Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000)

Cette session permet de consulter et de gérer les prestations de l'ordre de service sélectionné.

Utilisez les options suivantes pour visualiser les ordres liés au sein du lot de service, et ceux issus de lots tels que Achat, Fabrication et Magasin :

  • Lié à :
    Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours.
  • Lié de :
    Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres dont l'ordre en cours est issu.

L'interface de navigation graphique vous permet de visualiser les liaisons multi-niveau des ordres. Vous pouvez en afficher les détails à l'aide des options suivantes :

  • Afficher détails :
    Utilisez cette option pour visualiser les détails de l'ordre lié.
  • Arborescence inversée :
    Utilisez cette option pour lancer l'interface de navigation graphique en mode inversé, partant de l'ordre que vous sélectionnez. Par exemple, si vous ouvrez l'interface de navigation graphique en mode Lié à, vous pouvez utiliser l'option d'inversion pour afficher les ordres en mode Lié de.
Remarque

Vous ne pouvez visualiser l'option Qualifications requises que si la case Qualification est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Utilisez l'option Recalculer prix/remises cde entière pour extraire les prix par défaut des lignes de coûts et de facture associées à l'ordre de service à la ligne de prestation du contrat de service. Cette option est désactivée si le prix des lignes de coûts, de prestation et de facture associées ne peut être modifié.

Vous pouvez également afficher cette session sous forme de session satellite dans la session Ordre de service (tssoc2100m100).

Intégration avec Infor LN Qualité

Infor LN vous permet de créer des rapports de non-conformité pour les objets de service, à l'aide de l'option Créer rapport de non-conformité du menu Action. La session Rapports de non-conformité (qmncm1100m000), dans laquelle vous pouvez créer l'état pour l'objet de service, est invoquée.

Infor LN vous permet de lier des rapports de non-conformité pour les objets de service, à l'aide de l'option Lier rapport de non-conformité du menu Action. La session Rapports de non-conformité (qmncm1100m000), dans laquelle vous pouvez sélectionner l'état à lier à l'objet de service, est invoquée.

Pour dissocier l'rapport de non-conformité, utilisez l'option Dissocier rapport de non-conformité du menu Action. La session Ordres liés - Rapports de non-conformité (tsmdm4500m100), dans laquelle vous pouvez sélectionner l'état à dissocier, est invoquée.

Remarque
  • Ces options de l'rapport de non-conformité ne sont visibles que si la case Rapports de non-conformité de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.
  • L'option Créer rapport de non-conformité n'est active que si l'Article est indiqué pour l'objet de service.

 

Ordre de service
Ordre de service (numéro) pour lequel les prestations sont répertoriées.
Description
Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur.

Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département Service qui exécute l'ordre de service.

Statut de l'ordre de service
Statut en cours de l'ordre de service.

Valeurs autorisées

Statut de l'ordre de service

Ligne de prestation
Unité la plus petite de la prestation qui peut être exécutée pour un ordre de service. Il est possible de définir plusieurs prestations par ordre de service. Ceci permet, par exemple, de combiner des appels avec des prestations de maintenance planifiées.

Valeur par défaut

Le numéro de ligne de prestation permet de définir plusieurs prestations par ordre de service.

Statut de la prestation
Statut en cours de la prestation d'ordre de service.
Prestation de réf.
Prestation de référence (code) de l'ordre de service.

Si la prestation de référence comprend un modèle de contrôle (géré dans la session Modèles de contrôles qualité (tsacm3160m000)), les mesures de ce modèle sont utilisées pour ajouter des lignes de contrôle dans la session Contrôles (tscfg3100m000) correspondant à l'ordre de service.

Remarque

Tous les besoins (matières, main-d'oeuvre, etc.) répertoriés pour la prestation de référence sont ajoutés dans les lignes de coûts de l'ordre de service.

Technicien affecté
Employé qui exécute la prestation d'ordre de service.
Remarque
  • La valeur par défaut est le technicien de maintenance indiqué pour l'ordre de service.
Technicien recommandé
Employé de maintenance recommandé pour réaliser la prestation d'ordre de service.
Remarque
  • Ce champ est désactivé si le statut de la prestation n'est pas défini sur Ouvert Planifié ou Lancé.
  • Cette valeur est extraite par défaut de la session Ordres de service (tssoc2100m000) si la case Le tech. recommandé de l'en-tête est la valeur par déf. de la prest. est sélectionnée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Sinon, Infor LN utilise la logique de recherche suivante pour extraire par défaut cette valeur de :
    1. Champ Technicien de maintenance recommandé de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
    2. Champ Technicien de maintenance recommandé de la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).
    3. Champ Technicien recommandé de la session Ordres de service (tssoc2100m000).
Description
Description ou nom du code.
Voiture de service
Code de la voiture de Service utilisée pour la prestation d'ordre de service.
Remarque
  • Ce champ est désactivé si :
    • Le statut de la prestation n'est pas défini sur Ouvert Planifié ou Lancé.
    • Les lignes de coûts avec les coûts réels sont liées à la prestation et celle-ci a le statut Lancé.
  • Infor LN définit par défaut cette valeur avec la voiture de Service du premier technicien (si défini) lié aux affectations de l'ordre de service, si la case Le tech. recommandé de l'affect. est la valeur par déf. de la prest. est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Si cette case n'est pas cochée, Infor LN sélectionne par défaut la voiture de Service du premier technicien de maintenance lié à l'affectation pour les prestations de l'ordre de service.
Description
Description ou nom du code.
Description
Brève description de la prestation d'ordre de service.
Critère de recherche
Critère de recherche de la prestation d'ordre de service.
Groupe de prestations
Groupe de prestations. Vous ne pouvez utiliser un groupe de prestations que si le paramètre de gestion des prestations Utiliser groupes de prestations est actif.
Type de service
Type de service de la prestation d'ordre de service.
Remarque

Si le Type de service spécifié dans la session Ordres de service (tssoc2100m000) est du type garantie de réparation, Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'en-tête de l'ordre de service. Vous pouvez définir un type de service comme garantie de réparation dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).

Type de couverture
Type de couverture de la prestation (code) d'ordre de service.
Groupe d'installation
Groupe d'installation auquel appartient l'article (pour lequel la prestation d'ordre de service est exécutée).
Article
Article pour lequel la prestation d'ordre de service est exécutée.
Remarque

Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'en-tête de l'ordre de service.

Numéro de série
Numéro de série de l'article pour lequel la prestation est exécutée. Vous pouvez également spécifier le numéro de série. Les deux conditions possibles sont les suivantes :

Si le numéro de l'article est défini

  • Saisissez le numéro de série existant de l'article sérialisé. Vous pouvez également utiliser la flèche Parcourir pour sélectionner le numéro de série dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).

Si le numéro de l'article n'est pas défini

  • Il est possible de relier un numéro de série à un ou plusieurs articles sérialisés. Lorsque vous saisissez un numéro de série relié à plusieurs articles sérialisés, la session Article sérialisé (tscfg2100m000) s'ouvre et affiche tous les articles auxquels le numéro de série est relié. Vous pouvez sélectionner n'importe quel article sérialisé de la liste. Lorsque vous sélectionnez l'article sérialisé, les champs Description, Quantité et Département sont renseignés.
  • Si vous saisissez un numéro de série uniquement relié à un article sérialisé, les champs Description, Quantité et Département sont renseignés.
Remarque
  • Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'en-tête de l'ordre de service.
  • Si le numéro de série saisi est incorrect, Infor LN affiche un message d'erreur.
Numéro d'évolution
Numéro de référence, par exemple une ligne de commande client ou une ligne de produits livrables du projet, qui est utilisé en vue de modéliser les écarts pour un article avec numéro d'évolution.
Série de rempl.
Numéro d'identification du tiers associé à l'article sérialisé.
Remarque

Vous pouvez spécifier ce numéro dans la session de détail Articles sérialisés (tscfg2100m000).

Changement de tarif
Nombre identifiant la modification du contrat active au moment de la liaison. L'ordre utilise les conditions du contrat actives pour ce numéro de modification de contrat.
Ratio de temps d'arrêt
Ratio de temps d'arrêt de la prestation.

Valeur par défaut

Ratio de temps d'arrêt spécifié pour la prestation de référence dans la session de détail Prestations de référence (tsacm1101m000).

TVA basée sur
Si cette case est cochée, la TVA est facturée sur base des biens ou des services.

Valeurs autorisées

TVA basée sur

Remarque

Selon l'option choisie, Infor LN déterminera les valeurs par défaut du pays de TVA et du code TVA.

Contrat de couverture
Contrat de vente entre un prestataire de services et un client pour une période donnée, qui indique les configurations (groupes d'installation ou articles sérialisés) concernées par la maintenance, les conditions de couverture et le prix convenu.
Durée de la prestation
Durée d'exécution de la prestation.

Valeur par défaut

Durée spécifiée pour la prestation de référence dans la session de détail Prestations de référence (tsacm1101m000).

  • Toutes les durées des prestations répertoriées pour l'ordre de service sont additionnées pour obtenir la durée de cet ordre.
Remarque
  • Vous pouvez uniquement mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert Planifié Lancé.
  • Si des lignes de coûts de main-d'oeuvre sont liées à la prestation d'ordre de service, le total de toutes les durées indiquées dans ces lignes s'affiche dans ce champ lorsque vous cliquez sur Recalculer prix/remises prest. entière.
Durée de la prestation
Unité servant à exprimer la durée de la prestation.
Début planifié
Heure de début planifiée de la prestation.
Remarque
  • L’heure indiquée dans ce champ ne peut pas être postérieure à l'Début au plus tôt.
  • Ce champ n'est actif que pour les prestations d'ordres de service ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé.
Fin planifiée
Heure de fin planifiée de la prestation d'ordre de service.
Remarque
  • L’heure indiquée dans ce champ ne peut pas être postérieure à l'Fin au plus tard.
  • Ce champ n'est actif que pour les prestations d'ordres de service ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé.
Début au plus tôt
Début au plus tôt des activités de manutention nécessaires à l'exécution de la prestation d'ordre de service. Il peut s'agir, par exemple, de la livraison des matières requises.
  • Vous pouvez mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert ou Planifié. Si la valeur que vous saisissez dans ce champ est antérieure à celle du champ Date de fin au plus tard de l'ordre de service, Infor LN l'attribue au champ Début au plus tôt de l'ordre de service.
Remarque

Vous ne pouvez pas mettre à jour ce champ si la prestation est générée à partir des éléments suivants :

  • Appel, dans le module Gestion des appels.
  • Une prestation planifiée dans le module Planification & concepts.
Fin au plus tard
Heure à laquelle les activités de manutention nécessaires à l'exécution de la prestation d'ordre de service (par exemple, le retour au magasin des matières inutilisées) doivent être terminées.
  • Vous pouvez mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert Planifié ou Lancé. Si la valeur que vous saisissez dans ce champ est postérieure à celle du champ Fin au plus tard de l'ordre de service, Infor LN l'attribue au champ Fin au plus tard de l'ordre de service.
Remarque

Vous ne pouvez pas mettre à jour ce champ si la prestation est générée à partir des éléments suivants :

  • Appel, dans le module Gestion des appels.
  • Une prestation planifiée dans le module Planification & concepts.
Heure de début de résolution au plus tard
Si la prestation d'ordre de service est générée à partir d'un appel transféré à partir du module Gestion des appels, ce champ affiche l'heure à laquelle l'ingénieur support a commencé à résoudre l'appel indiqué dans la session Appels (tsclm1500m000).
Heure de fin de résolution au plus tard
Si la prestation d'ordre de service est générée à partir d'un appel transféré à partir du module Gestion des appels, ce champ affiche l'heure à laquelle l'ingénieur support a terminé de résoudre l'appel indiqué dans la session Appel (tsclm1100m000).
Heure de début réelle
Heure de début réelle de la prestation d'ordre de service.
Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé.

Heure de fin réelle
Heure de fin réelle de la prestation d'ordre de service.
Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé.

Durée de couverture
S'il existe une garantie ou un contrat en vigueur pour l'article à la date affichée dans ce champ, les coûts de la prestation d'ordre de service sont couverts par cette garantie ou ce contrat.

Valeur par défaut

  • Pour les ordres de service générés à partir du module Gestion des appels, il s'agit de la date à laquelle l'appel a été signalé.
  • Pour les ordres de service générés à partir du module Planification & concepts, il s'agit de la date de début au plus tôt de la prestation planifiée.
  • Pour les ordres définis manuellement, vous pouvez mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert ou Planifié. La valeur par défaut est l'heure de début planifiée de l'ordre de service.
Prix de vente estimé
Le prix de vente estimé pour la prestation d'ordre de service avant la prestation est Lancé.
Remarque
  • Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser le calcul de couverture pour les estimations est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) et dans la session Ordres de service (tssoc2100m000).
  • Cette valeur n'est extraite par défaut du champ Prix de vente que si :
    • L'Mode de tarification prend la valeur Prix de prestation fixe.
    • Le Statut de la prestation d'ordre de service est défini sur Ouvert ou Planifié.
Tiers vendeur
Code du tiers vendeur qui exécute tout travail sous-traité requis par la prestation d'ordre de service.

Valeur par défaut

Tiers vendeur sélectionné pour la prestation de référence dans la session de détail Prestations de référence (tsacm1101m000).

Article de coût/service
Code de l'article de service ou de l'article de coût utilisé pour détailler les tâches de sous-traitance exécutées pour la prestation de référence.

Valeur par défaut

Code article sélectionné pour détailler les tâches de sous-traitance associées à la prestation de référence dans la session de détail Prestations de référence (tsacm1101m000).

Commande fournisseur/ Ligne
Commande fournisseur correspondant au travail sous-traité de la prestation. Elle est générée par Infor LN lorsque vous exécutez la planification globale des ressources des ordres de service.
Remarque

Infor LN utilise la série de commandes fournisseurs que vous indiquez dans la session Planification ressources ordre service (tssoc2260m000) pour générer la commande.

/
Ligne de commande fournisseur du travail sous-traité requis pour la prestation.
Liste de contrôle
Liste de contrôle utilisée pour exécuter la prestation d'ordre de service.

Valeur par défaut

Liste de contrôle indiquée pour la prestation de référence dans la session de détail Prestations de référence (tsacm1101m000).

Prestation planifiée
Si la prestation d'ordre de service est générée à partir d'une prestation du plan de maintenance dans le module Planification & concepts, ce champ affiche le code de la prestation planifiée.
Prestation planifiée
Si la prestation d'ordre de service est générée à partir d'une prestation du plan de maintenance dans le module Planification & concepts, ce champ affiche le numéro de séquence de la prestation planifiée.
Ordre d'interv. pour échange
Si la prestation d'ordre de service est générée à partir d'un ordre d'intervention pour échange, ce champ affiche le numéro de l'ordre d'intervention qui a généré la prestation.
Article de l'ordre d'intervention pour échange
Article pour lequel l'ordre d'intervention pour échange est créé.
Type de mesure
Code de la mesure qui déclenche la prestation d'ordre de service dans un programme de maintenance basée sur l'utilisation.

Valeur par défaut

Mesure indiquée pour la prestation de référence.

Remarque

Vous pouvez uniquement mettre à jour ce champ si la prestation d'ordre de service a le statut Ouvert Planifié.

Temps d'arrêt réel
Temps d'arrêt réel.
Projet
Code d'identification unique du projet auquel est lié l'ordre de service/la ligne de prestation de l'ordre de service.
Remarque

Infor LN extrait la valeur par défaut de ce champ de la session Ordres de service (tssoc2100m000).

Problème
Appel
Si la prestation d'ordre de service est générée par un appel transféré depuis la session Appel (tsclm1100m000), ce champ affiche le numéro d'appel qui a généré la prestation.
Délai de réponse
Délais de réponse (codes) qui déterminent les périodes pendant lesquelles l'appel qui a généré la prestation d'ordre de service doit être résolu.

Valeur par défaut

Code du délai de réponse sélectionné pour l'appel dans la session Appel (tsclm1100m000).

Remarque

Vous pouvez uniquement mettre à jour ce champ si la prestation d'ordre de service a le statut Ouvert Planifié.

Priorité client
Priorité affectée au client (tiers acheteur), qui est utilisée pour déterminer le facteur de priorité.

Valeur par défaut

Priorité accordée au client de l'appel dans la session Appels (tsclm1500m000).

Priorité des articles sérialisés
Priorité de l'article sérialisé, qui est utilisée pour déterminer le facteur de priorité.

Valeur par défaut

Priorité accordée à l'article sérialisé dans la session Appel (tsclm1100m000).

Priorité du problème
Priorité accordée au problème de l'appel, qui est utilisée pour déterminer le facteur de priorité.

Valeur par défaut

Priorité accordée au problème de l'appel dans la session Appel (tsclm1100m000).

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Problème signalé
Problème signalé par le client.
Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Problème signalé
Description ou nom du code.
Problème attendu
Problème attendu par le technicien de maintenance.
Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Problème attendu
Description ou nom du code.
Solution prévue
Solution au Problème attendu telle que déterminée par le technicien de maintenance.
Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Solution prévue
Description ou nom du code.
Problème réel
Problème de l'appel (code) que la prestation d'ordre de service est censée résoudre.

Valeur par défaut

Code du problème sélectionné pour l'appel dans la session Appel (tsclm1100m000).

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Description
Description ou nom du code.
Solution réelle
Code de la solution du problème de l'appel.

Valeur par défaut

Code de la solution sélectionné pour l'appel dans la session Appel (tsclm1100m000).

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Description
Description ou nom du code.
Kit de service
Kit de service fournissant les matières et/ou les outils de maintenance nécessaires à l'exécution de la prestation d'ordre de service et à la résolution de l'appel qui a déclenché cette prestation.
Remarque

Vous pouvez uniquement mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert Planifié. Ce champ est vide et désactivé si la case Utiliser les kits de service pour les appels n'est pas cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).

Texte de l'appel
Si cette case est cochée, un texte existe.
Remarque

Un texte est créé dans la session Appel (tsclm1100m000).

Rubriques liées

Texte de la résolution
Si cette case est cochée, un texte existe.
Remarque

Le texte de résolution est ajouté dans la session de détail Appel (tsclm1100m000).

Rubriques liées

Gamme principale
Gamme principale utilisée pour générer la prestation d'ordre de service.
Remarque

La gamme principale est utilisée uniquement dans l'ordre de service si la case Utiliser gamme principale de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.

Gamme opératoire secondaire
Gammes opératoires secondaires utilisées pour générer la prestation d'ordre de service.
Opération de la gamme principale
Opération de gamme principale sur laquelle la prestation d'ordre de service est basée. Ceci permet d'extraire la durée d'opération pertinente si la durée de gamme principale est utilisée, pour déterminer la durée de la prestation, pendant la création de la prestation d'ordre de service.
Remarque
  • Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser gamme principale est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).
  • Ce champ n'est applicable que si la valeur du champ Gamme principale est spécifiée.
Gamme opératoire secondaire
Tarif
Contrat lié à la ligne de pièces de l'ordre de service, sur lequel le prix du contrat est défini
Ligne de tarif
Ligne de configuration de contrat liée à la ligne de l'ordre de service pour laquelle un prix contrat est défini.
Mode de tarification
Mode de tarification utilisé par Infor LN pour facturer l'ordre de service.

Valeurs autorisées

Mode de tarification

Remarque

Si le champ Mode de tarification prend la valeur Prix de prestation fixe, un enregistrement est créé dans la session Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000).

Prix de vente
Prix de vente de la prestation d'ordre de service.
Remarque
  • Ce champ n'est applicable que si le Mode de tarification de la prestation d'ordre de service est défini sur Prix de prestation fixe.
  • Si le tarif est spécifié pour la prestation d'ordre de service, Infor LN extrait par défaut le prix de vente (prix de prestation fixe) de la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000) en fonction des critères suivants :
    • La Prestation de référence spécifiée dans la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000) doit être la même que celle spécifiée pour la prestation d'ordre de service.
    • Si le critère ci-dessus n'est pas satisfait, le Niveau de prix doit être défini sur Toute prestation dans la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000).
  • Si le tarif n'est pas spécifié mais que la Prestation de réf. est spécifiée pour la prestation d'ordre de service, Infor LN extrait par défaut le prix de vente de la session Prestations de référence (tsacm1101m000), si la case Utiliser le prix fixe est sélectionnée.
  • Ce champ n'est actif que si le Statut de la prestation est défini sur Ouvert Planifié ou Lancé.
Devise
Devise dans laquelle le prix de vente est exprimé.
Origine du prix
Origine d'où est extrait le prix de vente.

Valeurs autorisées

Origine du prix

Valeur par défaut

Non applicable

Contrainte de sortie matières
Niveau auquel les matières doivent être expédiées entièrement.

Valeurs autorisées

Contrainte de sortie matières

Remarque
  • Infor LN extrait par défaut cette valeur de la session Ordres de service (tssoc2100m000).
  • Ce champ est désactivé si :
    • Le statut de la Ligne de prestation est défini sur Terminé.
    • Pour une Ligne de prestation Lancé, un ordre de magasin associé existe et ne peut pas être modifié.
Contrat ignoré
Si cette case est sélectionnée/désélectionnée, les scénarios suivants sont possibles :
  • Si cette case est cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif sont renseignés, un contrat de service valide est lié et le prix de vente du contrat de service est remplacé.
  • Si cette case est cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, aucun contrat de service n'est lié.
  • Si cette case n'est pas cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif sont renseignés, un contrat de service valide existe et les données de conditions de prix sont utilisées.
  • Si cette case n'est pas cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, aucun contrat de service valide n'existe.
Remarque

Il s'agit d'un champ d'affichage.

Ce champ n'est visible que si la case Utiliser prix dans contrats de service de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000) est cochée.

Type de garantie
Le type de garantie applicable aux lignes de coûts associées à la prestation d'ordre de service.

Valeurs autorisées

Type de garantie

Garantie
Le code de la garantie applicable aux lignes de coûts de la prestation d'ordre de service.
Remarque

Ce champ est obligatoire si le champ Type de garantie a une valeur autre que Pas de garantie.

La valeur dans ce champ ne peut être modifiée si le Statut de la prestation d'ordre est défini sur Valorisé et/ou le Statut de la ligne de coûts est défini sur Valorisé.

Si le Statut de l'ordre est défini sur Valorisé, la valeur de ce champ ne peut être modifiée tant que cela n'est pas autorisé par la facturation.

Zone de services
Le code de la zone de services.
Remarque

Pour définir la valeur par défaut de ce champ, Infor LN utilise le chemin de recherche suivant :

  • Infor LN considère en premier la Zone de services indiquée dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
  • Si la valeur n'est pas définie dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000), Infor LN considère la Zone de services indiquée dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).
  • Si la valeur n'est pas définie dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000), Infor LN considère la Zone de services indiquée dans la session Ordres de service (tssoc2100m000).
Matières
Statut de vérification du stock
Statut d'inventaire global de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation.

Valeurs autorisées

Statut du stock

Stock DAV disponible
Indique si l'inventaire de la ligne de matières appartenant à la prestation est disponible, calculé par le contrôle DAV.
Date disponible
Dernière date DAV de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation.
Vérifié à la date
Dernier DAV vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation.
Stock planifié disponible
Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation est disponible, calculé par le contrôle du stock planifié.
Date disponible
Dernière date de disponibilité planifiée de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation.
Vérifié à la date
Dernier contrôle planifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation.
Stock physique disponible
Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation est disponible, calculé par le contrôle de stock physique.
Vérifié à la date
Dernier stock physique vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation.
Destinataire
Tiers destinataire
Remarque
  • La valeur de ce champ est extraite par défaut du Tiers destinataire spécifié dans la session Ordres de service (tssoc2100m000).
  • Il s'agit d'un champ d'affichage si le champ Statut n'est pas défini sur Ouvert ou Planifié.

Adresse du destinataire
Adresse du tiers destinataire.
Remarque
  • La valeur de ce champ est extraite par défaut de l'Adresse du destinataire spécifiée dans la session Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000). Si la Numéro de ligne de prestation n'est pas définie, cette valeur est extraite par défaut de l'Adresse du destinataire de la session Ordres de service (tssoc2100m000).
  • Il s'agit d'un champ d'affichage si le champ Statut n'est pas défini sur Ouvert ou Planifié.

Contact du destinataire
Coordonnées du tiers destinataire.
Expédier les matières vers
Le type d'adresse utilisé comme adresse d'expédition pour la ligne de coût matière liée à l'ordre.
Remarque
  • Par défaut, la valeur définie de ce champ est extraite de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) ou par défaut est définie sur Adresse du tiers destinataire.
  • La valeur de ce champ peut être définie sur Utilisé par adresse tiers ou Adresse du distributeur uniquement si un Groupe d'installation ou un Article sérialisé est spécifié et que les adresses associées sont également spécifiées.
  • Il s'agit d'un champ d'affichage si le champ Statut n'est pas défini sur Ouvert ou Planifié.

Valeurs autorisées

Type d'adresse

 

Insérer dans les détails
Permet de créer une prestation d'ordre de service.
Afficher détails
Permet de lancer la session de détail de la prestation d'ordre de service.
Coûts matières estimés de l'ordre de service
Lance la session Coûts matières estimés de l'ordre de service (tssoc2120m000).
Coûts de main-d'oeuvre estimés de l'ordre de service
Lance la session Coûts de main-d'oeuvre estimés de l'ordre de service (tssoc2130m000).
Autres coûts estimés de l'ordre de service
Lance la session Autres coûts estimés de l'ordre de service (tssoc2140m000).
Coûts matières réels de l'ordre de service
Lance la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000).
Coûts de main-d'oeuvre réels de l'ordre de service
Lance la session Coûts de main-d'oeuvre réels de l'ordre de service (tssoc2131m000).
Autres coûts réels de l'ordre de service
Lance la session Autres coûts réels de l'ordre de service (tssoc2141m000).
Propager les paramètres de TVA
Lance la session Propager les paramètres de TVA (tssoc2270m000). A l’aide de cette commande, vous pouvez créer ou restaurer des paramètres de TVA uniformes.
Imprimer facture préliminaire
Cette option permet d’imprimer la facture préliminaire.

Cette option est disponible dans les cas suivants :

  • l'ordre de service est un ordre de service externe ;
  • Le statut de la prestation d'ordre de service est Lancé ou Terminé.
  • la quantité réelle et le montant des ventes de la facture sont définis pour au moins une des lignes de coûts.

Remarque

  • Si la case Total de la facture est cochée, toutes les lignes de coûts seront imprimées dans la facture préliminaire. Seules les lignes de coûts ayant les statuts Ouvert et Valorisé sont prises en compte.
  • Si la case Total de la facture est cochée, vous pouvez imprimer les lignes de coûts individuellement. Seules les lignes de coûts ayant le statut Ouvert sont prises en compte pour l'impression de la facture préliminaire.
  • Cette option est désactivée lorsque l'ordre de service est lié à un projet ERP.
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Lance la session Rendez-vous (tsmdm0123m000).
Relevé des heures
Lance la session Heures ordre de service (bptmm1130m000).
Définir statut Achevé pour prestation
Permet d’attribuer le statut Terminé à la prestation d'ordre de service.
Définir statut Valorisé pour prestation
Permet d’attribuer le statut Valorisé à l'ordre de service ou à la prestation d'ordre de service.
Configuration
Cette option permet d'afficher sous forme graphique les groupes d'installation d'un tiers acheteur particulier.
Calculer
Si vous utilisez cette option et indiquez la date de fin planifiée, la date de début planifiée est calculée vers le passé en fonction de la durée de la prestation et de la disponibilité par calendrier. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés s'ils sont spécifiés. Sinon, ils le sont à partir du groupe d'installation. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées concernées, ERP affiche un message d'erreur. Si la date de fin planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée.
Calculer
Si vous utilisez cette option et indiquez la date de début planifiée, la date de fin planifiée est calculée vers le futur en fonction de la durée de la prestation et de la disponibilité par calendrier. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés s'ils sont spécifiés. Sinon, ils le sont à partir du groupe d'installation. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées concernées, ERP affiche un message d'erreur. Si la date de début planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée.
Déterminer
Permet de récapituler la durée de la prestation de référence mentionnée dans les lignes de configuration et de mettre à jour le champ Durée dans l'en-tête du devis d'ordre de service.

Si la case Utiliser durée prest. gamme princ. dans service sur site et cochée et que le Type de durée est défini sur Durée de la prestation dans la session Opérations (tsacm2100m100), la durée de l'opération de gamme principale pour le service du champ doit être prise en compte avant de remplir la durée de la prestation d'ordre de service dérivée. Sinon, la durée de la prestation de référence est utilisée.

Ordres liés - A
Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours.
Ordres liés - De
Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres dont l'ordre en cours est issu.
Génération d'appel
Cette option permet de générer un appel provenant de cette prestation d'ordre de service.
Ordres associés
Utilisez cette option pour consulter les détails des ordres correspondants à l'ordre de service spécifique. Lance la session Prestation d'ordre de service - Ordres associés (tsmdm4500m000).
Qualifications requises
Lance la session Qualifications requises par prestation (tstdm2111m000). Vous ne pouvez visualiser cette option que si la case Qualification est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).
Lier/annuler le lien avec le projet
Utilisez cette option pour lier ou dissocier la ligne de prestation et l'en-tête du projet.
Lier/annuler le lien avec le contrat
Permet à l'utilisateur de lier ou dissocier le contrat de service et les conditions de prix.
  • Cette option est active uniquement si le tarif est défini pour le contrat de service.
  • Cette option n'est visible que si la case Utiliser prix dans contrats de service est cochée dans la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000).
Recalculer prix/remises prest. entière
Lance la session Recalcul des prix et remises (tssoc2240m000).
Prix fixe
Démarre la session Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000)

Cette option est active uniquement si la valeur Prix de prestation fixe est attribuée au champ Mode de tarification.