Fremdbearbeitung mit Materialfluss im AußendienstWenn für einen Service-Auftrag eine Service-Leistung mit Materialfluss fremdvergeben wird, sind die folgenden Szenarien möglich:
In den Szenarien eins und zwei werden die für die Reparatur benötigten Komponenten entweder an den Kunden oder an die Standortadresse gesendet. Der Fremdleister sendet eine Rechnung an den Hersteller, die Informationen zum verbrauchten Material, den aufgewendeten Stunden usw. enthält. Diese Kosten müssen auf den verbundenen Service-Auftrag übertragen werden. In Szenario 3 werden keine Komponenten an den Kunden oder die Standortadresse gesendet. Das Material wird vom Fremdleister gehandhabt. Der Fremdleister sendet eine Rechnung an den Hersteller, die Informationen zum verbrauchten Material, den aufgewendeten Stunden usw. enthält. Diese Kosten müssen auf den verbundenen Service-Auftrag übertragen werden. Der Service-Auftrag kann eine oder mehrere Positionen (Service-Leistungen) haben. Bei der Fremdvergabe sind die folgenden Szenarien möglich:
Service-Auftrag und eine Service-Leistung, die fremdvergeben wird; kein Material definiert In diesem Szenario ist nur eine Position (Service-Leistung) mit dem Service-Auftrag verknüpft. Das Kontrollkästchen Fremdvergeben ist markiert und im Programm Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) ist keine Standardleistung angegeben. Der Anwender kann den Lieferanten ( Fremdleister) und den Service-/Kostenartikel festlegen. Der Service-Techniker kann den Lieferanten nicht auswählen, kann jedoch den Service-/Kostenartikel festlegen. Der Lieferant wird oder kann den Artikeleinkaufsdaten des Service-/Kostenartikels entnommen werden. Wenn ERP LN keinen Lieferanten vorgibt:
Hinweis Szenario 3 und Szenario 1 ähneln einander. In Szenario 3 sind jedoch mehrere Service-Leistungen mit dem Service-Auftrag verknüpft. Service-Auftrag und eine Service-Leistung, die fremdvergeben wird; Material definiert Die Funktionen in diesem Szenario ähneln denen, die im vorherigen Szenario erläutert wurden. Zusätzlich wird hier jedoch voraussichtlich benötigtes Material festgelegt. Dieses Material muss an den Fremdleister übergeben werden. Sie müssen außerdem angeben, ob sich das Material im Firmeneigentum oder im Kundeneigentum befindet. Hinweis Szenario 4 und Szenario 1 ähneln einander. In Szenario 4 sind jedoch mehrere Service-Leistungen mit dem Service-Auftrag verknüpft.
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