| | Stornieren von Service-AufträgenMit dem Programm Service-Auftrag stornieren (tssoc2204m000) können Sie einen einzelnen Service-Auftrag bzw. alle Service-Aufträge stornieren, die in einem Service-Vertrag festgelegt sind. Sie müssen einen Stornogrund und ein Stornodatum angeben. Ein zusätzlicher Stornotext ist optional. Das Drucken eines Verarbeitungs- sowie eines Fehlerberichts ist optional. Um einen Service-Auftrag stornieren zu können, müssen Sie Folgendes sicherstellen: - Für diesen Service-Auftrag sind keine tatsächlichen Kosten und Erlöse erfasst.
- Der Service-Auftrag und die zugehörigen Leistungspositionen haben den Status "Geplant" oder "Freigegeben".
- Wenn der Service-Auftrag für einen Service-Vertrag angelegt wurde, muss der Status des Service-Vertrags "Aktiv" oder "Storniert" lauten.
Nach der Stornierung eines Service-Auftrags gilt Folgendes: - Der Status des Service-Auftrag wird auf Storniert gesetzt.
- Grund, Stornotext und -datum werden im Service-Auftrag fest gehalten.
- Der Status der Service-Auftragsleistung wird auf Storniert gesetzt.
- Die für den Service-Auftrag reservierten Materialien werden storniert.
- Die für den Service-Auftrag erstellten Lageraufträge werden storniert, wenn die Artikel/Materialien noch nicht entnommen worden bzw. eingegangen sind. Wurden die Artikel/Materialien bereits entnommen bzw. empfangen, werden Rücklieferungen erstellt (Lageraufträge der Art Umlagerung).
- Der Status der Problemmeldung lautet Gelöst, wenn der Service-Auftrag aufgrund einer Problemmeldung erstellt wurde.
- Werden bei der Ausführung des Werkstattauftrags Werkzeuge benötigt, dann werden die Werkzeugreservierungen im Programm Vorkalkulierter Werkzeugbedarf (titrp0111m000) gelöscht.
Hinweis Gesperrte Service-Aufträge können nicht storniert werden. | |