Saisissez une brève description de l'appel.
Appel (tccom6600m200)Cette session permet d'afficher, de saisir et de gérer des appels. Un appel peut être lié à un contact (ou une combinaison de contacts), un tiers, une opportunité ou une activité. Vous pouvez lancer cette session depuis la session de vue générale Activités (tccom6100m000) en double-cliquant sur un enregistrement du type Appel, ou en cliquant sur Nouvel appel ou sur Appel lié dans le menu approprié. Vous pouvez également lancer cette session de manière autonome. Onglets Les lignes des onglets font référence aux sessions suivantes :
Objet Saisissez une brève description de l'appel. Synchroniser Si cette case est cochée, l'appel doit être synchronisé avec les événements de calendrier des participants dans Microsoft Exchange. Cette case n'est visible que si la case Synchroniser les activités est cochée dans la session Paramètres COM (tccom0000s000). Remarque Cette option n’est disponible que si, dans la session Participant (tccom6105m000):
Date de début Date et heure de début de l'activité. Durée Durée de l'appel, exprimée en heures et minutes. Heures Durée de l'appel, exprimée en heures et minutes. Relance Si cette case est cochée, une relance est définie pour l'appel. Valeur de rappel Indique combien de temps avant l'appel le rappel doit apparaître. Type de rappel Indique combien de temps avant l'appel le rappel doit apparaître. Afficher l'heure en tant que Statut de disponibilité d'un participant au cours de la période de l'appel. Code Contact Le contact pour lequel l'appel est passé. Tiers Le tiers pour lequel l'appel est passé. Code Phase La phase du processus de vente pour laquelle l'appel est passé. Activité L'activité pour laquelle l'appel est passé. Informations Ce champ permet d'ajouter du texte à l'appel. Statut Statut de l'appel, qui vous informe sur l'évolution de ce dernier. Valeurs autorisées Direction Définit si l'appel est entrant ou sortant. Organisateur L'employé qui organise l'appel. Remarque Ce champ reçoit le nom du participant pour lequel le champ Assiduité a la valeur Organisateur de réunion dans la session Participant (tccom6105m000). Appel Type d'activité qui désigne un appel programmé pour un contact, un tiers, une opportunité ou une activité que vous souhaitez suivre jusqu'à son achèvement. Un appel comporte des participants invités. Créé par Utilisateur qui a créé l'appel. Date création Date de création de l'appel. Dernière modification par Utilisateur qui a modifié en dernier l'appel. Date dernière modification Date de la dernière modification de l'appel. Série Le numéro de série utilisé pour l'appel. Valeur par défaut Les Numéros de série pour appels extraits de la session Paramètres COM (tccom0000s000).
Terminé Clôture l'appel et lui attribue le statut A eu lieu. Rendez-vous lié Permet de lancer la session Rendez-vous (tccom6600m100) dans laquelle vous pouvez saisir un rendez-vous lié pour l'appel. Appel lié Permet de lancer la session Appel (tccom6600m200) dans laquelle vous pouvez saisir un appel lié pour l'appel. Tâche liée Permet de lancer la session Tâche (tccom6600m300) dans laquelle vous pouvez saisir une tâche liée pour l'appel. Email de suivi Permet de lancer la session E-mail (tccom6600m500) dans laquelle vous pouvez saisir un e-mail lié pour l'appel.
| |||