Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000)

	Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000) Cette session permet de consulter et de gérer les prestations de l'ordre de service sélectionné. Utilisez les options suivantes pour visualiser les ordres liés au sein du lot de service, et ceux issus de lots tels que Achat, Fabrication et Magasin : Lié à : Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours. Lié de : Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres dont l'ordre en cours est issu. L'interface de navigation graphique vous permet de visualiser les liaisons multi-niveau des ordres. Vous pouvez en afficher les détails à l'aide des options suivantes : Afficher détails : Utilisez cette option pour visualiser les détails de l'ordre lié. Arborescence inversée : Utilisez cette option pour lancer l'interface de navigation graphique en mode inversé, partant de l'ordre que vous sélectionnez. Par exemple, si vous ouvrez l'interface de navigation graphique en mode Lié à, vous pouvez utiliser l'option d'inversion pour afficher les ordres en mode Lié de. Remarque Vous ne pouvez visualiser l'option Qualifications requises que si la case Qualification est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000). Utilisez l'option Recalculer prix/remises cde entière pour extraire les prix par défaut des lignes de coûts et de facture associées à l'ordre de service à la ligne de prestation du contrat de service. Cette option est désactivée si le prix des lignes de coûts, de prestation et de facture associées ne peut être modifié. Vous pouvez également afficher cette session sous forme de session satellite dans la session Ordre de service (tssoc2100m100). Intégration avec Infor LN Qualité Infor LN vous permet de créer des états de non-conformité pour les objets de service, à l'aide de l'option Créer rapport de non-conformité du menu Action. La session Rapports de non-conformité (qmncm1100m000), dans laquelle vous pouvez créer l'état pour l'objet de service, est invoquée. Infor LN vous permet de lier des états de non-conformité pour les objets de service, à l'aide de l'option Lier rapport de non-conformité du menu Action. La session Rapports de non-conformité (qmncm1100m000), dans laquelle vous pouvez sélectionner l'état à lier à l'objet de service, est invoquée. Pour dissocier l'état de non-conformité, utilisez l'option Dissocier rapport de non-conformité du menu Action. La session Ordres liés - Rapports de non-conformité (tsmdm4500m100), dans laquelle vous pouvez sélectionner l'état à dissocier, est invoquée. Remarque Ces options de l'état de non-conformité ne sont visibles que si la case Rapports de non-conformité de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée. L'option Créer rapport de non-conformité n'est active que si l'Article est indiqué pour l'objet de service. Rubriques liées Achèvement des prestations d’ordres de service Garanties Traitement de la garantie dans le cadre de l'ordre de service/la prestation/l'ordre de maintenance sur article client Traitement de la garantie dans le cadre de réclamations client Recalcul du prix de vente et lien d'un contrat à l'ordre de service Impact de la liaison de projet sur un ordre de service/une prestation Configuration par défaut des lignes de coûts de déplacement Création et génération de lignes de coûts de déplacement Recalcul de lignes de coûts de déplacement Gestion d'un article sérialisé pendant la création/génération d'un ordre de service Gestion des articles sérialisés (Garantie de réparation, Tiers acheteur, Arborescence physique) Traitement des articles sérialisés (prix de vente/coûts sur les lignes de facture et les lignes de coûts) Calcul des prix basé sur l'ordre et sur la prestation (Prestations de référence, Gamme principales et Gammes opératoires secondaires) Calcul des prix basé sur l'ordre et sur la prestation (Lignes de configuration du devis) Calcul des prix basé sur l'ordre et la prestation (Service sur site) Calcul des prix basé sur l'ordre et la prestation (Atelier de réparation) Propriétaire et utilisateur Tiers par défaut de l'ordre Tiers acheteur et propriétaire Impact de la définition par défaut du tiers Estimations dans Gestion des ordres de service Ordre de service Ordre de service (numéro) pour lequel les prestations sont répertoriées. Description Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur. Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département Service qui exécute l'ordre de service. Statut de l'ordre de service Statut en cours de l'ordre de service. Valeurs autorisées Statut de l'ordre de service Ligne de prestation Unité la plus petite de la prestation qui peut être exécutée pour un ordre de service. Il est possible de définir plusieurs prestations par ordre de service. Ceci permet, par exemple, de combiner des appels avec des prestations de maintenance planifiées. Valeur par défaut Numérotation Le numéro de ligne de prestation permet de définir plusieurs prestations par ordre de service. Statut de la prestation Statut en cours de la prestation d'ordre de service. Valeurs autorisées Statut de la prestation d'ordre de service Prestation de réf. Prestation de référence (code) de l'ordre de service. Si la prestation de référence comprend un modèle de contrôle (géré dans la session Modèles de contrôles qualité (tsacm3160m000)), les mesures de ce modèle sont utilisées pour ajouter des lignes de contrôle dans la session Contrôles (tscfg3100m000) correspondant à l'ordre de service. Remarque Tous les besoins (matières, main-d'oeuvre, etc.) répertoriés pour la prestation de référence sont ajoutés dans les lignes de coûts de l'ordre de service. Technicien affecté Employé qui exécute la prestation d'ordre de service. Remarque La valeur par défaut est le technicien de maintenance indiqué pour l'ordre de service. Technicien recommandé Employé de maintenance recommandé pour réaliser la prestation d'ordre de service. Remarque Ce champ est désactivé si le statut de la prestation n'est pas défini sur Ouvert Planifié ou Lancé. Cette valeur est extraite par défaut de la session Ordres de service (tssoc2100m000) si la case Le tech. recommandé de l'en-tête est la valeur par déf. de la prest. est sélectionnée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Sinon, Infor LN utilise la logique de recherche suivante pour extraire par défaut cette valeur de : Champ Technicien de maintenance recommandé de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000). Champ Technicien de maintenance recommandé de la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000). Champ Technicien recommandé de la session Ordres de service (tssoc2100m000). Description Description ou nom du code. Voiture de service Code de la voiture de Service utilisée pour la prestation d'ordre de service. Remarque Ce champ est désactivé si : Le statut de la prestation n'est pas défini sur Ouvert Planifié ou Lancé. Les lignes de coûts avec les coûts réels sont liées à la prestation et celle-ci a le statut Lancé. Infor LN définit par défaut cette valeur avec la voiture de Service du premier technicien (si défini) lié aux affectations de l'ordre de service, si la case Le tech. recommandé de l'affect. est la valeur par déf. de la prest. est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Si cette case n'est pas cochée, Infor LN sélectionne par défaut la voiture de Service du premier technicien de maintenance lié à l'affectation pour les prestations de l'ordre de service. Description Description ou nom du code. Description Brève description de la prestation d'ordre de service. Critère de recherche Critère de recherche de la prestation d'ordre de service. Rubriques liées Utilisation des clés de recherche Groupe de prestations groupe de prestations. Vous ne pouvez utiliser un groupe de prestations que si le paramètre de gestion des prestations Utiliser groupes de prestations est actif. Type de service Type de service de la prestation d'ordre de service. Remarque Si le Type de service spécifié dans la session Ordres de service (tssoc2100m000) est du type garantie de réparation, Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'en-tête de l'ordre de service. Vous pouvez définir un type de service comme garantie de réparation dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Type de couverture Type de couverture de la prestation (code) d'ordre de service. Groupe d'installation Groupe d'installation auquel appartient l'article (pour lequel la prestation d'ordre de service est exécutée). Article Article pour lequel la prestation d'ordre de service est exécutée. Remarque Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'en-tête de l'ordre de service. Numéro de série Numéro de série de l'article pour lequel la prestation est exécutée. Vous pouvez également spécifier le numéro de série. Les deux conditions possibles sont les suivantes : Si le numéro de l'article est défini Saisissez le numéro de série existant de l'article sérialisé. Vous pouvez également utiliser la flèche Parcourir pour sélectionner le numéro de série dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000). Si le numéro de l'article n'est pas défini Il est possible de relier un numéro de série à un ou plusieurs articles sérialisés. Lorsque vous saisissez un numéro de série relié à plusieurs articles sérialisés, la session Article sérialisé (tscfg2100m000) s'ouvre et affiche tous les articles auxquels le numéro de série est relié. Vous pouvez sélectionner n'importe quel article sérialisé de la liste. Lorsque vous sélectionnez l'article sérialisé, les champs Description, Quantité et Département sont renseignés. Si vous saisissez un numéro de série uniquement relié à un article sérialisé, les champs Description, Quantité et Département sont renseignés. Remarque Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'en-tête de l'ordre de service. Si le numéro de série saisi est incorrect, Infor LN affiche un message d'erreur. Numéro d'évolution Numéro de référence, par exemple une ligne de commande client ou une ligne de produits livrables du projet, qui est utilisé en vue de modéliser les écarts pour un article avec numéro d'évolution. Série de rempl. Numéro d'identification du tiers associé à l'article sérialisé. Remarque Vous pouvez spécifier ce numéro dans la session de détail Articles sérialisés (tscfg2100m000). Changement de tarif Nombre identifiant la modification du contrat active au moment de la liaison. L'ordre utilise les conditions du contrat actives pour ce numéro de modification de contrat. Ratio de temps d'arrêt Ratio de temps d'arrêt de la prestation. Valeur par défaut Ratio de temps d'arrêt spécifié pour la prestation de référence dans la session de détail Prestations de référence (tsacm1101m000). TVA basée sur Si cette case est cochée, la TVA est facturée sur base des biens ou des services. Valeurs autorisées TVA basée sur Remarque Selon l'option choisie, LN déterminera les valeurs par défaut du pays de TVA et du code TVA. Contrat de couverture Contrat de vente entre un prestataire de services et un client pour une période donnée, qui indique les configurations (groupes d'installation ou articles sérialisés) concernées par la maintenance, les conditions de couverture et le prix convenu. Durée de la prestation Durée d'exécution de la prestation. Valeur par défaut Durée spécifiée pour la prestation de référence dans la session de détail Prestations de référence (tsacm1101m000). Toutes les durées des prestations répertoriées pour l'ordre de service sont additionnées pour obtenir la durée de cet ordre. Remarque Vous pouvez uniquement mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert Planifié Lancé. Si des lignes de coûts de main-d'oeuvre sont liées à la prestation d'ordre de service, le total de toutes les durées indiquées dans ces lignes s'affiche dans ce champ lorsque vous cliquez sur Recalculer prix/remises prest. entière. Durée de la prestation Unité servant à exprimer la durée de la prestation. Début planifié Heure de début planifiée de la prestation. Remarque L’heure indiquée dans ce champ ne peut pas être postérieure à l'Début au plus tôt. Ce champ n'est actif que pour les prestations d'ordres de service ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Fin planifiée Heure de fin planifiée de la prestation d'ordre de service. Remarque L’heure indiquée dans ce champ ne peut pas être postérieure à l'Fin au plus tard. Ce champ n'est actif que pour les prestations d'ordres de service ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Ajuster dates à partir des affectations Si cette case est cochée, et l'affectation est mise à jour : le moment de début et de fin planifié de la prestation d'ordre de service est également mis à jour. le moment de début planifié de la prestation est défini sur le moment de début planifié au plus tôt de toutes les affectations associées, et le moment de fin planifié de la prestation est défini sur le moment de fin planifié au plus tard de toutes les affectations associées. Remarque Vous pouvez sélectionner cette case uniquement si la case Ajuster dates prest. à partir des affectations est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Cette valeur est extraite par défaut de : la session Prestations de référence (tsacm1101m000), lorsqu'un ordre de service est créé et une prestation de référence est liée à l'ordre. la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000), lorsqu'un ordre de service est créé et une prestation de référence n'est pas liée à l'ordre. Vous ne pouvez pas modifier cette valeur si le statut de la prestation est défini sur Terminé, Valorisé, Fermé, Annulé ou Rejeté. Début au plus tôt Début au plus tôt des activités de manutention nécessaires à l'exécution de la prestation d'ordre de service. Il peut s'agir, par exemple, de la livraison des matières requises. Vous pouvez mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert ou Planifié. Si la valeur que vous saisissez dans ce champ est antérieure à celle du champ Date de fin au plus tard de l'ordre de service, LN l'attribue au champ Début au plus tôt de l'ordre de service. Remarque Vous ne pouvez pas mettre à jour ce champ si la prestation est générée à partir des éléments suivants : Appel, dans le module Gestion des appels. Une prestation planifiée dans le module Planification & concepts. Fin au plus tard Heure à laquelle les activités de manutention nécessaires à l'exécution de la prestation d'ordre de service (par exemple, le retour au magasin des matières inutilisées) doivent être terminées. Vous pouvez mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert Planifié ou Lancé. Si la valeur que vous saisissez dans ce champ est postérieure à celle du champ Fin au plus tard de l'ordre de service, LN l'attribue au champ Fin au plus tard de l'ordre de service. Remarque Vous ne pouvez pas mettre à jour ce champ si la prestation est générée à partir des éléments suivants : Appel, dans le module Gestion des appels. Une prestation planifiée dans le module Planification & concepts. Heure de début de résolution au plus tard Si la prestation d'ordre de service est générée à partir d'un appel transféré à partir du module Gestion des appels, ce champ affiche l'heure à laquelle l'ingénieur support a commencé à résoudre l'appel indiqué dans la session Appels (tsclm1500m000). Heure de fin de résolution au plus tard Si la prestation d'ordre de service est générée à partir d'un appel transféré à partir du module Gestion des appels, ce champ affiche l'heure à laquelle l'ingénieur support a terminé de résoudre l'appel indiqué dans la session Appel (tsclm1100m000). Heure de début réelle Heure de début réelle de la prestation d'ordre de service. Remarque Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé. Heure de fin réelle Heure de fin réelle de la prestation d'ordre de service. Remarque Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé. Durée de couverture S'il existe une garantie ou un contrat en vigueur pour l'article à la date affichée dans ce champ, les coûts de la prestation d'ordre de service sont couverts par cette garantie ou ce contrat. Valeur par défaut Pour les ordres de service générés à partir du module Gestion des appels, il s'agit de la date à laquelle l'appel a été signalé. Pour les ordres de service générés à partir du module Planification & concepts, il s'agit de la date de début au plus tôt de la prestation planifiée. Pour les ordres définis manuellement, vous pouvez mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert ou Planifié. La valeur par défaut est l'heure de début planifiée de l'ordre de service. Prix de vente estimé Le prix de vente estimé pour la prestation d'ordre de service avant la prestation est Lancé. Remarque Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser le calcul de couverture pour les estimations est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) et dans la session Ordres de service (tssoc2100m000). Cette valeur n'est extraite par défaut du champ Prix de vente que si : L'Mode de tarification prend la valeur Prix de prestation fixe. Le Statut de la prestation d'ordre de service est défini sur Ouvert ou Planifié. Sous-traité Si cette case est cochée, la prestation de l'ordre de service est sous-traitée. Fournir des matières au sous-traitant Si cette case est cochée, l'article sous-traité est fourni au sous-traitant. Remarque Ce champ n'est actif que si : le champ Sous-traitance avec prise en charge flux matières est sélectionné dans les Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) la case Sous-traité est cochée. Créer une demande d'achat Si cette case est cochée, la demande d'achat peut être générée, car le sous-traitant n'est pas identifié pour la prestation. Remarque Ce champ n'est actif que si : La case Sous-traité est cochée. La valeur du champ Sous-traitant n'est pas spécifiée. Sous-traitant Code du tiers vendeur qui exécute tout travail sous-traité requis pour la prestation d'ordre de service. Remarque Ce champ n'est actif que si : La case Sous-traité est cochée. La case Créer une demande d'achat est cochée. Vous ne pouvez pas spécifier une valeur dans ce champ si : Plusieurs autres lignes de coûts avec comme Type de coût Sous-traitance existent pour la prestation Le sous-traitant est différent sur au moins l'une des autres lignes de coûts liées à la prestation, Valeur par défaut Tiers vendeur sélectionné pour la prestation de référence dans la session de détail Prestations de référence (tsacm1101m000). Rubriques liées Sous-traitance - ordre de service Article de coût/service Code de l'article de service, de l'article de coût ou de l'article de service sous-traité utilisé pour détailler les tâches de sous-traitance exécutées pour la prestation de référence. Remarque Ce champ n'est actif que si la case Sous-traité est cochée. Vous pouvez spécifier un Article pour lequel le Type d'article est défini sur Service sous-traité. Vous ne pouvez pas spécifier une valeur dans ce champ si : Plusieurs autres lignes de coûts avec comme Type de coût Sous-traitance existent pour la ligne de prestation. L'Article est différent sur au moins l'une des autres lignes de coûts liées à la prestation Demande d'achat / ligne Code de l'ordre de demande d'achat et de la ligne. Remarque Ce champ n'est applicable que si : Le Type de coût de l'autre ligne de coûts est Sous-traitance. La case Créer une demande d'achat est cochée et la prestation est planifiée. / Numéro de ligne de l'ordre de demande d'achat. Remarque Ce champ n'est applicable que si : Le Type de coût de l'autre ligne de coûts est Sous-traitance. La case Créer une demande d'achat est cochée et la prestation est planifiée. Commande fournisseur/ Ligne Commande fournisseur correspondant au travail sous-traité de la prestation. Elle est générée par LN lorsque vous exécutez la planification globale des ressources des ordres de service. Remarque LN utilise la série de commandes fournisseurs que vous indiquez dans la session Planification ressources ordre service (tssoc2260m000) pour générer la commande. / Ligne de commande fournisseur du travail sous-traité requis pour la prestation. Liste de contrôle Liste de contrôle utilisée pour exécuter la prestation d'ordre de service. Valeur par défaut Liste de contrôle indiquée pour la prestation de référence dans la session de détail Prestations de référence (tsacm1101m000). Prestation planifiée Si la prestation d'ordre de service est générée à partir d'une prestation du plan de maintenance dans le module Planification & concepts, ce champ affiche le code de la prestation planifiée. Prestation planifiée Si la prestation d'ordre de service est générée à partir d'une prestation du plan de maintenance dans le module Planification & concepts, ce champ affiche le numéro de séquence de la prestation planifiée. Ordre d'interv. pour échange Si la prestation d'ordre de service est générée à partir d'un ordre d'intervention pour échange, ce champ affiche le numéro de l'ordre d'intervention qui a généré la prestation. Article de l'ordre d'intervention pour échange Article pour lequel l'ordre d'intervention pour échange est créé. Rubriques liées Session Ordres d'intervention pour échange (tssoc5100m000). Type de mesure Code de la mesure qui déclenche la prestation d'ordre de service dans un programme de maintenance basée sur l'utilisation. Valeur par défaut Mesure indiquée pour la prestation de référence. Remarque Vous pouvez uniquement mettre à jour ce champ si la prestation d'ordre de service a le statut Ouvert Planifié. Temps d'arrêt réel Temps d'arrêt réel. Projet Code d'identification unique du projet auquel est lié l'ordre de service/la ligne de prestation de l'ordre de service. Remarque Infor LN extrait la valeur par défaut de ce champ de la session Ordres de service (tssoc2100m000). Problème Appel Si la prestation d'ordre de service est générée par un appel transféré depuis la session Appel (tsclm1100m000), ce champ affiche le numéro d'appel qui a généré la prestation. Délai de réponse Délais de réponse (codes) qui déterminent les périodes pendant lesquelles l'appel qui a généré la prestation d'ordre de service doit être résolu. Valeur par défaut Code du délai de réponse sélectionné pour l'appel dans la session Appel (tsclm1100m000). Remarque Vous pouvez uniquement mettre à jour ce champ si la prestation d'ordre de service a le statut Ouvert Planifié. Priorité client Priorité affectée au client (tiers acheteur), qui est utilisée pour déterminer le facteur de priorité. Valeur par défaut Priorité accordée au client de l'appel dans la session Appels (tsclm1500m000). Priorité des articles sérialisés Priorité de l'article sérialisé, qui est utilisée pour déterminer le facteur de priorité. Valeur par défaut Priorité accordée à l'article sérialisé dans la session Appel (tsclm1100m000). Priorité du problème Priorité accordée au problème de l'appel, qui est utilisée pour déterminer le facteur de priorité. Valeur par défaut Priorité accordée au problème de l'appel dans la session Appel (tsclm1100m000). Remarque Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000). Problème signalé Problème signalé par le client. Remarque Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000). Problème signalé Description ou nom du code. Problème attendu Problème attendu par le technicien de maintenance. Remarque Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000). Problème attendu Description ou nom du code. Solution prévue Solution au Problème attendu telle que déterminée par le technicien de maintenance. Remarque Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000). Solution prévue Description ou nom du code. Problème réel Problème de l'appel (code) que la prestation d'ordre de service est censée résoudre. Valeur par défaut Code du problème sélectionné pour l'appel dans la session Appel (tsclm1100m000). Remarque Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000). Description Description ou nom du code. Solution réelle Code de la solution du problème de l'appel. Valeur par défaut Code de la solution sélectionné pour l'appel dans la session Appel (tsclm1100m000). Remarque Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000). Description Description ou nom du code. Kit de service Kit de service fournissant les matières et/ou les outils de maintenance nécessaires à l'exécution de la prestation d'ordre de service et à la résolution de l'appel qui a déclenché cette prestation. Remarque Vous pouvez uniquement mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert Planifié. Ce champ est vide et désactivé si la case Utiliser les kits de service pour les appels n'est pas cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Texte de l'appel Si cette case est cochée, un texte existe. Remarque Un texte est créé dans la session Appel (tsclm1100m000). Rubriques liées Utilisation des textes Texte de la résolution Si cette case est cochée, un texte existe. Remarque Le texte de résolution est ajouté dans la session de détail Appel (tsclm1100m000). Rubriques liées Utilisation des textes Gamme principale Gamme principale utilisée pour générer la prestation d'ordre de service. Remarque La gamme principale est utilisée uniquement dans l'ordre de service si la case Utiliser gamme principale de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée. Gamme opératoire secondaire Gammes opératoires secondaires utilisées pour générer la prestation d'ordre de service. Rubriques liées Gammes principales et gammes opératoires secondaires Opération de la gamme principale Opération de gamme principale sur laquelle la prestation d'ordre de service est basée. Ceci permet d'extraire la durée d'opération pertinente si la durée de gamme principale est utilisée, pour déterminer la durée de la prestation, pendant la création de la prestation d'ordre de service. Remarque Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser gamme principale est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Ce champ n'est applicable que si la valeur du champ Gamme principale est spécifiée. Gamme opératoire secondaire Description de la gamme opératoire secondaire. Rubriques liées Gammes principales et gammes opératoires secondaires Tarif Contrat lié à la ligne de pièces de l'ordre de service, sur lequel le prix du contrat est défini Ligne de tarif Ligne de configuration de contrat liée à la ligne de l'ordre de service pour laquelle un prix contrat est défini. Mode de tarification Mode de tarification utilisé par LN pour facturer l'ordre de service. Valeurs autorisées Mode de tarification Remarque Si le champ Mode de tarification prend la valeur Prix de prestation fixe, un enregistrement est créé dans la session Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000). Prix de vente Prix de vente de la prestation d'ordre de service. Remarque Ce champ n'est applicable que si le Mode de tarification de la prestation d'ordre de service est défini sur Prix de prestation fixe. Si le tarif est spécifié pour la prestation d'ordre de service, Infor LN extrait par défaut le prix de vente (prix de prestation fixe) de la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000) en fonction des critères suivants : La Prestation de référence spécifiée dans la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000) doit être la même que celle spécifiée pour la prestation d'ordre de service. Si le critère ci-dessus n'est pas satisfait, le Niveau de prix doit être défini sur Toute prestation dans la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000). Si le tarif n'est pas spécifié mais que la Prestation de réf. est spécifiée pour la prestation d'ordre de service, Infor LN extrait par défaut le prix de vente de la session Prestations de référence (tsacm1101m000), si la case Utiliser le prix fixe est sélectionnée. Ce champ n'est actif que si le Statut de la prestation est défini sur Ouvert Planifié ou Lancé. Devise Devise dans laquelle le prix de vente est exprimé. Origine du prix Origine d'où est extrait le prix de vente. Valeurs autorisées Origine du prix Valeur par défaut Non applicable Contrainte de sortie matières Niveau auquel les matières doivent être expédiées entièrement. Valeurs autorisées Contrainte de sortie matières Remarque LN extrait par défaut cette valeur de la session Ordres de service (tssoc2100m000). Ce champ est désactivé si : Le statut de la Ligne de prestation est défini sur Terminé. Pour une Ligne de prestation Lancé, un ordre de magasin associé existe et ne peut pas être modifié. Rubriques liées Contraintes de sortie matières Contrat ignoré Si cette case est sélectionnée/désélectionnée, les scénarios suivants sont possibles : Si cette case est cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif sont renseignés, un contrat de service valide est lié et le prix de vente du contrat de service est remplacé. Si cette case est cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, aucun contrat de service n'est lié. Si cette case n'est pas cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif sont renseignés, un contrat de service valide existe et les données de conditions de prix sont utilisées. Si cette case n'est pas cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, aucun contrat de service valide n'existe. Remarque Il s'agit d'un champ d'affichage. Ce champ n'est visible que si la case Utiliser prix dans contrats de service de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000) est cochée. Type de garantie Le type de garantie applicable aux lignes de coûts associées à la prestation d'ordre de service. Valeurs autorisées Type de garantie Garantie Le code de la garantie applicable aux lignes de coûts de la prestation d'ordre de service. Remarque Ce champ est obligatoire si le champ Type de garantie a une valeur autre que Pas de garantie. La valeur dans ce champ ne peut être modifiée si le Statut de la prestation d'ordre est défini sur Valorisé et/ou le Statut de la ligne de coûts est défini sur Valorisé. Si le Statut de l'ordre est défini sur Valorisé, la valeur de ce champ ne peut être modifiée tant que cela n'est pas autorisé par la facturation. Zone de services Le code de la zone de services. Remarque Pour définir la valeur par défaut de ce champ, Infor LN utilise le chemin de recherche suivant : Infor LN considère en premier la Zone de services indiquée dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000). Si la valeur n'est pas définie dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000), Infor LN considère la Zone de services indiquée dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000). Si la valeur n'est pas définie dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000), Infor LN considère la Zone de services indiquée dans la session Ordres de service (tssoc2100m000). Matières Statut de vérification du stock Statut d'inventaire global de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation. Valeurs autorisées Statut du stock Stock DAV disponible Indique si l'inventaire de la ligne de matières appartenant à la prestation est disponible, calculé par le contrôle DAV. Date disponible Dernière date DAV de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation. Vérifié à la date Dernier DAV vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation. Stock planifié disponible Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation est disponible, calculé par le contrôle du stock planifié. Date disponible Dernière date de disponibilité planifiée de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation. Vérifié à la date Dernier contrôle planifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation. Stock physique disponible Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation est disponible, calculé par le contrôle de stock physique. Vérifié à la date Dernier stock physique vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à la prestation. Destinataire Tiers destinataire Tiers destinataire. Remarque La valeur de ce champ est extraite par défaut du Tiers destinataire spécifié dans la session Ordres de service (tssoc2100m000). Il s'agit d'un champ d'affichage si le champ Statut n'est pas défini sur Ouvert ou Planifié. Adresse du destinataire Adresse du tiers destinataire. Remarque La valeur de ce champ est extraite par défaut de l'Adresse du destinataire spécifiée dans la session Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000). Si la Numéro de ligne de prestation n'est pas définie, cette valeur est extraite par défaut de l'Adresse du destinataire de la session Ordres de service (tssoc2100m000). Il s'agit d'un champ d'affichage si le champ Statut n'est pas défini sur Ouvert ou Planifié. Contact du destinataire Coordonnées du tiers destinataire. Expédier les matières vers Le type d'adresse utilisé comme adresse d'expédition pour la ligne de coût matière liée à l'ordre. Remarque Par défaut, la valeur définie de ce champ est extraite de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) ou par défaut est définie sur Adresse du tiers destinataire. La valeur de ce champ peut être définie sur Utilisé par adresse tiers ou Adresse du distributeur uniquement si un Groupe d'installation ou un Article sérialisé est spécifié et que les adresses associées sont également spécifiées. Il s'agit d'un champ d'affichage si le champ Statut n'est pas défini sur Ouvert ou Planifié. Valeurs autorisées Type d'adresse Insérer dans les détails Permet de créer une prestation d'ordre de service. Afficher détails Permet de lancer la session de détail de la prestation d'ordre de service. Imprimer facture préliminaire Cette option permet d’imprimer la facture préliminaire. Cette option est disponible dans les cas suivants : l'ordre de service est un ordre de service externe ; Le statut de la prestation d'ordre de service est Lancé ou Terminé. la quantité réelle et le montant des ventes de la facture sont définis pour au moins une des lignes de coûts. Remarque Si la case Total de la facture est cochée, toutes les lignes de coûts seront imprimées dans la facture préliminaire. Seules les lignes de coûts ayant les statuts Ouvert et Valorisé sont prises en compte. Si la case Total de la facture est cochée, vous pouvez imprimer les lignes de coûts individuellement. Seules les lignes de coûts ayant le statut Ouvert sont prises en compte pour l'impression de la facture préliminaire. Cette option est désactivée lorsque l'ordre de service est lié à un projet ERP. Définir statut Achevé pour prestation Permet d’attribuer le statut Terminé à la prestation d'ordre de service. Définir statut Valorisé pour prestation Permet d’attribuer le statut Valorisé à l'ordre de service ou à la prestation d'ordre de service. Configuration Cette option permet d'afficher sous forme graphique les groupes d'installation d'un tiers acheteur particulier. Calculer Si vous utilisez cette option et indiquez la date de fin planifiée, la date de début planifiée est calculée vers le passé en fonction de la durée de la prestation et de la disponibilité par calendrier. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés s'ils sont spécifiés. Sinon, ils le sont à partir du groupe d'installation. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées concernées, ERP affiche un message d'erreur. Si la date de fin planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée. Calculer Si vous utilisez cette option et indiquez la date de début planifiée, la date de fin planifiée est calculée vers le futur en fonction de la durée de la prestation et de la disponibilité par calendrier. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés s'ils sont spécifiés. Sinon, ils le sont à partir du groupe d'installation. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées concernées, ERP affiche un message d'erreur. Si la date de début planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée. Déterminer Permet de récapituler la durée de la prestation de référence mentionnée dans les lignes de configuration et de mettre à jour le champ Durée dans l'en-tête du devis d'ordre de service. Si la case Utiliser durée prest. gamme princ. dans service sur site et cochée et que le Type de durée est défini sur Durée de la prestation dans la session Opérations (tsacm2100m100), la durée de l'opération de gamme principale pour le service du champ doit être prise en compte avant de remplir la durée de la prestation d'ordre de service dérivée. Sinon, la durée de la prestation de référence est utilisée. Ordres liés - A Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours. Ordres liés - De Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres dont l'ordre en cours est issu. Génération d'appel Cette option permet de générer un appel provenant de cette prestation d'ordre de service. Qualifications requises Lance la session Qualifications requises par prestation (tstdm2111m000). Vous ne pouvez visualiser cette option que si la case Qualification est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000). Lier/annuler le lien avec le projet Utilisez cette option pour lier ou dissocier la ligne de prestation et l'en-tête du projet. Lier/annuler le lien avec le contrat Permet à l'utilisateur de lier ou dissocier le contrat de service et les conditions de prix. Cette option est active uniquement si le tarif est défini pour le contrat de service. Cette option n'est visible que si la case Utiliser prix dans contrats de service est cochée dans la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000). Prix fixe Démarre la session Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000) Cette option est active uniquement si la valeur Prix de prestation fixe est attribuée au champ Mode de tarification.