell'articolo. La data e l'ora vengono immesse automaticamente in questo campo al completamento della procedura di immagazzinamento o alla conferma del ricevimento dell'articolo mediante la sessione Conferma ricevimento/consegna articoli nell'ubicazione (tsmsc1100m200).
Nota
  • Se si specifica un'ubicazione, è necessario immettere la data e l'ora manualmente.
  • La presenza di un valore in questo campo indica che la procedura di ricevimento è stata completata.
Ricevimento finale
Indica che l’ultimo articolo è stato ricevuto nel magazzino e che l’ordine di magazzino è completato.
Consegna finale
Indica che l’ultimo articolo è stato consegnato nel magazzino e che l’ordine di magazzino è completato.
Consegna
Su appuntamento
Se la casella di controllo è selezionata, la spedizione verrà effettuata su appuntamento. L'orario di spedizione pianificato rimarrà quindi fisso e non sarà più possibile modificarlo.
Ora pianificata
L'ora pianificata per la consegna dell'articolo nell'ubicazione o nel magazzino specificato.
Data ATP
La data ATP in cui il pezzo di ricambio specifico è disponibile in magazzino.
Nota

La data ATP nella riga Manutenzione viene inserita soltanto se la verifica ATP viene eseguita correttamente.

La data ATP viene aggiornata automaticamente.

Quando la data ATP è successiva alla data di consegna pianificata, la data/ora di inizio programmata e la data di consegna pianificata vengono reimpostate sulla data ATP corrispondente.

La data ATP non viene aggiornata se si verificano le seguenti condizioni:

  • L'articolo non è presente nel magazzino.
  • Il piano principale non è disponibile.
  • La data non è compresa nell'intervallo specificato nell'orizzonte temporale del piano principale.

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Magazzino di consegna
Il magazzino da cui vengono consegnati gli articoli.
Nota
  • Se nella sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe parte (tsmsc1110m000) la Procedura riga è impostata su Manutenzione, è possibile specificare un'ubicazione anziché un magazzino.
  • Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il Magazzino componenti in uscita dell'Ufficio di assistenza indicato nella sessione Ordine di manutenzione postvendita (tsmsc1100m100). Il Magazzino componenti in uscita è definito nella sessione Reparti assistenza (tsmdm1100m000).
  • Se è specificata un'Ubicazione (di consegna), il valore di questo campo viene cancellato e il campo viene disabilitato.
Selezione lotto
Condizioni specifiche che è possibile definire per gli articoli a lotti nelle righe dell'ordine.

È possibile definire le condizioni indicate di seguito.

  • Qualsiasi
    Le merci da ricevere o da spedire non sono soggette a condizioni specifiche relative ai lotti. È possibile utilizzare più lotti.
  • Uguale
    È possibile selezionare qualsiasi lotto per il ricevimento o la spedizione, tuttavia è necessario definire lo stesso lotto per il ricevimento o la spedizione completa.
  • Specifico
    È possibile ricevere o spedire soltanto un determinato lotto.
Lotto
Il lotto da consegnare.
Ubicazione di consegna
L'ubicazione dalla quale vengono consegnati gli articoli al termine dell'intervento di manutenzione.
Quantità
La quantità da consegnare.
Tempi effettivi
La data e l'ora della consegna effettiva dell'articolo. La data e l'ora vengono immesse automaticamente in questo campo al completamento della procedura di approntamento merci o alla conferma della consegna dell'articolo mediante la sessione Conferma ricevimento/consegna articoli nell'ubicazione (tsmsc1100m200).
Nota
  • Se si specifica un'ubicazione, è necessario immettere la data e l'ora manualmente.
  • La presenza di un valore in questo campo indica che la procedura di consegna è stata completata.
Trasporto - Ricevimento
Itinerario
L'itinerario immesso nell'ordine di origine. Il valore predefinito viene ricavato dall'intestazione dell'ordine di trasporto.
Itinerario
La descrizione o il nome del codice.
Vettore pianificato
Il vettore che riceve le merci indicate nella riga dell'ordine di trasporto corrente. Il valore di questo campo viene ricavato dall'intestazione dell'ordine di trasporto.

Se il motore di generazione carichi individua altri vettori che offrono prezzi inferiori e/o margini di pianificazione migliori, il vettore immesso in questo campo viene ignorato.

Se in questo campo non viene immesso alcun vettore, il motore di generazione carichi provvederà a selezionarne uno.

Per impedire che il vettore specificato in questo campo venga ignorato dal motore di generazione dei carichi, selezionare la casella di controllo Vettore vincolato.

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  • Processo di generazione carichi
  • Utilizzo di Spedizioni per le consegne dirette
  • Spedizioni in ambienti multisito
Vettore
La descrizione o il nome del codice.
Vettore vincolato
Se la casella di controllo è selezionata, il motore di generazione carichi non sovrascriverà il vettore selezionato in questo campo. Di norma, tuttavia, se individua altri vettori che offrono prezzi inferiori e/o forniscono un miglior ambito di pianificazione, il motore di generazione carichi sovrascrive il vettore selezionato in questo campo. Per specificare un vettore per una determinata riga di ordine e impedire che il motore di generazione dei carichi lo modifichi, è possibile selezionare la casella di controllo Vettore vincolato. Se la riga ordine di trasporto viene consolidata, il valore specificato nel campo relativo al vettore non viene sovrascritto durante il processo di consolidamento. Se necessario, sarà tuttavia possibile modificare manualmente il vettore al termine di tale processo. Se nella sessione Righe ordine di trasporto (fmfoc2101m000) la casella di controllo Pianificazione carichi relativa alla riga di ordine di trasporto è deselezionata, è disponibile una riga di ordine di trasporto per il consolidamento.

Se non è selezionato alcun vettore nel campo Vettore pianificato, questo campo non è disponibile.

Accessori
Accessori
Se la casella di controllo è selezionata, per la parte in ingresso sono presenti degli accessori.
Testo accessori
Se la casella di controllo è selezionata, è disponibile un testo contenente ulteriori dettagli sugli accessori associati alla parte in ingresso.

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Trasporto - Consegna
Itinerario
L'itinerario immesso nell'ordine di origine. Il valore predefinito viene ricavato dall'intestazione dell'ordine di trasporto.
Vettore pianificato
Il vettore che deve trasportare le merci indicate nella riga ordine di trasporto corrente. Il valore di questo campo viene ricavato dall'intestazione dell'ordine di trasporto.

Se il motore di generazione carichi individua altri vettori che offrono prezzi inferiori e/o margini di pianificazione migliori, il vettore immesso in questo campo viene ignorato.

Se in questo campo non viene immesso alcun vettore, il motore di generazione carichi provvederà a selezionarne uno.

Per impedire che il vettore specificato in questo campo venga ignorato, selezionare la casella di controllo Vettore vincolato.

Vettore vincolato
È possibile utilizzare questa opzione per evitare che il motore di generazione carichi sovrascriva il vettore selezionato per una determinata riga ordine di trasporto.
Nota

Il valore predefinito è No.

Questo campo risulta disponibile soltanto se si specifica un valore nel campo Vettore.

Pianificazione trasporto
Ricevimento pianificato
Genera ordine di trasporto
Se la casella di controllo è selezionata, LN genera un ordine di trasporto a partire da un ordine di manutenzione postvendita.
Ordine di trasporto presente
Questa casella di controllo consente di indicare l'eventuale presenza di un ordine di trasporto relativo a una riga ordine di lavoro.
Nota

Per impostazione predefinita, la casella di controllo è selezionata.

Livello di servizio trasporto
Il livello di servizio del trasporto consente di indicare il tempo di trasporto preferito per l'articolo indicato nella riga dell'ordine. Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il valore dell'ordine di origine, se definito. In caso di consegne dirette, questo valore viene ricavato dall'ordine di vendita.

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  • Utilizzo dei livelli di servizio trasporto
Livello di servizio trasporto
La descrizione o il nome del codice.
Fattura per trasporto
Selezionare l'opzione per indicare la modalità di fatturazione dei costi di trasporto al Business Partner.

Sono possibili i seguenti valori:

  • Mediante Assistenza: i costi di trasporto effettivi sono riportati in una riga di costo di trasporto separata. Gli importi da fatturare vengono aggiornati da Spedizioni. I costi vengono inoltrati a Fatturazione mediante Assistenza.
  • Mediante Spedizioni: i costi di trasporto vengono fatturati mediante Spedizioni.
  • Non applicabile: i costi di trasporto effettivi vengono ignorati in Assistenza.
Costi di trasporto basati su
LN aggiunge i costi di trasporto alla fattura destinata al Business Partner nei seguenti modi:

Valori possibili

  • Costi di trasporto: è possibile utilizzare questa opzione per emettere fattura al Business Partner in base alle informazioni correnti disponibili sui costi di trasporto sostenuti dal vettore per una spedizione o un carico. L'importo della fattura di trasporto è basato su un tariffario vettore definito in Gestione prezzi.
  • Costi di trasporto (aggiorn. consentito): è possibile utilizzare questa opzione per inviare una seconda fattura al Business Partner esterno se a quest'ultimo è stata emessa fattura in precedenza e i costi di trasporto effettivi non coincidono con l'importo fatturato. L'importo della fattura di trasporto iniziale è basato su un tariffario vettore definito in Gestione prezzi.
  • Tariffe cliente: l'importo della fattura di trasporto è basato sul tariffario cliente definito in Gestione prezzi, in cui sono archiviate le tariffe del servizio di trasporto relative a un Business Partner specifico. L'importo della fattura è indipendente dai costi di trasporto effettivi sostenuti dal vettori.
  • Non applicabile: non è presente alcuna fattura relativa ai costi di trasporto.
Importo di trasporto
L'importo di trasporto ricavato per impostazione predefinita da Determinazione dei prezzi
Importo di trasporto vincolato
Se la casella di controllo è selezionata, non è possibile modificare i costi di trasporto. È possibile calcolare l'importo della fattura e selezionare questa casella di controllo per assicurarsi che l'importo in questione non venga ricalcolato né modificato manualmente. Questa casella di controllo risulta selezionata ma non disponibile se i costi di trasporto calcolati per la riga ordine di vendita di origine sono resi vincolati. Per rendere vincolata tale riga, selezionare la casella di controllo Importo trasporto vincolato nella sessione Righe ordini di vendita (tdsls4101m000). Se il metodo di fatturazione è Costi di trasporto o Costi di trasporto (aggiorn. consentito), questa casella di controllo non è disponibile.

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  • Ricalcola per differenze di spedizione
  • Calcolo dei ricavi sui costi di trasporto al momento dell'inserimento dell'ordine
  • Metodi di fatturazione
Data e Ora di carico pianificate
La data e l'ora pianificate per l'esecuzione delle operazioni di carico presso l'ubicazione 'Origine spedizione'.
Tempo di carico pianificato = (Data/ora di ricevimento pianificata) - (Tempo di viaggio dal Business Partner al magazzino)
Consegna pianificata
Genera ordine di trasporto
Se la casella di controllo è selezionata, LN genera un ordine di trasporto a partire da un ordine di manutenzione postvendita.
Ordine di trasporto presente
Questa casella di controllo consente di indicare l'eventuale presenza di un ordine di trasporto relativo alla riga ordine di lavoro.
Nota

Per impostazione predefinita, la casella di controllo è selezionata.

Livello di servizio trasporto
Il livello di servizio del trasporto consente di indicare il tempo di trasporto preferito per l'articolo indicato nella riga ordine.
Fattura per trasporto
Selezionare un valore per indicare la modalità di fatturazione dei costi di trasporto al Business Partner.

Questo campo può presentare i valori seguenti: (Contabilità)

  • Mediante Assistenza
  • Mediante Spedizioni
  • Non applicabile
Costi di trasporto basati su
Selezionare il metodo da utilizzare per la fatturazione delle tariffe di trasporto al Business Partner.

Questo campo può presentare i valori seguenti: (Contabilità)

  • Costi di trasporto: è possibile emettere fattura al Business Partner in base alle informazioni esistenti.
  • Costi di trasporto (aggiorn. consentito): utilizzare questa opzione per apportare modifiche ai costi di trasporto mediante l'invio di una seconda fattura al Business Partner.
  • Tariffe cliente: i costi di trasporto sono basati sul tariffario cliente definito in Gestione prezzi.
  • Non applicabile: non è presente alcuna fattura relativa ai costi di trasporto.
Importo di trasporto
I costi di trasporto calcolati per le merci elencate nell'ordine o nella riga ordine corrente.
Importo di trasporto vincolato
Se la casella di controllo è selezionata, non è possibile modificare i costi di trasporto. È possibile calcolare l'Importo fattura e selezionare questa casella di controllo per assicurarsi che l'importo in questione non venga ricalcolato né modificato manualmente. Se i costi di trasporto calcolati per la riga ordine di vendita di origine sono resi vincolati, questa casella di controllo risulta selezionata ma non disponibile. Per rendere vincolata tale riga, selezionare la casella di controllo Importo trasporto vincolato nella sessione Righe ordini di vendita (tdsls4101m000). Se il metodo di fatturazione è Costi di trasporto o Costi di trasporto (aggiorn. consentito), questa casella di controllo non è disponibile.
Trasporto effettivo
Ricevimento effettivo
Data/ora di carico effettivo
La data e l'ora effettive in cui sono state eseguite le operazioni di carico. Per aggiornare la data e l'ora di carico effettive, confermare il ricevimento in Spedizioni.
Vettore effettivo
Il vettore effettivo che riceve le merci.
Carico
Il carico gestito dal vettore.
Spedizione
La spedizione trasportata nel carico.
Peso
Il peso delle merci elencate nella riga di gruppo di installazioni prima del trasporto.
Peso
L'unità in cui viene espresso il peso. Le unità di misura predefinite utilizzate in Spedizioni sono definite nella sessione Parametri dati principali di trasporto (FMD) (fmfmd0100m000).
Riferimento
Un campo di testo libero, in cui è possibile immettere un testo descrittivo o un codice. I testi predefiniti vengono ricavati dalla riga ordine di trasporto corrispondente. I dati immessi in questo campo non sono univoci.
Consegna effettiva
Vettore effettivo
Il vettore effettivo che consegna le merci.
Data e Ora di scarico pianificate
La data e l'ora pianificate per l'esecuzione delle operazioni di scarico presso l'ubicazione 'Destinazione spedizione'. Il valore predefinito corrisponde alla data e all'ora di consegna pianificate.
Data e ora di scarico effettive
La data e l'ora effettive in cui sono state eseguite le operazioni di scarico. Il valore predefinito corrisponde alla data e all'ora di consegna pianificate. Per aggiornare la data e l'ora di scarico effettive, confermare la consegna in Spedizioni.
Carico
Il carico gestito dal vettore.
Spedizione
La spedizione trasportata nel carico.
Peso
Il peso delle merci elencate nella riga di gruppo di installazioni prima del trasporto.
Peso
L'unità in cui viene espresso il peso. Le unità di misura predefinite utilizzate in Spedizioni sono definite nella sessione Parametri dati principali di trasporto (FMD) (fmfmd0100m000).
Riferimento
Un campo di testo libero, in cui è possibile immettere un testo descrittivo o un codice. I testi predefiniti vengono ricavati dalla riga ordine di trasporto corrispondente. I dati immessi in questo campo non sono univoci.

 

Numero di serie
Fare clic sul pulsante per generare un numero di serie.
Converti in off. Prezzo fisso e addendum
Imposta il Metodo di proposta dell'offerta su Prezzo fisso e addendum.
Crea offerta
Crea l'offerta e inserisce il numero di offerta di ordine di manutenzione postvendita nel campo Offerta di contratto.
Righe copertura contrattuale
Avvia la sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe di copertura contrattuale (tsmsc1120m000).
Stampa bozza fattura
Utilizzare questa opzione per stampare la bozza della fattura.

Questa opzione è disponibile quando si verificano le seguenti condizioni:

  • Lo stato della riga dell'ordine di manutenzione postvendita è impostato su In fase di elaborazione o Completato.

Nota

  • Se la casella di controllo Totale fattura è selezionata, nella bozza della fattura verranno stampate tutte le righe di copertura contrattuale.
  • Se la casella di controllo Totale fattura è deselezionata, le righe di copertura contrattuale verranno stampate individualmente. Verranno prese in considerazione per la stampa soltanto le righe di copertura contrattuale con stato impostato su Libero.
... (Set di lotti e numeri di serie - Ricevimento)
Avvia la sessione Set di lotti e numeri di serie (tcibd4111m000), in cui è possibile immettere i dettagli dei lotti se la casella di controllo Lotti in scorte è deselezionata e il campo Registra prelievo lotti in Assistenza e manutenzione della sessione Articolo - Magazzino (whwmd4100s000) è impostato su Sì. È possibile visualizzare i dettagli dei lotti soltanto se il campo Registra prelievo lotti in Assistenza e manutenzione è impostato su No.

Il pulsante risulta abilitato solo quando l'articolo è gestito per lotti.

Nota

È possibile immettere i dettagli dei lotti soltanto se lo stato dell'ordine è impostato su un livello inferiore a Costificato.

...(Set di lotti e numeri di serie - Consegna)
Avvia la sessione Set di lotti e numeri di serie (tcibd4111m000), in cui è possibile immettere i dettagli dei lotti se la casella di controllo Lotti in scorte è deselezionata e il campo Registra prelievo lotti in Assistenza e manutenzione della sessione Articolo - Magazzino (whwmd4100s000) è impostato su Sì. È possibile visualizzare i dettagli dei lotti soltanto se il campo Registra prelievo lotti in Assistenza e manutenzione è impostato su No.

Il pulsante risulta abilitato solo quando l'articolo è gestito per lotti.

Nota

È possibile immettere i dettagli dei lotti soltanto se lo stato dell'ordine è impostato su un livello inferiore a Costificato.

Determina costo
Consente di determinare il costo della riga ordine di manutenzione postvendita utilizzando la sessione Chiusura ordini di manutenzione postvendita (tsmsc1200m000).
Annulla...
Consente di annullare la riga ordine di manutenzione postvendita utilizzando la sessione Annullamento ordine manutenzione postvendita - Riga articolo (tsmsc1210m000).
Ricevimento articolo
Scegliere questo comando per calcolare la data e l'ora di ricevimento effettive dell'ordine di lavoro.
Visualizza ordine di lavoro/attività
Scegliere questo comando per visualizzare i dettagli relativi all'ordine di lavoro nella sessione Ordini di lavoro (tswcs2100m000).
Pannello di controllo Art. con N. serie
Avvia la sessione Articolo con numero di serie 360 (tscfg2100m100).
Importo di trasporto
Utilizzare questo comando per calcolare l'importo di trasporto relativo ai ricevimenti pianificati.
Importo di trasporto
Utilizzare questo comando per calcolare l'importo di trasporto relativo alle consegne pianificate.
Calcolo
Calcola la data/ora di ricevimento pianificata.
Calcolo
Calcola il tempo di carico pianificato.
Calcolo
Calcola il tempo di scarico pianificato.
Calcolo
Calcola la data e l'ora di consegna pianificate.
Piano di trasporto
Recupera le informazioni di trasporto effettive dal vettore, dalla spedizione, dal carico, dal peso e dall'unità di peso.
Piano di trasporto
Recupera le informazioni di trasporto effettive dal vettore, dalla spedizione, dal carico, dal peso e dall'unità di peso.
Articoli alternativi
Avvia la sessione Articoli alternativi (tcibd0505m000).
  • È possibile selezionare un articolo alternativo solo quando il campo Articolo è modificabile.

È possibile selezionare l'opzione in base al valore dei campi Stato ordine e Tipo di consegna.

  • Il campo Stato ordine deve essere impostato su Libero o Pianificato.
  • Al tipo di consegna deve essere associato uno dei seguenti valori:
    • Da magazzino
    • Da magazzino con auto
    • Da magazzino mediante trasporto
    • Da kit di assistenza
    • Da scorte di assistenza
    • Tramite acquisto in loco
    • Consegna diretta da fornitore
Articoli alternativi-Struttura articolo
Avvia la sessione Articoli alternativi-Struttura articolo (tscfg1120m000).
  • È possibile selezionare un articolo alternativo solo quando il campo Articolo è modificabile.

È possibile selezionare l'opzione in base al valore dei campi Stato ordine e Tipo di consegna.

  • Il campo Stato ordine deve essere impostato su Libero o Pianificato.
  • Al tipo di consegna deve essere associato uno dei seguenti valori:
    • Da magazzino
    • Da magazzino con auto
    • Da magazzino mediante trasporto
    • Da kit di assistenza
    • Da scorte di assistenza
    • Tramite acquisto in loco
    • Consegna diretta da fornitore
A ordini correlati
Avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini che hanno origine dall'ordine corrente.
Da ordini correlati
Avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini da cui ha origine l'ordine corrente.
Collega/Scollega contratto
Consente all'utente di collegare o scollegare il contratto di assistenza con i termini di determinazione dei prezzi.
  • Questa opzione è disponibile soltanto se per il contratto di assistenza è definito il contratto determinazione prezzi.
  • Questa opzione è visibile soltanto se nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza.
Ricalcola prezzo/sconti intera riga
Avvia la sessione Ricalcolo prezzi e sconti di vendita (tsmsc2240m000).