Die Nummer, die den Rückholauftrag kennzeichnet.
Bei der Erstellung eines Rückholauftrags im Unterprogramm, wählen Sie einen Nummernkreis aus, den Sie dem Rückholauftrag zuweisen, und LN generiert die Nummer für den Rückholauftrag.
Rückholauftrag (FCO) (tssoc5100m000)Mit diesem Programm können Sie Rückholaufträge (FCOs) anlegen, anzeigen und verwalten.
Rückholauftrag Die Nummer, die den Rückholauftrag kennzeichnet. Bei der Erstellung eines Rückholauftrags im Unterprogramm, wählen Sie einen Nummernkreis aus, den Sie dem Rückholauftrag zuweisen, und LN generiert die Nummer für den Rückholauftrag. Bezeichnung Eine kurze Beschreibung des Rückholauftrags (FCO). Auftragsdatum Das Datum des Tages, an dem Sie den Rückholauftrag angelegt haben. Auftragsart Die für den Rückholauftrag generierte Auftragsart. Zulässige Werte Hinweis Dieses Feld ist nur dann auf Service-Auftrag gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist. Dieses Feld ist nur dann auf Kundenforderung gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Kundenforderung im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist. Dieses Feld wird deaktiviert, wenn der Status auf Abgeschlossen gesetzt wird. Rückholauftragsstatus Der Status des Rückholauftrags (FCO). Artikel Der Artikel, für den Sie den Rückholauftrag (FCO) anlegen. Hinweis Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Rückholauftrag frei ist. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Nr. 1 Die erste Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird. Nr. 1 Name oder Bezeichnung der Service-Leistung. Nr. 2 Die zweite Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird. Nr. 3 Die dritte Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird. Nr. 4 Die vierte Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird. Nr. 5 Die fünfte Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird. Kundendienst Der (Code des) Kundendienst, der die für den Rückholauftrag aufgeführten Service-Leistungen erbringt. Bezeichnung Der Name des Kundendienstes. Beginn frühestens am Der früheste Beginn für die Ausführung des Rückholauftrags. Hinweis Dieser Tag muss nach dem Auftragsdatum liegen oder diesem entsprechen. Ende spätestens am Das Datum des Tages, an dem der Rückholauftrag durchgeführt und abgeschlossen sein muss. Hinweis Dieser Tag muss nach dem frühesten Beginn liegen oder diesem entsprechen. Lieferant Wenn Sie den Rückholauftrag fremdvergeben, wird hier der (Code des) Lieferanten angezeigt, der mit der Ausführung des Rückholauftrags betraut wurde. Hinweis Dieses Feld ist nur dann relevant, wenn das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist. Service-/Kostenartikel Der Code des Service-Artikels oder der Code des Kostenartikels, der angelegt wurde, um die Fremdleistung im System abzubilden, die für den Rückholauftrag ausgeführt werden muss. Hinweis Dieses Feld ist nur dann relevant, wenn das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist. Herkunft Erwartetes Problem Das vom Support-Techniker erwartete Problem. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist. Tatsächliches Problem Das tatsächliche Problem, das vom Kunden gemeldet wurde. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist. Erwartete Lösung Die Lösung für das erwartete Problem, die der Support-Techniker gefunden hat. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.
Rückholaufträge drucken Druckt die Rückholaufträge. Rückholauftrag abschließend verarbeiten Schließt den ausgewählten Rückholauftrag ab.
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