El número utilizado para identificar la orden de servicio.
Si crea una orden de servicio en la sesión de detalles, seleccione una serie a la que asignar la orden de servicio, y LN genera un número para la orden de servicio.
Orden de servicio (tssoc2100m100)Utilice esta sesión para ver, mantener o crear órdenes de servicio. Puede realizar una serie de tareas contables y logísticas relacionadas con una orden de servicio, actividades de orden de servicio y líneas de costo. Utilice las siguientes opciones para ver las órdenes relacionadas dentro del paquete de servicio y las órdenes relacionadas con origen en paquetes como Compras, Fabricación y Almacén:
El explorador gráfico permite ver las relaciones multinivel de las órdenes. Puede ver los detalles mediante las opciones siguientes:
Nota Utilice la opción Recalcular precio/descuento de orden completa para recuperar los precios predeterminados de las líneas de costo y de factura relacionadas con la orden de servicio o la línea de actividad del contrato de servicio. Esta opción está deshabilitada si el precio de las líneas de costo relacionadas y de las líneas de actividad y de factura no puede modificarse. Para revisar el material real y estimado, los costos de mano de obra y otros costos, puede utilizar las siguientes sesiones satélite:
Si no se ha definido ningún perfil de usuario para el usuario actual en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000), se visualizan estas sesiones en lugar de las sesiones de costos estimados y reales. Para obtener más información acerca de la visualización de las diversas sesiones satélite para esta sesión de MMT, consulte: Puede llevar a cabo las siguientes tareas:
Orden de servicio El número utilizado para identificar la orden de servicio. Si crea una orden de servicio en la sesión de detalles, seleccione una serie a la que asignar la orden de servicio, y LN genera un número para la orden de servicio. Descripción Si se crea la orden de servicio para un cliente externo, este campo muestra el nombre del partner cliente. Si se crea la orden de servicio para un partner interno, este campo muestra la descripción del departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio. Estatus de orden de servicio El estatus actual de la orden de servicio. Grupo de instalación El grupo de instalación para el que se crea la orden de servicio. Nota Este campo obtiene el valor predeterminado del grupo de instalación vinculado al artículo seriado. Descripción El nombre o la descripción del grupo de instalación. Descripción El nombre del departamento. Artículo El artículo para el que se crea la orden de servicio. Puede especificar un artículo anónimo o un artículo seriado. Nota
Número de serie El número de serie del artículo. Nota
Descripción La descripción o nombre del código. Contacto El contacto del partner cliente. Nota Este valor se toma como predeterminado en función del Partner cliente, Grupo de instalación, Artículo y Número de serie. Partner cliente Si se crea la orden de servicio para un cliente externo, este campo muestra el nombre del partner cliente. Si se crea la orden de servicio para partners internos, este campo muestra la descripción del departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio. Nota Este valor se toma como predeterminado del valor de:
Infor LN utiliza la siguiente secuencia de búsqueda para tomar este valor como predeterminado de:
Partner cliente El nombre del partner. Reclamación de garantía Seleccione esta casilla de verificación cuando una orden de servicio esté relacionada con la garantía del distribuidor. El distribuidor realiza el servicio para un cliente en nombre del fabricante del equipo original. La casilla de verificación está habilitada hasta que se cree una línea de costo para una orden de servicio. Si esta casilla de verificación está seleccionada, el campo Método de reclamación está habilitado. Importante Si esta casilla de verificación está seleccionada, se crea una cabecera de reclamación vinculada a la orden de servicio. Se crea una línea de reclamación al crear una línea de costo de material/mano de obra/otros para una orden de servicio. Proyecto El código que identifica de forma exclusiva el proyecto al que está vinculada la orden de servicio o la línea de actividad de la orden de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Departamento de servicio El departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio. Nota Este valor se toma como predeterminado del valor de:
Descripción La descripción o nombre del código. Ingeniero de servicio El empleado de servicio preferente para ejecutar la orden de servicio. El ingeniero de servicio puede asignarse a la orden de servicio de los modos siguientes:
Nota
Descripción El nombre del ingeniero de servicio. Cobertura de contrato El código del contrato de servicio. Nota Este valor se toma como predeterminado en función de los valores de los campos Grupo de instalación, Artículo, Número de serie y Fecha de cobertura especificados. Tipo de servicio El código del tipo de servicio. Nota
Descripción El nombre o la descripción del tipo de servicio. Usar cálculos de cobertura para Estimaciones Indica que puede mantener los importes de costo y venta para las líneas de costo estimadas que crea Infor LN para las líneas de costo de orden de servicio vinculadas a la orden de servicio seleccionada. Nota Este valor se toma como predeterminado de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) cuando se crea una orden de servicio. No se puede modificar este valor. Precio de venta estimado El precio de venta estimado para la orden de servicio antes de que la orden tenga el estatus Lanzado. Nota
Procedimiento de orden Clasifica la naturaliza de las actividades de servicio necesarias. En Servicio, hay dos procedimientos predefinidos: Normal y Emergencia. Valor predeterminado El procedimiento de la orden que está vinculado al tipo de servicio seleccionado. Dirección La dirección y la ubicación del partner cliente. Nota Infor LN utiliza la siguiente secuencia de búsqueda para tomar como predeterminada la dirección vinculada a:
Método de reclamación El método por el que el fabricante del equipo original (OEM) reembolsa al distribuidor. El OEM reembolsa al distribuidor por el servicio prestado por el distribuidor al cliente en nombre del OEM. Nota El campo está habilitado sólo cuando la casilla de verificación Reclamación de garantía está seleccionada. La opción está deshabilitada y el valor está establecido en No aplicable si la casilla de verificación Reclamación de garantía está desmarcada. Estos son los valores disponibles:
Duración de orden El tiempo necesario para llevar a cabo la orden de servicio, que es la duración de todas las actividades de orden de servicio relacionadas. El valor predeterminado se obtiene a partir del tipo de servicio, el ingeniero preferente, el grupo de instalación, el artículo seriado, el número de serie del artículo y el departamento de servicio especificados.
Nota El valor predeterminado se obtiene a partir del Tipo de servicio, el Ingeniero preferente, el Grupo de instalación, el Artículo, el Número de serie y el Departamento de servicio especificados. Duración de desplazamiento El período de tiempo que necesita el ingeniero de servicio para viajar hasta la ubicación en la que se va a implementar la orden de servicio. El valor predeterminado se obtiene a partir del artículo seriado, el número de serie, el grupo de instalación, la zona de servicio y el departamento de servicio especificados. Valor predeterminado El tiempo de desplazamiento especificado para el grupo de instalación de la orden de servicio en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000). Nota
Inicio planificado La fecha en la que se debe iniciar la orden de servicio. Nota
Fecha planificada final. La fecha en la que se ha planificado finalizar la orden de servicio. El valor predeterminado se obtiene a partir de la duración de orden, el ingeniero preferente, el grupo de instalación, el artículo seriado, el número de serie del artículo y el departamento de servicio especificados. Si añade una actividad de orden de servicio con una Fecha planificada final. posterior al valor especificado en este campo, LN actualiza este campo con el valor de la fecha planificada de finalización de la actividad. Nota Este campo está habilitado solo para las órdenes de servicio que tengan el estatus Libre, Planificado o Lanzado. Primera fecha inicio La primera fecha en la que está planificado que se inicie la orden de servicio. Esta fecha se utiliza como la fecha planificada de entrega para asignar los materiales necesarios en un almacén o como la fecha planificada de entrega para los artículos que deben comprarse. Nota
Última fecha de finalización La última fecha en la que está planificado que finalice la orden de servicio. Nota
Cita Si esta casilla de verificación está seleccionada, se confirma una cita con el partner cliente. Restricción de emisión material El nivel en el que se debe expedir completamente todo el material. Valores permitidos Nota
Contrato de fijación de precios El contrato vinculado a la línea de orden de servicio para el que se define el precio de contrato. Nota Este valor toma como predeterminado el valor de los campos Grupo de instalación, Fecha de cobertura, Artículo y Número de serie. Cambio de contrato de fijación de precios El número que identifica el número de cambio de contrato activo durante la vinculación. La orden utiliza los términos de contrato que se activan para este número de cambio de contrato. Nota Este valor toma como predeterminado el valor de los campos Grupo de instalación, Fecha de cobertura, Artículo y Número de serie. Línea de contrato de fijación de precios La línea de configuración de contrato vinculada a la línea de orden de servicio para la que hay un precio de contrato definido. Nota Este valor se toma como predeterminado en función de los valores de los campos Grupo de instalación, Artículo, Número de serie y Fecha de cobertura especificados. Método de fijación de precios El método de fijación de precios que Infor LN usa para facturar la orden de servicio. Valores permitidos Nota
Si el campo Método de fijación de precios está establecido en Precio fijo de orden, se crea un registro en la sesión Precios fijos de orden de servicio (tssoc2115m000) Origen de precios El origen del que se recupera el precio de venta. Valores permitidos Valor predeterminado No aplicable Precio de venta El precio de venta de la orden de servicio. Este precio se expresa en la divisa especificada en el campo Divisa. Nota
Ruta maestra La ruta maestra utilizada para determinar el precio fijo de la orden para la orden de servicio. Nota
Opción de ruta La opción de ruta utilizada para determinar el precio fijo de orden para la orden de servicio. Nota
Material Estado de comprobación de stock El estatus del stock general para todas las líneas de material perteneciente a la orden. Valores permitidos Stock de ATP disponible Indica si el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la orden está disponible, tal como lo calcula la comprobación de ATP. Fecha disponible Última fecha de ATP para todas las líneas de material perteneciente a la orden. Comprobado en la fecha Última fecha de comprobación de ATP para todas las líneas de material que pertenecen a la orden. Stock planificado disponible Indica si el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la orden está disponible, tal como lo calcula la comprobación de stock planificado. Fecha disponible Última fecha planificada disponible para todas las líneas de material que pertenecen a la orden. Comprobado en la fecha Última fecha de comprobación planificada para todas las líneas de material que pertenecen a la orden. Stock en existencias disponibles Indica si el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la orden está disponible, tal como lo calcula la comprobación de stock físico. Comprobado en la fecha Última fecha de comprobación física para todas las líneas de material que pertenecen a la orden. Importe de orden estimada El importe de venta total de la cabecera, las actividades y las líneas de costo estimadas. Este precio se expresa en el valor de Divisa especificado. Importe de orden real El importe de venta total de la cabecera, las actividades y las líneas de costo reales. Este precio se expresa en el valor de Divisa especificado. Contrato omitido Si esta casilla de verificación está seleccionada/no seleccionada, los escenarios posibles son los siguientes:
Nota Es un campo de consulta. Este campo solo es visible si la casilla de verificación Usar precios en contratos de servicio está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000).
Generar Genera un número de serie nuevo para el artículo seriado. Administración de tiempos Utilice esta opción para mantener la administración de tiempos de la orden de servicio. Lanzar Cambia el estatus de la orden de servicio de Libre a Lanzado. Las actividades de orden de servicio que se seleccionan se lanzan al margen del estatus de cabecera, que puede ser Libre o Planificado. El estatus de las actividades de orden de servicio que no se seleccionan para lanzamiento permanece sin cambios. Terminado Cambia el estatus de una orden de servicio de Lanzado a Terminado. Calcular costo Utilice esta opción para calcular el costo de la orden de servicio. Entregar stock para orden Entrega stock del almacén. Vincular/Desvincular contrato Permite al usuario vincular o desvincular el contrato de servicio con las condiciones de fijación de precios.
A la reclamación proveedor Transfiera todas las líneas de orden de servicio a la sesión Solicit. reclamación al proveedor (tscmm1114m000). El comando de pantalla solo está habilitado si se lanzan las líneas de orden de servicio, y el valor de una de las líneas debe ser Costeado. Durante el proceso, se mostrará un mensaje para todas las líneas que no puedan transferirse.
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