Criação de compromissos CRM para qualidade

	Criação de compromissos CRM para qualidade Qualidade e compromisso CRM são integrados de modo que as linhas de ordem de inspeção, RNCs e tarefas de PAC sejam visíveis como compromissos no CRM. Consequentemente, as linhas de ordem de inspeção, RNCs e tarefas de PAC são visíveis ao representante CRM. A programação do funcionário também pode ser sincronizada com o Outlook por meio dos compromissos CRM. Compromisso Quando a caixa de seleção Atribuições de ordem de inspeção está marcada na sessão Parâmetros de gestão de recursos (tcrac0100m000), uma atividade de Tipo Compromisso é criada na sessão Atividades (tccom6100m000) para cada linha de ordem de inspeção na sessão Ordem de inspeção (qmptc1100m100). Os dados relacionados ao compromisso são preenchidos na sessão de atividades, com informações como Assunto, Local, Status, Data inicial, Data final, Mostrar hr como e Informação. Nota A data inicial planejada e a data final planejada são sincronizadas com o CRM como a data inicial e data final. Participantes O valor no campo Organizador da reunião na sessão Atividades (tccom6100m000) é obtido por padrão do campo Organizador de compromissos CRM na sessão Parâmetros de gestão de recursos (tcrac0100m000). O funcionário vinculado à linha de ordem de inspeção é o participante da reunião. Nota: O funcionário vinculado à atribuição será adicionado como participante da reunião somente se a caixa de seleção Criar compromissos CRM para atribuições estiver marcada na sessão Funcionários - Pessoas (bpmdm0101m000). Referências Como uma referência de compromisso, os atributos que identificam a atribuição da ordem de inspeção, o número da ordem e o número de linha da ordem são especificados na guia Referências da sessão Compromisso (tccom6600m100). Nota Isso é aplicável a tarefas de PAC e RNCs de material e não material. No caso de um RNC de material, a linha de ordem é 1, e para não material a linha de ordem é 2. Para tarefas de PAC, a linha de ordem é o número da tarefa. Atualizar dados de ordem de inspeção Você pode alterar os dados de linha de ordem de inspeção/RNC/dados de tarefa de PAC. Essas alterações devem ser sincronizadas com o compromisso CRM relacionado. Os compromissos gerados a partir de uma atribuição de qualidade podem ser atualizados somente em Qualidade. Uma alteração nas datas planejadas em Qualidade sempre sobrescreve as datas do compromisso CRM. Os compromissos CRM serão sincronizados se as informações na linha de ordem de inspeção/RNC/tarefa de PAC relevante para o compromisso CRM forem modificadas. As alterações podem acionar uma atualização de um compromisso CRM. A maioria dessas alterações é exibida na guia Compromisso na sessão Compromisso (tccom6600m100). Nota Quando o status da linha de ordem de inspeção é definido como Concluído na sessão Ordem de inspeção (qmptc1100m100), o Status da reunião no CRM é definido como Realizado em Atividades (tccom6100m000) e na sessão Compromisso (tccom6600m100). De modo semelhante, quando o status da tarefa de PAC/RNC é definido como Concluído, o Status da reunião no CRM é definido como Realizado em Atividades (tccom6100m000) e na sessão Compromisso (tccom6600m100).