Ablauf der auf der Tour basierenden Planung

Die Gruppenplanung kann dabei anhand der Zeit oder der Tour erfolgen. Wenn für Gruppenplanungs-Service-Leistungen eine Tour geplant wird, werden Entfernungen und Reisezeiten für die Service-Leistungen berechnet. Die Tour hat Einfluss auf die Reihenfolge, in der die Service-Leistungen ausgeführt werden.

Nach Planung einer Tour werden die Tourenplanungsdaten von der Gruppenplanung in die ursprüngliche Service-Auftragsleistung kopiert, wenn der Plan von der Gruppenplanung freigegeben wird.

Hinweis

Die Tourenplanung ist nur für Service-Auftragsleistungen relevant.

Eine Tour kann auf Basis des Auftragssatzes, der den Technikern einer Gruppe zugewiesen ist, geplant/berechnet werden. Hinweis: Wenn in einer Tour verschiedene Merkmale geplant werden müssen, werden diese Merkmale in einem Leistungssatz zusammengefasst. Mit dem Leistungssatz können auch die auf der Entfernung basierenden Reisezeiten berechnet werden. Die Adresse enthält GPS-Koordinaten (GPS-Koordinaten sind erforderlich, damit Entfernungen berechnet werden können, und auch, um den aktuellen Standort des Service-Technikers bestimmen zu können). Daher können die Entfernungen berechnet werden. Die Reisezeit wird mit der Dauer der verschiedenen Service-Leistungen kombiniert, die am Standort ausgeführt werden müssen. Dadurch ergeben sich der neue geplante Beginn und das neue geplante Ende. Die neuen geplanten Anfangs- und Endtermine werden in die Standard-Service-Aufträge übertragen.

Eine Tour kann für jeden Leistungssatz einer Gruppe geplant/berechnet werden, die einem Techniker zugewiesen sein kann, aber nicht muss. Wenn für eine Tour mehrere Leistungssätze geplant werden müssen, müssen Leistungssätze zusammengefasst werden, bevor eine solche Tour mit mehreren Merkmalen berechnet werden kann. Mit dem Leistungssatz können auch die auf der Entfernung basierenden Reisezeiten für jeden Standort im Leistungssatz berechnet werden. Die Adressen enthalten GPS-Koordinaten (GPS-Koordinaten sind zur Berechnung von Entfernungen erforderlich). Optional kann auch die Wohnadresse eine Technikers als Teil der Tour geplant werden. Die Entfernungen können auf Basis verschiedener Verfahren (als Luftlinie oder auf einem Internetdienst basierend) berechnet werden. Die Reisezeit wird mit der Dauer der verschiedenen Service-Leistungen kombiniert, die am Standort ausgeführt werden müssen. Daraus ergeben sich die aktualisierten geplanten Anfangs- und Endtermine, die in die Standard-Service-Aufträge übertragen werden.

Die Tour kann anhand der folgenden Methoden berechnet werden:

  • Berechnen der Entfernung unter Verwendung der Luftlinie oder der wahren Entfernung, die durch einen dedizierten Internetdienst berechnet wird. Wenn für zwei Standorte keine Entfernung gefunden werden kann, wird die Entfernung mithilfe einer einfachen Formel (Luftlinie) berechnet. Die Berechnung der Luftlinie erfolgt folgendermaßen:
  • [...]
  • Auf Basis von Bing-Maps. Dazu ist eine Internetverbindung erforderlich, über die Infor LN den Internetdienst Bing-Maps auffordern kann, die Entfernung zu berechnen.
  • Ausschließlich eine Tourenberechnung oder eine Entfernungsberechnung durchführen (auf Basis sortierter Daten): Erfassen Sie für eine Reihe sortierter Aufträge die Gruppenfolgenummer. LN berechnet die Entfernung zwischen den verschiedenen Adressen der Service-Leistungen. Anhand der Durchschnittsgeschwindigkeit und der anfänglichen Zeit für den Beginn, ermittelt Infor LN auf Basis der Entfernung eine Schätzung.
Zeit(Entfernung) =  Entfernung(km) * Geschwindigkeit(km/Std) + Anfangszeit (Std)
  • Zeitbeschränkungen berücksichtigen "Ja/Nein": Es wird die kürzeste Tour berücksichtigt. Anderenfalls werden der früheste Beginn und das späteste Ende der Service-Leistungen berücksichtigt. Diese Zeitbeschränkungen können mithilfe der Parameter "Frühesten Beginn berücksichtigen" und "Spätestes Ende berücksichtigen" im Programm Parameter Service-Planung (tsspc0100m000) konfiguriert werden. Wenn diese Kontrollkästchen markiert sind und die angegebenen Standorte nicht Teil der Tour sind, lässt Infor LN keine Freigabe der Service-Leistung zu. Die Service-Leistung verbleibt in der Gruppenplanung und ihr Status wird auf "Nicht geplant" gesetzt.
  • Wohnadresse des Service-Technikers berücksichtigen "Ja" oder "Nein": Der Zeitraum zwischen Abfahrt und Ankunft. Wenn der Service-Techniker die Wohnung verlässt und abends wieder dort ankommt, gilt die Tour als abgeschlossen. Anderenfalls ist das Ende offen.
  • Der Disponent kann die Reihenfolge der Tour auch manuell festlegen. Dazu sind folgende Aktionen erforderlich:
    • Ändern der Folgenummern
    • Markieren des Kontrollkästchens "Folge der Leistungen beibehalten"
    • Neuplanung der Tour
    Folglich aktualisiert Infor LN die Reisezeiten in einer vordefinierten Reihenfolge. Diese Reihenfolge ist jedoch nicht optimal und kann zu mehr Reisezeit und längeren Strecken führen.

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