Synchronisieren von Ansprechpartnern und Aktivitäten in CRM mit Microsoft ExchangeCRM umfasst die folgende Synchronisierungsfunktionalität:
Synchronisierungsparameter und Stammdaten Bevor Sie Ansprechpartner und Aktivitäten synchronisieren können, müssen Sie zunächst die folgenden Parameter und Stammdaten definieren:
Hinweis Wenn Sie Aktivitäten für Teilnehmer der Art Mitarbeiter synchronisieren möchten, die in Programm Teilnehmer (tccom6105m000) definiert sind, müssen Mitarbeiter die folgenden Bedingungen erfüllen:
Einladungen zu einer Aktivität können nur dann an den Kalender eines Teilnehmers gesendet werden, wenn der Besprechnungs-Organisator für die Aktivität, gemäß Festlegung im Programm Teilnehmer (tccom6105m000), auch im Programm MS Exchange Synchronization Users (ttaad2141m000) festgelegt wurde. Der Grund liegt darin, dass Einladungen für den Organisator durch MS Exchange generiert werden. Synchronisierung von Ansprechpartnern und Aktivitäten Der Exchange Synchronizer kann über die LN UI Administration Webapp für eine CRM-Umgebung in LN gestartet und beendet werden. Sobald der Exchange Synchronizer gestartet wurde, können die folgenden Aufgaben ausgeführt werden:
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Infor LN UI Administration Guide. Synchronisieren von Ansprechpartnern Ansprechpartner in LN werden über ein Pull-Verfahren mit Microsoft Exchange synchronisiert. Der Synchronizer wird über ein Pull-Intervall ausgelöst. Dieses Intervall besteht aus einer Nummern- und einer Zeiteinheit, wie z. B. 1 Stunde oder 7 Tage. Nach der Auslösung ruft der Synchronizer für alle Anwender, bei denen die Daten synchronisiert werden sollen, die Ansprechpartner aus LN ab, bei denen das Kontrollkästchen Synchronisieren im Programm Ansprechpartner (tccom1640m000) markiert ist und die seit der letzten Synchronisierung geändert wurden. Diese Ansprechpartner werden mit Microsoft Exchange synchronisiert. Synchronisieren von Kalendern Kalender werden ebenfalls mithilfe eines Pull-Verfahrens synchronisiert, das auf einem Pull-Intervall basiert. Nach der Auslösung ruft der Synchronizer für alle Anwender, bei denen die Daten synchronisiert werden sollen, sämtliche künftigen Kalenderereignisse aus LN und Microsoft Exchange ab. Der Synchronizer verwendet das Pull-Verfahren nur für Ereignisse, die in der Zukunft liegen, nicht jedoch für Ereignisse, die in der Vergangenheit liegen. Aus LN stammende Kalenderereignisse Bei Aktivitäten, die in LN erstellt wurden und synchronisiert werden müssen, sind die folgenden Kontrollkästchen im Programm Aktivitäten (tccom6100m000) markiert: Nach der Auslösung führt der Synchronizer eine Synchronisation der Kalenderereignisse für die Teilnehmer aus, die mit der Aktivität verknüpft sind und bei denen das Kontrollkästchen Einladen im Programm Teilnehmer (tccom6105m000) markiert ist. Hinweis Sollte das Kalenderereignis noch nicht in Microsoft Exchange vorhanden sein, wird das Kontrollkästchen Synchronisiert deaktiviert, dafür wird das Kontrollkästchen An Synchronisierer gesendet im Programm Teilnehmer (tccom6105m000) markiert. Wenn das Kalenderereignis für den Teilnehmer in Microsoft Exchange erstellt wird, wird das Kontrollkästchen Synchronisiert im Programm Teilnehmer (tccom6105m000) markiert. Kalenderereignis stammt aus Microsoft Exchange Kalenderereignisse, die in Microsoft Exchange erstellt und mit LN synchronisiert werden müssen, in LN jedoch noch nicht vorhanden sind, müssen auch in LN erstellt werden. Daher wird das Kalenderereignis im Programm Termin (tccom6600m100) als Aktivität der Art Termin erstellt, außerdem werden Teilnehmer mit dieser Aktivität verknüpft. Für diesen generierten Termin gilt Folgendes:
Hinweis Neben dem Pull-Verfahren unterstützt die Kalendersynchronisation auch das Push-Benachrichtigungsverfahren. Wenn das Kontrollkästchen Push-Synchronisierung aktivieren im Programm MS Exchange Synchronization Settings (ttaad2140m000) markiert ist, wenn ein Kalenderereignis in Microsoft Exchange oder LN erstellt, geändert oder gelöscht wird, wird eine Push-Benachrichtigung an den Synchronizer gesendet. Diese Benachrichtigung löst die Synchronisation des betroffenen Kalenderereignisses aus.
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