Der Code des Service-Vertrags.
Service-Verträge (tsctm3100m000)Mit diesem Programm verwalten Sie Service-Verträge. Sie können einen Service-Vertrag anlegen, indem Sie einen anderen Service-Vertrag hineinkopieren. Dabei werden die verbundenen Bestimmungen nicht mitkopiert. Wenn Sie Service-Vertragsentwürfe verwenden, können Sie damit den Erstellungsprozess der Service-Verträge beschleunigen. Geben Sie im Register Änderungsbedingungen an, welche der drei Änderungsarten ( Vertragsverlängerung, Indexierung, unvorhergesehene Änderungen) für einen Vertrag zulässig sind. Dadurch können Sie später bei einem aktiven Vertrag Änderungen vornehmen. Achtung! Wenn Sie den Vertrag speichern, bestimmt die Dauer der Verlängerung, wie die Deckungs- und Kostenbestimmungen kopiert werden. Im Folgenden finden Sie die beiden möglichen Szenarien für die Dauer der Verlängerung:
Service-Vertrag Der Code des Service-Vertrags. Suchbegriff Ein Suchbegriff ist eine alternative Bezeichnung zur Erleichterung der Suche. In der Regel handelt es sich um eine Abkürzung, ein Akronym oder eine mnemonische Variante der vollständigen Bezeichnung. Vertragsart Eine Möglichkeit, Verträge aufgrund von Ähnlichkeiten und gemeinsamen Merkmalen zusammenzufassen. Jede Vertragsart wird durch einen numerischen Code von bis zu drei Zeichen eindeutig bestimmt. Gültig ab Der Gültigkeitsbeginn des Vertrags. Gültig bis Das Datum, an dem der Vertrag endet. Hinweis Das Ablaufdatum des Service-Vertrags muss nach dem Gültigkeitsbeginn liegen. Status Kunde Hierbei handelt es sich meist um eine Einkaufsabteilung des Kunden. Ein Kunde ist ein Handelspartner, der bei Ihrem Unternehmen Waren oder Dienstleistungen bestellt, Eigentümer von Installationen ist, die Sie instand halten, oder für den Sie ein Projekt durchführen. Eine Vereinbarung mit einem Kunden kann folgende Daten enthalten:
Adresse Der Code der Adresse. Ansprechpartner Die Person, mit der Sie Geschäftsvorgänge diskutieren. Sie wenden sich z. B. mit Fragen, Angeboten, Folgemeldungen, direkter Post und Werbegeschenken an den Ansprechpartner. Zu den Angaben des Ansprechpartners gehören der Name, die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Daten. Erste Referenz Rechnung Ein Referenzfeld für zusätzliche Informationen, die in verschiedenen Service-Vertragsdokumenten und -listen aufgeführt werden. Zweite Referenz Rechnung Ein Referenzfeld für zusätzliche Informationen, die in verschiedenen Service-Vertragsdokumenten und -listen aufgeführt werden. Vertragstext Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird auf dem Service-Vertragsdokument der Vertragstext gedruckt. Kundendienst Der Kundendienst oder die Verkaufsabteilung, der/die für den Service-Vertrag oder das Service-Vertragsangebot verantwortlich ist. Hinweis Der Kundendienst bestimmt die Hauswährung und die kaufmännische Firma. Vertriebsbeauftragter Ein Mitarbeiter Ihrer Firma, der Ansprechpartner für den Kunden ist. Die Mitarbeiternummer des Vertriebsbeauftragten wird auch als Sortierschlüssel in der Verkaufsstatistik verwendet. Branche Ein Gruppe von Kunden, Lieferanten oder Mitarbeitern, die dem gleichen Geschäftszweig zugeordnet sind. Branchen können als Auswahlkriterium verwendet werden, wenn Berichte oder Abfragen über statistische bzw. historische Daten durchgeführt werden. Verkaufspreisliste Die höchste Ebene zur Erfassung von Preisen und Rabatten für eine Gruppe von Kunden und/oder Lieferanten. Preis und Rabatt können durch Verknüpfung eines Preislisten-Codes mit einem VK-Auftrag festgelegt werden. Projektzuordnung Projekt Das Projekt, dem die Kosten zugeordnet werden. Hinweis Das Projektkostenvergleichskonto, dem die Kosten zugeordnet werden, ist eine Kombination aus Projekt, Element und Aktivität. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Element Das Element, das mit dem Projekt verbunden ist. Hinweis Das Projektkostenvergleichskonto, dem die Kosten zugeordnet werden, ist eine Kombination aus Projekt, Element und Aktivität. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Aktivität Die Aktivität, die mit dem Projekt verbunden ist. Hinweis Das Projektkostenvergleichskonto, dem die Kosten zugeordnet werden, ist eine Kombination aus Projekt, Element und Aktivität. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Kopfzeilentext Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird auf dem Service-Vertragsdokument ein Kopfzeilentext gedruckt. Hinweis Sie können den Kopfzeilentext nur hinzufügen, wenn der Service-Vertrag den Status Frei aufweist. Fußzeilentext Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird auf dem Service-Vertragsdokument ein Fußzeilentext gedruckt. Hinweis Sie können den Fußzeilentext nur hinzufügen, wenn der Service-Vertrag den Status Frei aufweist. Handelspartner Der Handelspartner, an den Sie Rechnungen verschicken. Hierbei handelt es sich meist um die Kreditorenbuchhaltung des Kunden. Die Definition beinhaltet die Standardwährung und den Wechselkurs, das Fakturierungsverfahren und die Fakturierungshäufigkeit, Informationen über das Kreditlimit des Kunden, die Zahlungsbedingungen und den entsprechenden Zahlungsleistenden. Adresse Hierbei handelt es sich um die vollständigen Angaben zur Adresse, wie z. B. Postanschrift, Telefon-, Fax- und Telex-Nummern, E-Mail- und Internet-Adressen, Steuernummer und Tourendaten. Ansprechpartner Die Person, mit der Sie Geschäftsvorgänge diskutieren. Sie wenden sich z. B. mit Fragen, Angeboten, Folgemeldungen, direkter Post und Werbegeschenken an den Ansprechpartner. Zu den Angaben des Ansprechpartners gehören der Name, die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Daten. Art Verkauf Die für den Rechnungsempfänger gültige Verkaufsart. Steuerklasse Ein Attribut des Auftragskopfes und der Auftragspositionen, über das Sie Ausnahmen bei der Besteuerung für die Buchungen definieren können. LN ruft die voreingestellte Steuerklasse aus den Daten des Rechnungsstellers und Rechnungsempfängers ab. Achtung! Sie können anhand der Steuerklasse z. B. Folgendes anzeigen:
Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Steuerfrei Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Vertrag von einer Steuerklassifizierung befreit. Teilrechnungsvorlage Der Code, der die Teilrechnungsvorlage kennzeichnet. Hinweis
Teilrechnungsvorlage pro Installation definieren Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird die Teilrechnungsvorlage für alle Installationspositionen angegeben, mit denen Deckungsbedingungen verknüpft sind. Hinweis Wenn Sie den Service-Vertrag erstellen, wird die Voreinstellung für dieses Feld dem Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) entnommen. Indexierungsvorlage In dieser Vorlage definieren Sie den Prozentsatz, mit dem der Vertragswert indexiert werden muss. Zahlungsbedingungen Vereinbarungen über die Art und Weise, in der Rechnungen bezahlt werden. Zu den Zahlungsbedingungen gehören Angaben über:
Mit Hilfe der Zahlungsbedingungen können Sie Folgendes berechnen:
Kreditprovision Der Prozentsatz des Rechnungsbetrages, der vom Rechnungsempfänger zusätzlich gezahlt werden muss, wenn die Rechnung nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums bezahlt wird. Teilrechnungstext Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird ein Text auf den Teilrechnungen gedruckt. Währung Die Währung, die im Service-Vertrag angegeben ist. Wechselkursverfahren Über Wechselkursverfahren werden Wechselkurse gruppiert. Sie können verschiedene Wechselkurse für verschiedene Rechnungsempfänger und/oder verschiedene Arten von Geschäftsvorgängen (Einkauf, Verkauf etc.) festlegen. Wechselkursbestimmung Kurs/Kursfaktor Der Kurs für eine Währungsbasiseinheit. Steuerland Das Land, in dem Sie die Umsatzsteuer zahlen/melden müssen. Das USt-Land muss nicht mit dem Land übereinstimmen, an das Dienstleistungen oder Waren geliefert wurden. Voreinstellung Wenn der Steuercode von der Standortadresse abgeleitet wird, das in der Standortadresse angegebene Land. Andernfalls das in der Adresse des Kunden angegebene Land. USt-ID-Nr. Die USt-ID-Nr. des Service-Providers. Steuercode Der Steuercode des Steuerlands. LN bestimmt den voreingestellten Steuercode folgendermaßen: Wenn eine Versteuerung nach Zielort gilt, wird für die Steuerregeln Folgendes abgefragt:
Wenn kein Steuercode gefunden wurde, wird für die Steuerregeln wieder Folgendes abgefragt:
Wenn kein Steuercode gefunden wurde oder keine Versteuerung nach Zielort gilt, wird der Steuercode verwendet, der für den verbundenen Kundendienst angegeben ist. Hinweis
Steuerland des Handelspartners Das Steuerland des Handelspartners. Bezeichnung Die Bezeichnung des Steuerlands des Handelspartners. USt-ID-Nr. Handelspartner Die USt-ID-Nr. des Handelspartners. Handelspartner Handelspartner, von dem Sie Zahlungen erhalten. Hierbei handelt es sich meist um die Kreditorenbuchhaltung des Kunden. Die Definition beinhaltet die Standardwährung und den Wechselkurs, die Bankverbindung des Kunden, die Art der zu versendenden Mahnschreiben und die Mahnhäufigkeit. Adresse Der Code der Adresse. Ansprechpartner Die Person, mit der Sie Geschäftsvorgänge diskutieren. Sie wenden sich z. B. mit Fragen, Angeboten, Folgemeldungen, direkter Post und Werbegeschenken an den Ansprechpartner. Zu den Angaben des Ansprechpartners gehören der Name, die Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Daten. Dauer Der Zeitraum, in dem der Vertrag aktiv ist. Geben Sie einen numerischen Wert ein und wählen Sie eine Zeiteinheit, um die Vertragsdauer zu definieren. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung:
Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr, 1 Quartal usw. aktiv sein. Numerischer Wert: 1 Zeiteinheit: Tag, Woche usw. Dauer Die Zeiteinheit, die festlegt, wie lange ein Vertrag aktiv ist. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung:
Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr, 1 Quartal usw. aktiv sein. Numerischer Wert: 1 Zeiteinheit: Tag, Woche usw. Preisfindungsverfahren Das Verfahren, mit dem der Vertragspreis bestimmt wird. Folgende Preisfindungsverfahren stehen zur Verfügung:
Prozentsatz des Verkaufswerts Wenn als Preisfindungsverfahren Verkaufswert der Installation verwendet wird, ist ein Prozentsatz erforderlich. Hinweis Der Wert für den Prozentsatz muss größer als Null sein. Vertragsangebot Ein Angebot an einen Handelspartner über den Abschluss eines Service-Vertrags. Überstunden Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, dürfen zur Erfüllung des Service-Vertrags Überstunden geleistet werden. Vertragsverlängerung Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie einen Service-Vertrag mit dem Status Aktiv oder dem Status Abgelaufen verlängern. Wenn Sie die Markierung dieses Kontrollkästchens aufheben, wird das Feld Verlängerungsperiode deaktiviert. Hinweis Um gleichzeitig mit der Verlängerung auch eine Indexierung vorzunehmen, markieren Sie beide Kontrollkästchen: Preisindexierung und Vertragsverlängerung. Verlängerungsperiode Der Zeitraum, in dem der Vertrag aktiv ist. Geben Sie einen numerischen Wert ein und wählen Sie eine Zeiteinheit, um den Zeitraum zu definieren. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung:
Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr, 1 Quartal usw. aktiv sein. Numerischer Wert: 1 Zeiteinheit: Tag, Woche usw. Hinweis Dieses Feld ist inaktiv, wenn das Kontrollkästchen Vertragsverlängerung nicht markiert ist. Verlängerungsperiode Die Zeiteinheit, die festlegt, wie lange ein Vertrag aktiv ist. Die folgenden Zeiteinheiten stehen zur Verfügung:
Beispiel: Ein Vertrag kann ein Jahr, 1 Quartal usw. aktiv sein. Numerischer Wert: 1 Zeiteinheit: Tag, Woche usw. Als "Ablaufend" gekennzeichnet Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird dieser Vertrag bei einem globalen Verlängerungsvorgang ignoriert. Preisindexierung Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie eine Indexierung auf den Service-Vertragspreis anwenden. Mit der Indexierung lässt sich der Preis des Service-Vertrags zu gegebenen Intervallen verringern oder erhöhen. Hinweis Um gleichzeitig mit der Verlängerung auch eine Indexierung vorzunehmen, markieren Sie beide Kontrollkästchen: Preisindexierung und Vertragsverlängerung. Indexierung beginnt am Der Beginn der Indexierung. Indexierungsintervall Die Periode, nach der die Indexierung durchgeführt wird. Beispiel Wenn die Service-Vertragsdauer zwei (2) Jahre und die Indexierungsperiode sechs Monate beträgt, wird die Indexierung viermal durchgeführt. Zeiteinheit Indexierungsintervall Die Zeiteinheit der Indexierungsperiode. Unvorhergesehene Änderungen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können an diesem Service-Vertrag unvorhergesehene Änderungen vorgenommen werden. Vertragsstrafe Wenn an einem aktiven Service-Vertrag unvorhergesehene Änderungen vorgenommen werden, können Sie hier eine Vertragsstrafe eingeben, die der Kunde bezahlen muss. Erlösermittlung auf Basis von Provision Dies ist der Prozentsatz, um den ein Teil des gesamten Vertragswerts einbehalten werden kann, ohne bis zum Ende der Periode zu ermitteln. Wenn die Vertragsperiode abgelaufen ist, kann der Provisionsbetrag ermittelt werden. Diese Provision ermöglicht, Eventualitäten wie Stornierungen, Beendigung des Vertrags oder Vertragsänderungen zu berücksichtigen, die sich auf den zu ermittelnden Erlös auswirken können. Um zu verhindern, dass der Betrag zu hoch angesetzt wird, ist meist eine bestimmte Provision vorgegeben. Basierend auf dem Puffer, den die Firma für nötig erachtet, ist der Provisionsprozentsatz vorgegeben. Erlös pro Installation ermitteln Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird für jede Installation des Vertrags der Erlös ermittelt. Dadurch erhält man zusätzliche Informationen darüber, wie viel jede der Installationen unter dem Vertrag zum Gesamterlös beiträgt. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, wird der Erlös für den Vertrag ermittelt.
Installationspositionen Ruft das Programm Installationspositionen im Vertrag (tsctm1110m300) auf. Vertragsänderungen Ruft das Programm Vertragsgültigkeiten verwalten (tsctm3120m000) auf. Vertragsänderungen generieren Ruft das Programm Vertragsänderungen generieren (tsctm3202m000) auf. Summen Ruft das Programm Vertragssummen pro Vertragsänderung (tsctm1506m300) auf. Service-Verträge abschließend verarbeiten Ruft das Programm Service-Verträge abschließend verarbeiten (tsctm3201m000) auf. Service-Verträge auf "Abgelaufen" setzen Ruft das Programm Service-Verträge auf "Abgelaufen" setzen (tsctm3200m000) auf. Service-Verträge in Historie kopieren Ruft das Programm Service-Verträge in Historie kopieren (tsctm3280m000) auf. Fremdleistungsvereinbarungen generieren Ruft das Programm Fremdleistungsvereinbarungen generieren (tsctm1210m000) auf. Deckungsbedingungen Ruft das Programm Deckungsbedingungen in der Vorlage (tsctm1120m100) auf. Kalkulierte Erlöse Ruft das Programm Kalkulierte Vertragserlöse pro Periode (tsctm4550m000) auf. Vertragserlöse Ruft das Programm Vertragserlöse (tsctm4160m000) auf.
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