Questa casella di controllo viene selezionata per indicare che per l'articolo con numero di serie selezionato sono disponibili dati di ordini di assistenza.
Articolo con numero di serie 360 (tscfg2100m100)Utilizzare questa sessione per avere la completa visibilità degli articoli con numero di serie utilizzati nel modulo LN Assistenza. La possibilità di visualizzare il ciclo di vita del prodotto di qualsiasi articolo con numero di serie consente di comprenderne il comportamento e di pianificare le attività o la manutenzione. Nota Questa sessione è visibile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica. Nota Con il comando Sostituisci numero di serie, che consente di avviare la sessione Sostituzione numero di serie (tscfg2210m800), è possibile sostituire il numero di serie precedente con il nuovo numero di serie. Questo comando viene visualizzato soltanto se si seleziona la casella di controllo Utilizzo stato configurazione della sessione Parametri Gestione configurazioni (tscfg0100m000). Utilizzo della sessione Articolo con numero di serie 360 (tscfg2100m100) Selezionare l'articolo dall'elenco di articoli con numero di serie. I dettagli dell'articolo con numero di serie, ad esempio l'elemento funzionale, il ciclo di vita, l'area (coperta dal servizio) di assistenza, il tipo di garanzia e così via, vengono visualizzati nelle caselle presenti nella parte superiore della sessione. Per visualizzare i dettagli di un articolo con numero di serie, fare doppio clic sulla riga dell'articolo nell'elenco. È possibile fare clic sui collegamenti riportati di seguito oppure scegliere i comandi corrispondenti dal menu Visualizzazioni, Riferimenti o Azioni:
Ordini di assistenza Questa casella di controllo viene selezionata per indicare che per l'articolo con numero di serie selezionato sono disponibili dati di ordini di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Ciclo di vita Il ciclo di vita dell'articolo. Ciclo di vita L'unità di misura in cui viene espresso il ciclo di vita dell'articolo. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Ciclo di manutenzione Il periodo al termine del quale è necessario procedere alla manutenzione dell'articolo. Nota
Ciclo di manutenzione L'unità di misura in cui viene espresso il ciclo di manutenzione dell'articolo. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Gestito per ubicazioni Se la casella di controllo è selezionata, per il magazzino vengono definite delle ubicazioni. Costo unitario effettivo Il costo unitario standard dell'articolo include i costi materiale, i costi operazione e i ricarichi sul costo unitario. Costo unitario effettivo Il codice della valuta utilizzata per calcolare il prezzo di assistenza per l'articolo. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Area di assistenza Il codice dell'area di assistenza in cui si trovano le configurazioni di questo gruppo di installazioni. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Tipo di garanzia Il tipo di garanzia allegata a un determinato articolo. I tipi di garanzia includono i seguenti:
Con numero di serie (Articolo - Generale) Se la casella di controllo è selezionata, le occorrenze dell'articolo sono articoli con numero di serie. LN genera i numeri di serie tramite una maschera. È tuttavia possibile immettere i numeri di serie in modo manuale. Articolo L'articolo o il codice articolo che fa parte di un articolo con numero di serie. Immagine L'immagine dell'articolo con numero di serie ricavata per impostazione predefinita dalla sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000). Se l'immagine non è presente nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000), l'immagine viene ricavata per impostazione predefinita dalla sessione Articoli (tcibd0501m000). Numero di serie Il numero di serie dell'articolo con numero di serie. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Argomento di ricerca La chiave di ricerca definita per l'articolo. N° serie alt. In questo campo vengono visualizzati i numeri di serie eventualmente utilizzati dai Business Partner in alternativa a quelli generati per gli articoli. Nota La casella di controllo Visualizza per Numeri di serie alternativi disponibile nella sessione Parametri Gestione configurazioni (tscfg0100m000) determina la modalità di ricerca degli articoli con numero di serie utilizzata da LN. Gruppo installazioni Il codice che identifica il gruppo di installazioni a cui appartiene l'articolo con numero di serie. In questo campo viene immesso automaticamente un valore nei seguenti casi:
Nota Se si collega un articolo con numero di serie (dotato di struttura fisica) a un gruppo di installazioni, vengono collegati automaticamente allo stesso gruppo di installazioni tutti gli articoli con numero di serie presenti nella struttura fisica. Data di creazione La data di creazione dei dati dell'articolo con numero di serie in LN Proprietario Il business partner 'Destinazione vendita' a cui appartiene l'articolo con numero di serie. Nota
Gruppo articoli con numero di serie Il gruppo di articoli con numero di serie in cui può essere classificato l'articolo con numero di serie. Modello di garanzia L'eventuale garanzia applicata all'articolo con numero di serie. Valori predefiniti La garanzia collegata all'articolo di assistenza. Stato Lo stato della struttura fisica dell'articolo con numero di serie. Tipo di struttura Il tipo di struttura fisica definito per l'articolo con numero di serie. Valori consentiti Nota
Livello fisico superiore Indica che l'articolo è un articolo di livello fisico superiore. Questa casella di controllo è selezionata se l'articolo è padre di altri articoli fisici, ma non ha a sua volta articoli fisici padre. L'articolo di livello fisico superiore può differire dall'articolo di livello superiore effettivo quando quest'ultimo è una struttura. Nota Questo campo è visibile soltanto se la casella di controllo Utilizzo tipo di struttura è selezionata nella sessione Parametri Gestione configurazioni (tscfg0100m000). Report di non conformità Se viene visualizzato un segno di spunta, sono disponibili dati nella sessione collegata. Articolo di livello superiore Il codice dell'articolo con numero di serie di livello superiore presente nella struttura fisica, a cui appartiene l'articolo con numero di serie. Nota
Numero di serie di livello superiore Il numero di serie dell'articolo con numero di serie che si trova al livello più alto della struttura fisica dell'articolo in oggetto. Reparto assistenza Il reparto assistenza che normalmente svolge le attività relative all'articolo con numero di serie. Valori predefiniti Se l'articolo con numero di serie fa parte di un gruppo di installazioni, il reparto di assistenza predefinito relativo all'articolo sarà assegnato al gruppo di installazioni nella sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000). Tecnico di assistenza in loco preferito Il tecnico di assistenza preferito per la manutenzione dell'articolo con numero di serie. Questo valore viene inserito automaticamente negli ordini di assistenza e nelle attività degli ordini di assistenza correlati. Nota Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco. Tecnico riparazione in officina preferito Il tecnico di assistenza preferito per la manutenzione dell'articolo con numero di serie. Questo valore viene inserito automaticamente negli ordini di lavoro e nelle attività degli ordini di lavoro correlati. Nota Questo campo è valido se si verificano le seguenti condizioni:
Business Partner 'Origine spedizione' Il Business Partner che esegue l'intervento di assistenza o manutenzione in conto lavoro per l'articolo. Se il terzista (Business Partner 'Origine vendita') ha diverse filiali, l'intervento in conto lavoro viene eseguito dalla filiale del Business Partner 'Origine spedizione'. Contatto tecnico La persona presso la sede del cliente incaricata della corrispondenza tecnica relativa all'articolo con numero di serie. Indirizzo ubicazione L'indirizzo (codice indirizzo) presso cui si trova l'articolo con numero di serie. Ordine di origine Il tipo di ordine a partire dal quale viene creato l'articolo con numero di serie. Riga ordine di origine Il tipo di riga di ordine a partire dalla quale viene creato l'articolo con numero di serie. Cond. garanzia art. con N. serie Se la casella di controllo è selezionata, per l'articolo con numero di serie sono definite condizioni di garanzia. Se la casella di controllo non è selezionata, per l'articolo è possibile definire la garanzia generica. Garanzia generica Il codice della garanzia generica. Nota Questo campo è applicabile soltanto se la casella di controllo Cond. garanzia art. con N. serie non è selezionata. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Modello di garanzia del fornitore Il codice del modello di garanzia del fornitore. Descrizione La descrizione o il nome del codice.
Numeri di serie fittizi esclusi Esclude mediante un filtro i numeri di serie fittizi. Questa opzione è selezionata per impostazione predefinita, pertanto i numeri di serie fittizi non vengono visualizzati. Cancella campo Numero di serie fittizio Cancella il valore del campo Numero di serie fittizio per l'articolo nonché la relativa struttura fisica. Attività ordine di assistenza Avvia la sessione Attività ordini di assistenza (tssoc2110m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare e gestire le attività di un ordine di assistenza selezionato. È possibile visualizzare l'attività ordine di assistenza eseguita per l'articolo selezionato. Attività ordine di assistenza - Storico Avvia la sessione Storico attività ordini di assistenza (tssoc8552m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico delle righe attività ordine di assistenza. Righe materiale ordine di assistenza Avvia la sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000). Utilizzare questa sessione per creare, visualizzare e gestire i costi materiale effettivi di un ordine di assistenza. È possibile visualizzare l'articolo con numero di serie richiesto per l'ordine di assistenza. Ordini di lavoro Avvia la sessione Ordini di lavoro (tswcs2100m000). Utilizzare questa sessione per gestire gli ordini di lavoro. È possibile visualizzare i dettagli dell'articolo con numero di serie in relazione a cui viene eseguito l'intervento di manutenzione. Ordini di lavoro - Storico Avvia la sessione Storico ordini di lavoro (tswcs8520m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico degli ordini di lavoro. Righe materiale ordine di lavoro Avvia la sessione Risorse materiale ordine di lavoro (tswcs4110m000). Utilizzare questa sessione per aggiungere risorse materiale a un ordine di lavoro o a un'attività dell'ordine di lavoro. È possibile visualizzare gli articoli con numero di serie richiesti per l'esecuzione dell'ordine di lavoro. È possibile immettere anche un articolo disassemblato. È possibile immettere un articolo o un articolo con numero di serie. Righe materiale ordine di lavoro - Storico Avvia la sessione Storico risorse materiale ordine di lavoro (tswcs8541m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico delle risorse materiale dell'ordine di lavoro. Righe contr. ass. Avvia la sessione Righe configurazione coperte da contratto (tsctm1110m300). Utilizzare questa sessione per gestire la configurazione coperta dal contratto di assistenza. Righe off. contr. Avvia la sessione Righe configurazione coperte da offerta contratto - Storico (tsctm8520m100). Utilizzare questa sessione per gestire lo storico della configurazione coperta dall'offerta del contratto di assistenza. Righe ordine di manutenz. postvendita Avvia la sessione Ordini di manutenzione postvendita (tsmsc1100m000). Utilizzare questa sessione per creare o modificare le righe degli ordini di manutenzione postvendita. Righe ordine di manutenzione postvendita - Storico Avvia la sessione Storico ordini di manutenzione postvendita (tsmsc8100m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati dello storico degli ordini di manutenzione postvendita. Righe ordine di modifica in loco (FCO) Avvia la sessione Righe ordine di modifica in loco (FCO) (tssoc5110m000). È possibile utilizzare questa sessione per creare, gestire o visualizzare le righe ordine di modifica in loco (FCO) relative a un ordine di modifica in loco selezionato. Storico chiamate Avvia la sessione Storico chiamate (tsclm8520m000). Dettagli articolo di servizio Avvia la sessione Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000). Utilizzare questa sessione per definire per gli articoli i valori predefiniti relativi all'assistenza. Ordini di assistenza Avvia la sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare e gestire gli ordini di assistenza. Stampa articoli con numero di serie Avvia la sessione Stampa articoli con numero di serie (tscfg2400m000). Utilizzare questa sessione per stampare gli articoli con numero di serie. Crea chiamata Avvia la sessione Chiamata (tsclm1100m000). Utilizzare questa sessione per registrare nuove chiamate e gestirne i dettagli, inclusi i dati generali e i dati relativi al Business Partner, al ciclo di operazioni e alla diagnosi. Crea ordine di assistenza Avvia la sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Questa sessione consente di visualizzare e modificare l'ordine di assistenza e l'attività dell'ordine di assistenza creati per l'articolo con numero di serie selezionato. Crea ordine di lavoro Avvia la sessione Ordine di lavoro (tswcs2100m100). Questa sessione consente di visualizzare, gestire e creare ordini di lavoro. Distinta base di produzione Avvia la sessione Distinta base (tibom1110m000). Utilizzare questa sessione per definire una distinta base (BOM) per articoli prodotti o acquistati. Registro struttura fisica Avvia la sessione Registro struttura fisica (tscfg2515m000). Utilizzare questa sessione per visualizzare le operazioni di installazione e/o rimozione di articoli figlio nella/dalla struttura fisica di un articolo con numero di serie. Struttura fisica Avvia la sessione Strutture fisiche (tscfg2110m000). Aggiorna tecnico e indirizzo ubicazione... Avvia la sessione Aggiornamento tecnico e indirizzo ubicazione (tscfg2700m000). Utilizzare questa sessione per sostituire o aggiornare un tecnico con uno nuovo. Questa sessione consente anche di sostituire o aggiornare l'indirizzo di un'ubicazione. Tracciab. numeri serie - Panoramica Avvia la sessione Tracciabilità numeri di serie - Panoramica (whltc5515m000). Eliminazione struttura fisica Avvia la sessione Eliminazione struttura fisica (tscfg2210m600). Utilizzare questa sessione per eliminare un'intera struttura fisica o parti specifiche di una struttura fisica. Risoluzione assistenza - Analisi probabilità Avvia la sessione Risoluzione assistenza - Analisi probabilità (tsclm3150m000). Cambia proprietà Avvia la sessione Cambio proprietà articolo con numero di serie (tscfg2205m000). Utilizzare questa sessione per modificare la proprietà di un articolo con numero di serie.
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