Problemmeldungsstatus

  • Erfasst

    Die Problemmeldung ist erfasst und kann weiter bearbeitet werden. Dies ist der Anfangsstatus einer Problemmeldung.

  • Zugeteilt

    Die Problemmeldung wurde einer Support-Abteilung oder einem Support-Techniker zugewiesen.

  • In Bearbeitung

    Die Problemmeldung wurde einem Support-Techniker übergeben, der jetzt damit beginnt, an der Lösung zu arbeiten.

  • Weitergeleitet

    Die Problemmeldung wurde an das Service-Auftragswesen oder die Instandhaltung weitergeleitet. In beiden Fällen wird die Nummer des Auftrags, der für die Problemmeldung angelegt wurde, im Register Arbeitsplan des Programms Problemmeldungsliste (tsclm1509m000) angezeigt.

  • Gelöst

    Eine Lösung wurde gefunden und das Problem ist gelöst.

  • Akzeptiert

    Die gelieferte Lösung wurde vom Handelspartner akzeptiert.