Fremdleistungen (SBM)

Im Modul "Fremdleistungen (SBM)" definieren Sie die Fremdleistungsvereinbarungen des Service-Unternehmens mit seinen Handelspartnern.

Dieses Modul kann vom Modul Problemmeldungen (CLM) verwendet werden: Wenn eine Problemmeldung für einen Artikel mit ID-Nummer eingeht, der in einer SBM-Vertragsposition erfasst ist, kann der Ansprechpartner die Problemmeldung direkt (durch E-Mail, Telefax oder Telefon) an den Fremdleister weiterleiten, ohne einen Service-Auftrag anzulegen.

Hinweis
  • Problemmeldungen, die durch einen Fremdleister gelöst wurden, werden nicht in Rechnung gestellt.
  • Alle finanziellen Felder, die in der Fremdleistungsvereinbarung zur Verfügung stehen, dienen lediglich der Information. Auf Basis der Werte in diesen Feldern werden keine Berechnungen durchgeführt.