Gestion des ressourcesLa gestion des ressources (planification) est nécessaire pour analyser les qualifications et la disponibilité des ressources essentielles. La gestion des ressources (planification) est nécessaire pour analyser les compétences et la disponibilité des ressources essentielles. Les différentes étapes importantes dans le cycle concernent les appels d'offres, les besoins de réunions avec les clients, les produits livrables, les services ou les travaux de maintenance après la livraison des marchandises, etc. Les principales ressources sont les suivantes : employés, équipement, actifs, instruments, sous-traitants et matériel. Les employés (internes ou externes) peuvent être impliqués dans des combinaisons de projet, service, fabrication et travaux de qualité. Chaque employé peut être affecté à certaines tâches. Les employés doivent avoir les qualifications et compétences requises correspondant à la demande. Par exemple, pour une activité de service après vente telle que la maintenance préventive et la maintenance corrective, les techniciens doivent être capables d'installer ou de réparer les machines chez le client ou dans un atelier. Dans une organisation, les rôles suivants peuvent être définis :
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