Gruppenplanung - Ablauf

Zum Generieren des Plans macht LN Folgendes:

Schritt 1. Laden der Service-Leistungen in die Gruppenplanung auf Basis der Planungsattribute
  • Die Gruppenplanung lädt die ausgewählten Service-Leistungen in die Gruppen. Die Service-Leistungen werden nach den Planungsattributen zu Leistungssätzen und Gruppen zusammengefasst. Leistungssätze sind immer Teil einer Gruppe.
  • Gruppen werden zeitlich parallel geplant. Die Leistungssätze innerhalb einer Gruppe werden zeitlich aufeinander folgend geplant. Zum Generieren von Gruppen werden Gruppenfolgenummern mit dem Gruppierungsverfahren Parallel verwendet. Gruppenfolgenummern mit dem Gruppierungsverfahren Aufeinander folgend werden verwendet, um Leistungssätze innerhalb einer Gruppe zu generieren.

Hinweis: Wenn der Leistungssatz festgeschrieben ist, lässt LN das Hinzufügen von Aufträgen zu einer vorhandenen Service-Leistung nicht zu, sondern generiert neue. Aufträge können einem Leistungssatz manuell hinzugefügt werden. LN lässt das manuelle Hinzufügen neuer Service-Aufträge zu einem vorhandenen Plan zu, selbst wenn der Leistungssatz festgeschrieben ist.

Schritt 2. Service-Leistungen sortieren

Sortiert die Service-Leistungen in Gruppen und Leistungssätzen. Per Voreinstellung basiert die Sortierung auf dem spätesten Ende. Jeder Leistungssatz enthält einen Auftrag, dessen Termin für das späteste Ende, der früheste Zeitpunkt ist. Dieser Termin ist auch der früheste Zeitpunkt, zu dem der Leistungssatz begonnen werden kann. Der früheste Beginn des Leistungssatzes wird für die Sortierung verwendet.

Schritt 3. Im Kalender vorwärts planen

LN plant die sortierten Service-Leistungen unter Berücksichtigung der Planungshorizonte. Die Planung basiert auf dem Parameter Vorwärts planen im Programm Plan generieren (tsspc3200m000).

Hinweis: Optional kann die Planung auch auf der Tour basieren. Verwenden Sie den Parameter Planungsverfahren im Programm Parameter Service-Planung (tsspc0100m000).

Schritt 4. Plan manuell ändern

In LN können Sie den Plan auf zwei Ebenen ändern:

  • Auf Gruppenebene: Durch Verschieben von Leistungssätzen von einer Gruppe in eine andere
  • Innerhalb der Gruppe:
    • Durch Ändern der Reihenfolge der Leistungssätze
    • Durch Neuplanung bestimmter Leistungssätze nach durch den Anwender festgelegten Anfangs-/Beendigungszeiten
    • Durch Teilung der Leistungssätze
    • Durch Hinzufügen von (Eil)Aufträgen zum Leistungssatz
    • Durch Ändern der Reihenfolge der Aufträge in einer Gruppe

Wenn die Kapazitätsauslastung in einer Gruppe zufriedenstellend ist, z. B. für einen Tag, kann der Anwender alle Leistungssätze zu einer Gruppe zusammenfassen. Dadurch entsteht eine einzelne Kombination aus Gruppe und Leistungssatz, die viele Service-Aufträge enthält. Diese Service-Aufträge können noch einmal mit weiteren Folgenummern versehen werden, bevor Sie den Plan "einfrieren" (festschreiben). Hinweis Die Zusammenfassung von Leistungssätzen führt zu einer (Neu)Sortierung und (Neu)Planung.

Schritt 5. Ressource zuweisen

Es gibt zwei Möglichkeiten, Techniker einer Service-Leistung zuzuweisen:

  • Manuell
  • Automatisch

Sie können bis zu 20 verschiedene Kenntnisse für eine Service-Leistung definieren. Der zwischen dem geplanten Beginn und dem geplanten Ende der Service-Leistung zuzuweisende Mitarbeiter muss die für die Service-Leistung erforderlichen Kenntnisse aufweisen.

Mit dem Modul für die Gruppenplanung können Sie auszuführende Gruppen von Service-Leistungen oder Arbeitszeitabschnitte erstellen, die einem Mitarbeiter/einer Ressource zugewiesen werden können.

In LN können Sie die Ressourcen auf den folgenden Ebenen zuweisen:

  • Zuweisung auf Gruppenebene (auf Merkmalen basierend): Gruppen werden für Service-Leistungen mit denselben Merkmalen oder Attributen angelegt. Beispiel: Alle Waschmaschinen, Geschirrspüler und Klimaanlagen werden in 3 Gruppen zusammengefasst. Waschmaschinen: Mark, Annette und Hans; Geschirrspüler: Peter, Kai; Klimaanlagen: Wolfgang. LN weist die Ressource aufgrund einer Übereinstimmung zwischen den Merkmalen der Gruppe und den Merkmalen des Mitarbeiters zu. Wenn mehrere Ressourcen in Frage kommen, zeigt LN die Liste der Mitarbeiter an, und der Disponent kann einen der Techniker manuell auswählen. Wenn ein Techniker in Frage kommt, weist LN diesen zu. Alternativ können Ressourcen auch auf Basis von Prioritätsregeln zugewiesen werden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Prioritätsregel.
  • Zuweisen auf Ebene des Leistungssatzes. Auf Ebene des Leistungssatzes ist die Ressource die Ressource der Gruppenebene. Einzelne Leistungssätze können keinen Mitarbeitern zugewiesen werden. Wenn ein Leistungssatz einem anderen Mitarbeiter zugewiesen werden muss, kann der Leistungssatz in eine andere Gruppe verschoben werden, die einer anderen Ressource zugewiesen ist. Alternativ kann auch die Zuweisung für den Service-Auftrag geändert werden.

Hinweis: In LN können Sie auch eine Standardzuweisung generieren. Basierend auf der Service-Art können Sie einer Service-Auftragsleistung einen Techniker direkt zuweisen. Die von der Gruppenplanung generierte Zuweisung hat jedoch Vorrang vor dieser Standardzuweisung.

Schritt 6. Geplanten Beginn und geplantes Ende neu berechnen

LN berechnet die neuen Anfangs- und Beendigungszeiten. Wenn die neuen geplanten Anfangs- und Endtermine, einschließlich der Reisedauer, feststehen, können dem Anwender (Disponenten) überschüssige oder fehlende Zeiten für jede, einer Ressource zugewiesene Gruppe angezeigt werden.

Schritt 7. Gruppenplanung freigeben

Die Daten der Service-Leistungen der Gruppenplanung werden unter Verwendung einer Aktualisierungsoption aus dem Programm für die Gruppenplanung in die entsprechenden Service-Auftragsleistungen, Arbeitsauftragsleistungen und geplanten Service-Leistungen kopiert. Bei Service-Aufträgen werden die aktualisierten Datums- und Uhrzeitfelder für die Reisezeit ebenfalls kopiert. Verwenden Sie zum Freigeben der Gruppenplanung das Programm Plan freigeben (tsspc3240m000).

Hinweis: Sie können in LN die Gruppen aus der Gruppenplanung löschen, wenn die Ressourcen, der geplante Beginn und das geplante Ende aktualisiert werden.

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