Forderungsverwaltung

	Forderungsverwaltung Kundenforderungsverarbeitung In Infor LN 10.2.1 können Sie von Kunden erhaltene Forderungen erfassen, prüfen und verarbeiten. Eine Forderung kann auf Belegen wie Rechnungen, Service-Aufträgen, Werkstattaufträgen, Verkaufsaufträgen oder einem VK-Lieferabruf basieren. Sie können eine Forderung manuell erfassen oder sie aus einem Ursprungsbeleg oder einer Problemmeldung kopieren. Nachdem eine Forderung erfasst und vorgelegt wurde, können Sie diese genehmigen, ablehnen oder stornieren. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Kundenforderungsverarbeitung. Verarbeiten von Lieferantenforderungen Sie können aus einer Kundenforderung, einem Service-Auftrag oder einem Werkstattauftrag hervorgegangene Lieferantenforderungen erfassen, prüfen und verarbeiten. Eine Forderung kann auf Belegen wie Rechnungen, Service-Aufträgen, Bestellungen oder einem EK-Lieferabruf basieren. Sie können eine Forderung manuell erfassen oder sie aus einem Ursprungsbeleg kopieren. Nachdem eine Forderung erfasst und vorgelegt wurde, können Sie diese genehmigen, ablehnen oder stornieren. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Verarbeiten von Lieferantenforderungen. Generieren einer Kundenforderung und eines Service-Auftrags aus einem Rückholauftrag Sie können aus einem Rückholauftrag (FCO) einen Service-Auftrag oder eine Kundenforderung generieren. Dazu müssen Sie die Auftragsart im Programm Rückholauftrag (FCO) (tssoc5600m000) auf Service-Auftrag oder Kundenforderung setzen. Infor LN gibt diesen Wert im Programm Rückholaufträge - Positionen (tssoc5110m000) vor. Kundenforderungspositionen mithilfe des auf ION basierenden Workflows genehmigen oder ablehnen In der Anwendung können Sie jetzt Kundenforderungspositionen mithilfe des auf ION basierenden Workflows genehmigen oder ablehnen. Wenn Sie eine Kundenforderungsposition zur Genehmigung vorlegen, wird eine ausgecheckte Version der Forderungsposition erstellt. Die Forderungsposition wird auf Genehmigt gesetzt. Diese Änderungen werden jedoch erst nach dem Genehmigen/Einchecken wirksam. Der Status der Forderungsposition wird als Genehmigung steht aus in ION Workflow angezeigt. Wenn die Forderungsposition in ION Workflow genehmigt wird, wird die Forderungsposition eingecheckt und ihr Status wechselt in Genehmigt. Wenn die Forderungsposition in ION Workflow abgelehnt wird, wird die Forderungsposition eingecheckt und ihr Status wechselt in Abgelehnt. Sie können eine abgelehnte Forderungsposition nicht erneut vorlegen. Arbeiten mit der Workbench für Kundenforderungen Mit dem Programm Kundenforderung (tscmm1600m100) können Sie die Kundenforderungen und Forderungspositionen anzeigen, filtern und verarbeiten. Die Workbench besteht aus den folgenden Elementen: dem Programm Kundenforderung (tscmm1610m100), in dem Sie die verschiedenen Filter für die Kundenforderungen und Forderungspositionen einrichten können, dem Programm Kundenforderungen (tscmm1100m100), dem Programm Kundenforderungspositionen (tscmm1110m200).