Garantien

In einer Garantie verpflichtet sich der Lieferant zu einer kostenlosen oder kostenreduzierten Reparatur der Komponente, sollte sie innerhalb des festgelegten Zeitraums nicht so funktionieren, wie es in der Produktbeschreibung versprochen wurde.

Eine Garantie kann im Programm Garantievorlagen (tsctm0120m000) angelegt werden. In diesem Programm können Sie auch die Garantiebestimmungen festlegen.

Eine Garantie wird aktiv, wenn sie mit einem Artikel mit ID-Nummer verbunden ist und der Liefertermin oder das Inbetriebnahmedatum des Artikels mit ID-Nummer angegeben wird. Die Dauer der Garantie kann geändert werden. Die Garantieart, das Inbetriebnahmedatum oder der Liefertermin bestimmen den Beginn der Garantie. Die Garantiebestimmung mit der längsten Gültigkeitsdauer bestimmt das Ende der Gültigkeit für die Garantie auf den Artikel mit ID-Nummer.

Wenn Sie eine Garantie mit einem Artikel mit ID-Nummer (auf der obersten Ebene) verknüpfen, gelten die oben genannten Bestimmungen auch für den Artikel mit ID-Nummer (auf der obersten Ebene) und die Artikel mit ID-Nummer in der Stückliste. Die Garantiebestimmungen des Artikels mit ID-Nummer (auf der obersten Ebene) können angepasst werden.

Eine generelle Garantie kann im Programm Generelle Garantien (tsctm5100m000) verwaltet werden. Wenn Sie mithilfe der Garantievorlage eine neue generelle Garantie anlegen, werden die in der Vorlage festgelegten Deckungsbedingungen und Kostenbestimmungen in die generelle Garantie übernommen.

Sie können eine generelle Garantie mit den Kostenpositionen eines Service-Auftrags/Werkstattauftrags verknüpfen. Mithilfe der Garantievorlagen können Sie die Kostenbestimmungen generieren. Sie können die für den Artikel mit ID-Nummer geltende generelle Garantie bzw. die Garantievorlage in den Artikeldaten Service (Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000)) definieren. LN entnimmt die Voreinstellung für die Garantie entweder dem Programm Service-Arten (tsmdm0130m000) oder dem Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000).