Service-Aufträge mit Direktlieferung

Die folgenden Schritte müssen ausgeführt werden, um Service-Aufträge mit Direktlieferung generieren und verarbeiten zu können:

Schritt 1.  Service-Auftrag mit Direktlieferung erstellen
  1. Legen Sie einen Service-Auftrag fest, und verwenden Sie das Programm Service-Auftrag - Positionen (tssoc2100m100), um Aktivitäten mit dem Service-Auftrag zu verknüpfen.
  2. Legen Sie eine Direktlieferungsposition im Programm Service-Auftrag - Material-Plan-Kosten (tssoc2120m000) fest, und setzen das Feld Lieferart auf Lieferantendirektlieferung.

Zu diesem Zeitpunkt hat der Service-Auftrag den Status Frei.

Schritt 2. Service-Auftrag planen

Verwenden Sie das Programm Service-Bedarfsgrobplanung durchführen (tssoc2260m000) zum Planen des Service-Auftrags.

Die folgenden Felder im Programm Parameter Bestellungen (tdpur0100m400) werden in das Gruppenfeld Direktlieferung im Programm Service-Bedarfsgrobplanung durchführen (tssoc2260m000) kopiert:

Schritt 3. Bestellung mit Direktlieferung generieren und genehmigen

Wenn der Service-Auftrag den Status Geplant erhält, wird im Programm Bestellung - Positionen (tdpur4100m900) eine Bestellung mit Direktlieferung auf Basis der Auftragsart und des Nummernkreises aus dem Programm Parameter Bestellungen (tdpur0100m400) erstellt. Sie müssen die Bestellung genehmigen.

Schritt 4. Service-Auftrag freigeben

Geben Sie den Service-Auftrag über das Programm Service-Aufträge freigeben (tssoc2200m000) frei. Sie können die Bestellung mit Direktlieferung erst empfangen, wenn der Service-Auftrag den Status Freigegeben hat.

Schritt 5. Auftrag mit Direktlieferung empfangen

Wenn Sie Lieferavise verwenden, werden Wareneingänge für Artikel, die für einen Service-Auftrag mit Direktlieferung eingekauft wurden, in das Programm Wareneingänge (tdpur4106m000) eingefügt, sobald Sie auf Eingang Direktlieferungspositionen im Programm Lieferavise (whinh3100m000) klicken. Wenn Sie keine Lieferavise verwenden, müssen Sie die Wareneingänge für Service-Aufträge mit Direktlieferung im Programm Wareneingänge (tdpur4106m000) manuell festlegen.

Es ist nicht möglich, Wareneingänge im Programm Wareneingänge (tdpur4106m000) zu bestätigen, bevor:

  • der Status des verknüpften Service-Auftrags Freigegeben lautet.
  • Charge und ID-Nummernsatz vollständig sind, wenn Chargen und ID-Nummern erfasst werden müssen.
Schritt 6. Lieferungen an Service übermitteln

Führen Sie das Programm VK-/Service-Auftrag mit Lieferdaten aktualisieren (tdpur4222m000) aus, um Artikel, Menge sowie Charge und ID-Daten für den endgültigen Wareneingang an Service zu übermitteln.

Schritt 7. Service-Auftrag abschließen

Sobald alle Waren empfangen wurden und alle Aktivitäten für den Service-Auftrag abgeschlossen sind, können Sie den Status des Service-Auftrags in Abgeschlossen ändern.

Schritt 8. Rechnung an den Kunden senden

Nachdem Wareneingänge im Paket Einkauf gebucht und über das Programm VK-/Service-Auftrag mit Lieferdaten aktualisieren (tdpur4222m000) an das Paket Service übermittelt wurden, können Sie den Service-Auftrag mit dem Status Nachkalkuliert fakturieren. Sie können den Status des Service-Auftrags im Programm Service-Aufträge (nach)kalkulieren (tssoc2290m000) auf Nachkalkuliert setzen.

Schritt 9. Bestellung mit Direktlieferung verarbeiten

Verarbeiten Sie die Bestellungen im Programm Bestellungen verarbeiten (tdpur4223m000) und Service-Aufträge im Programm Service-Aufträge abschließend verarbeiten und archivieren (tssoc2201m000).

Direktlieferung und Reklamationsaufträge

Service-Techniker, die Reparaturen im Unternehmen Ihres Kunden vornehmen, verwenden möglicherweise nicht alle Ersatzteile, die für den Service-Auftrag mit Direktlieferung empfangen wurden. In diesem Fall können Sie nicht verwendetes Material direkt an den Lieferanten oder an Ihr eigenes Lager über einen Reklamationsauftrag mit Direktlieferung zurückschicken.

Nachdem ein Service-Auftrag auf Abgeschlossen gesetzt wurde und die Ist-Menge im Programm Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000) reduziert wurde, können Sie das Kontrollkästchen Unverbrauchte Artikel direkt an Lieferanten zurückgeben markieren, um anzuzeigen, ob Sie die Überschussmenge an Ihr Lager oder direkt an den Lieferanten zurückschicken möchten.

Wenn Teile bei Abschluss des Auftrags an den Lieferanten zurückgeschickt werden müssen (Sie können dies durch Markieren des Kontrollkästchens Unverbrauchte Artikel direkt an Lieferanten zurückgeben und durch Festlegen eines Rücksendungsgrund im Programm Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000) angeben), wird automatisch eine andere Materialposition generiert, wobei das Feld Lieferart auf Lieferantendirektrückgabe gesetzt wird. Im nächsten Schritt wird automatisch eine Bestellung mit Direktlieferung im Programm Bestellung - Positionen (tdpur4100m900) auf Basis des Felds Reklamationsauftragsart für Direktlieferungen im Programm Parameter Bestellungen (tdpur0100m400) generiert.

Direktlieferung und Frachtaufträge

Wenn Sie Fracht zum Verwalten und Planen Ihrer Direktlieferungen verwenden möchten, können Sie Frachtaufträge für Direktlieferungen generieren.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter Generieren von Frachtaufträgen für Direktlieferungs-Service-Aufträge.

Direktlieferung und Nachlieferungen

Nachdem ein Service-Auftrag auf Abgeschlossen gesetzt wurde und die Wareneingangsmenge geringer ist als die Bestellmenge, wird automatisch eine bestätigte Nachlieferung generiert. Die Einstellung des Kontrollkästchens Nachlieferungen automatisch bestätigen im Programm Parameter Bestellungen (tdpur0100m400) wird ignoriert.

Hinweis
  • Sie können die Nachliefermenge, den Liefertermin und die Lieferadresse in Service ändern, bis der Wareneingang abgeschlossen ist.
  • Sie können außerdem einen Frachtauftrag für eine Bestellung mit Direktlieferung generieren.
  • Sie können eine Nachbestellung/-lieferung mit Direktlieferung im Paket Einkauf nicht stornieren. Sie müssen die zu liefernde Menge im Programm Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000) auf null setzen.
  • Sie können eine Nachbestellung/-lieferung mit Direktlieferung nur im Paket Einkauf löschen. Der Löschvorgang wird jedoch nicht an Service gemeldet.

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