ProblemmeldungsprioritätProblemmeldungsprioritäten dienen dazu, Problemmeldungen entsprechend ihrer Dringlichkeit zu sortieren und zu bearbeiten. Eine Problemmeldung hat zwei Prioritäten:
Wenn Sie im Programm Parameter Problemmeldungen (CLM) (tsclm0100m000) im Abschnitt Prioritätsdefinition:
Anfangspriorität Wenn die Problemmeldung erfasst wird, berechnet LN die bis zum Lösungsende noch verbleibende Zeit und weist der Problemmeldung anhand des Ergebnisses eine Anfangspriorität zu, die dem im Programm Prioritäten aufgrund verbleibender Lösungszeit zuordnen (tsclm0124m000) definierten Bereich von Prioritäten entnommen wird. Derzeitige Priorität (Aktuelle Priorität) Wenn mit der Bearbeitung der Problemmeldung begonnen wird und die Zeitnahme anfängt, berechnet LN die bis zur Lösung (Beginn oder Ende) tatsächlich verbleibende Restzeit und weist der Problemmeldung auf Basis des Ergebnisses eine derzeitige Priorität zu, die dem Bereich von Prioritäten aus dem Programm Prioritäten aufgrund verbleibender Lösungszeit zuordnen (tsclm0124m000) entnommen wird. Hinweis Die Lösungszeit einer Problemmeldung wird durch die dafür vorgesehene Reaktionszeit bestimmt.
| |||