Vorlagen für externe Service-Auftragsdokumente

	Vorlagen für externe Service-Auftragsdokumente Zur Erstellung einer Vorlage für externe Service-Auftragsdokumente sind die folgenden Schritte erforderlich: Rufen Sie das Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) auf. Klicken Sie auf den Reiter des Registers "Aufträge". Klicken Sie auf die Schaltfläche für den Text-Editor. Das Dialogfenster "Texte" wird angezeigt. Wählen Sie die gewünschte Vorlage aus. Vorlage Bestätigungsschreiben Vorlage Terminbestätigung Vorlage Reparaturbericht Definieren Sie die Vorlage mit den Variablen, die in der ausgewählten Vorlage zur Verfügung stehen, wie unten aufgelistet. Speichern Sie die Vorlage und beenden Sie das Dialogfenster. Variablen der Vorlage Variablen des für die Installationsgruppe zuständigen Ansprechpartners: $conf.titl Anrede $conf.init Initialen $conf.bfsn Namenszusatz $conf.surn Nachname $conf.suff Suffix $conf.name Name Variablen für den Ansprechpartner des Kunden: $ordr.titl Anrede $ordr.init Initialen $ordr.bfsn Namenszusatz $ordr.surn Nachname $ordr.suff Suffix $ordr.name Name $curr.date Systemdatum während des Drucks $order Auftragsnummer $ordr.desc Auftragsbezeichnung $clus Installationsgruppencode $clus.desc Installationsgruppenbezeichnung $project Projekt $project.desc Projekbezeichnung $svcn.desc Kundendienstbezeichnung $engineer Service-Techniker $duration Dauer des Service-Auftrags $unit Einheit der Dauer $appo Termin (Ja/Nein) $el.st.tm Frühester Beginn $pl.st.tm Geplanter Beginn $pl.fn.tm Geplantes Ende $lt.fn.tm Spätestes Ende $employee Vertriebsmitarbeiter $empl.dep Bezeichnung der Abteilung des Vertriebsmitarbeiters $empl.tel1 1. Telefonnummer des Vertriebsmitarbeiters $empl.tel2 2. Telefonnummer des Vertriebsmitarbeiters $empl.mail E-Mail-Adresse des Vertriebsmitarbeiters $refa Referenz A $refb Referenz B $contract Vertragscode $cntr.desc Vertragsbezeichnung $city1 1. Ort der Firma $city2 2. Ort der Firma $numb.app Anzahl der Anhänge (bei Reparaturberichten zu verwenden) Beispiel Anrede : $conf.titlInitialen : $conf.initNamenszusatz : $conf.bfsnNachname : $conf.surnSuffix : $conf.suffName : $conf.nameKenntnisse : $skla.desc$city1, $curr.date Sehr geehrter Kunde, hiermit teilen wir Ihnen mit, dass der Service-Auftrag $order $ordr.desc am $pl.st.tm ausgeführt werden muss. Der Service-Auftrag wird für die Installationsgruppe: $Clustern - $clus .desc ausgeführt. Dieser Service-Auftrag ist Bestandteil des Projekts $project $project.desc. Der Service-Auftrag wird von dem Techniker $engineer des Kundendienstes (Service-Centers) $svcn.desc ausgeführt und wird voraussichtlich $duration $unit in Anspruch nehmen. Die finanzielle Seite dieses Auftrags ist durch den Vertrag $contract $cntr.desc geregelt. Mit freundlichen Grüßen, $employee $empl.dep Tel. 1: $empl.tel1 Tel. 2: $empl.tel2 E-Mail-Adresse: $empl.mail Detaillierte Informationen: Termin: $appo Beginn frühestens am: $el.st.tm Ende geplant am: $pl.fn.tm Ende spätestens am: $lt.fn.tm Referenz A: $refa Referenz B: $refb