针对售后服务销售管理子系统和服务管理子系统之间的扩展集成
销售物料时可附带相关售后服务。 可以使用销售报价单或销售订单，在交货后指定适用于已售物料的售后服务。
根据这些设置，当在服务管理子系统中处理已交货售后服务行（物料）时，会执行售后服务操作。
主数据
要设置扩展集成，请执行以下操作：
- 在销售报价单参数 (tdsls0100s100) 进程中，选中扩展的服务集成复选框。
- 在销售订单参数 (tdsls0100s400) 进程中，选中扩展的服务集成复选框。
- 在服务物料数据 (tsmdm2100m000) 进程中，选择物料的交货后转到服务复选框。
- 可选择在销售订单类型 (tdsls0694m000) 进程中，将处理售后服务行 (tstdm2250m000) 进程作为活动添加到订单类型。 如果针对此活动选中自动复选框，则会将售后服务行自动处理到服务管理子系统中。
处理过程概览
- 在销售报价单 (tdsls1600m000) 进程中指定并保存销售报价单或在销售订单 (tdsls4100m900) 进程中指定并保存销售订单后，会在售后服务 (tstdm5600m000) 进程中针对物料生成售后服务数据。
- 要在售后服务 (tstdm5600m000) 进程中查看和修改默认售后服务数据，请在销售报价单 (tdsls1600m000) 或销售订单 (tdsls4100m900) 进程的相应菜单上，单击售后服务。
- 如果售后服务行（物料）的处理状态设置为已交货，则可以使用处理售后服务行 (tstdm2250m000) 进程，将行处理到服务管理子系统。 如果此进程作为自动活动链接至订单类型，则会自动执行处理。
- 为已售物料指定的售后服务操作在服务管理子系统中执行。 要查看在服务管理子系统中生成且链接到已售物料的售后服务数据，请选择已处理的售后服务行，并在售后服务 (tstdm5600m000) 进程的相应菜单上，单击结果。
可以使用售后服务工作台 (tstdm5600m100) 进程，概要了解销售报价单和订单的售后服务数据及相关状态。
票据
- 物料无法基于销售报价单交货，因此无法针对销售报价单执行售后服务操作。 但是，当在处理销售报价单 (tdsls1200m000) 进程中将报价单处理到订单时，可以将销售报价单的售后服务数据，复制到销售订单。
- 如果销售订单行包括组件，则会针对组件生成个别售后服务行。
- 如果销售订单行包括批次和序列集，则此集会复制到售后服务行。 当售后服务行处理到服务管理子系统时，批次和序列集会分解到执行售后服务操作的个别物料。
- 如果部分交货适用于销售订单行，则链接的售后服务行会由生成的第一个发票行设置为已交货。 后续交货/发票行会生成其他售后服务行。
- 如果进行最终交货，但是数量不是销售订单行要交货的数量，则使用销售延交订单来生成新的售后服务行。