Numéro identifiant l'ordre de service.
Lorsque vous créez un ordre de service dans la session de détail, vous sélectionnez une série pour lui affecter l'ordre de service et LN génère le numéro de cet ordre de service.
Ordre de service (tssoc2100m100)Cette session permet d'afficher, de gérer ou de créer des ordres de service. Vous pouvez exécuter de nombreuses tâches logistiques et comptables relatives à un ordre de service, à des prestations d’ordre de service et à des lignes de coûts. Utilisez les options suivantes pour visualiser les ordres liés au sein du lot de service, et ceux issus de lots tels que Achat, Fabrication et Magasin :
L'interface de navigation graphique vous permet de visualiser les liaisons multi-niveau des ordres. Vous pouvez en afficher les détails à l'aide des options suivantes :
Remarque Utilisez l'option Recalculer prix/remises cde entière pour extraire les prix par défaut des lignes de coûts et de facture associées à l'ordre de service à la ligne de prestation du contrat de service. Cette option est désactivée si le prix des lignes de coûts, de prestation et de facture associées ne peut être modifié. Vous pouvez utiliser les sessions satellites suivantes pour consulter les coûts réels et estimés des matières, de la main d'œuvre et d'autres coûts :
Si aucun profil utilisateur n'est défini pour l'utilisateur actuel dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000), ces sessions s'affichent à la place des sessions des coûts estimés et réels. Pour plus d'informations sur l'affichage des diverses sessions satellites pour cette session MMT, reportez-vous à : Vous pouvez notamment exécuter les tâches suivantes :
Ordre de service Numéro identifiant l'ordre de service. Lorsque vous créez un ordre de service dans la session de détail, vous sélectionnez une série pour lui affecter l'ordre de service et LN génère le numéro de cet ordre de service. Description Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur. Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département Service qui exécute l'ordre de service. Statut de l'ordre de service Statut en cours de l'ordre de service. Groupe d'installation Groupe d'installation pour lequel l'ordre de service est créé. Remarque La valeur de ce champ est extraite par défaut du groupe d'installation associé à l'article sérialisé. Description Nom ou description du groupe d'installation. Description Nom du département. Article Article pour lequel l'ordre de service est créé. Vous pouvez spécifier un article sérialisé ou un article anonyme. Remarque
Numéro de série Numéro de série de l'article. Remarque
Description Description ou nom du code. Contact Contact du tiers acheteur. Remarque Cette valeur est extraite par défaut selon le Tiers acheteur, le Groupe d'installation, l'Article et le Numéro de série. Tiers acheteur Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur. Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département Service qui exécute l'ordre de service. Remarque Cette valeur est extraite par défaut de :
Infor LN utilise la séquence de recherche suivante pour extraire par défaut cette valeur de :
Tiers acheteur Nom du tiers. Réclamation de garantie Cochez cette case lorsque l'ordre de service est lié à une garantie distributeur. Les services sont assurés pour le client par le distributeur, au nom du fabricant de l'équipement d'origine. La case est cochée jusqu'à ce qu'une ligne de coûts soit créée pour l'ordre de service. Si cette case est cochée, le champ Mode de réclamation est actif. Important Si cette case est cochée, un en-tête de réclamation relié à l'ordre de service est créé. Une ligne de réclamation est créée lorsque vous créez une ligne de coûts matières/main-d'oeuvre/autres pour un ordre de service. Projet Code d'identification unique du projet auquel est lié l'ordre de service/la ligne de prestation de l'ordre de service. Description Description ou nom du code. Département Service Département Service qui exécute l'ordre de service. Remarque Cette valeur est extraite par défaut de :
Description Description ou nom du code. Technicien de maintenance L'employé de maintenance privilégié pour réaliser l'ordre de service. Le technicien de maintenance peut être affecté à l'ordre de service de plusieurs manières :
Remarque
Description Le nom du technicien de maintenance. Contrat de couverture Code du contrat de service. Remarque Cette valeur est extraite par défaut selon le Groupe d'installation, l'Article, le Numéro de série et la Durée de couverture spécifiés. Type de service Code du type de service. Remarque
Description Nom ou description du type de service. Utiliser le calcul de couverture pour les estimations Indique que vous pouvez gérer les montants des coûts et des ventes pour les lignes de coûts estimés que Infor LN crée pour les lignes de coûts d'ordre de service liées à l'ordre de servicedre de service sélectionné. Remarque Cette valeur est extraite par défaut de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) lors de la création d'un ordre de service. Vous ne pouvez pas modifier ce paramétrage. Prix de vente estimé Le prix de vente estimé pour l'ordre de service avant que l'ordre de service ne prenne la valeur Lancé. Remarque
Type d'ordre Permet de classer la nature des prestations de service requises. Dans Service, deux procédures sont prédéfinies : Normal et Urgence Valeur par défaut Type d'ordre lié au type de service sélectionné. Adresse Emplacement et adresse du tiers acheteur. Remarque Infor LN utilise la séquence de recherche suivante pour définir par défaut l'adresse liée à :
Mode de réclamation Méthode utilisée par le fabricant de l'équipement d'origine pour rembourser le distributeur. Le fabricant de l'équipement d'origine rembourse le distributeur pour les services fournis par le distributeur au client au nom du fabricant de l'équipement d'origine. Remarque Ce champ est actif uniquement si la case Réclamation de garantie est cochée. L'option est désactivée et la valeur a la valeur Sans objet si la case Réclamation de garantie est décochée. Les valeurs disponibles sont les suivantes :
Durée de l'ordre Temps nécessaire pour exécuter l'ordre de service, qui correspond à la durée de toutes les prestations d'ordre de service. Cette valeur est extraite par défaut en fonction du type de service spécifié, du technicien recommandé, du groupe d'installation, de l'article sérialisé, du numéro de série de l'article et du département Service.
Remarque Cette valeur est extraite par défaut en fonction du Type de service spécifié, du Technicien recommandé, du Groupe d'installation, de l'Article, du Numéro de série et du Département Service. Durée du déplacement Durée nécessaire au technicien de maintenance pour se rendre sur le lieu de mise en oeuvre de l'ordre de service. Cette valeur est extraite par défaut selon l'article sérialisé spécifié, le numéro de série, le groupe d'installation, la zone de service et le département Service. Valeur par défaut Durée du déplacement indiquée pour le groupe d'installation de l'ordre de service dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000). Remarque
Début planifié Heure de début de l'ordre de service. Remarque
Fin planifiée Heure de fin planifiée de l’ordre de service. Cette valeur est extraite par défaut en fonction de la durée d'ordre spécifiée, du technicien recommandé, du groupe d'installation, de l'article sérialisé, du numéro de série de l'article et du département Service. Si vous ajoutez une prestation d'ordre de service dont l’ Fin planifiée est postérieure à la valeur que vous indiquez dans ce champ, LN met à jour le champ avec l'heure de fin planifiée de la prestation. Remarque Ce champ n'est actif que pour les ordres de service ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Début au plus tôt Heure de début au plus tôt planifiée de l'ordre de service. Cette date est utilisée comme date de livraison planifiée pour l'affectation des matières requises dans un magasin ou pour les articles à acheter. Remarque
Fin au plus tard Heure de fin au plus tard planifiée de l'ordre de service. Remarque
Rendez-vous Si cette case est cochée, un rendez-vous avec le tiers acheteur est confirmé. Contrainte de sortie matières Niveau auquel toutes les matières doivent être expédiées entièrement. Valeurs autorisées Remarque
Tarif Contrat lié à la ligne de pièces de l'ordre de service, sur lequel le prix du contrat est défini Remarque Cette valeur est extraite par défaut selon le Groupe d'installation, la Durée de couverture, l'Article et le Numéro de série. Changement de tarif Nombre identifiant la modification du contrat active au moment de la liaison. L'ordre utilise les conditions du contrat actives pour ce numéro de modification de contrat. Remarque Cette valeur est extraite par défaut selon le Groupe d'installation, la Durée de couverture, l'Article et le Numéro de série. Ligne de tarif Ligne de configuration de contrat liée à la ligne de l'ordre de service pour laquelle un prix contrat est défini. Remarque Cette valeur est extraite par défaut selon le Groupe d'installation, l'Article, le Numéro de série et la Durée de couverture spécifiés. Mode de tarification Mode de tarification utilisé par Infor LN pour facturer l'ordre de service. Valeurs autorisées Remarque
Si le champ Mode de tarification prend la valeur Prix fixe ordre, un enregistrement est créé dans la session Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000). Origine du prix Origine d'où est extrait le prix de vente. Valeurs autorisées Valeur par défaut Non applicable Prix de vente Prix de ventes de l'ordre de service. Le prix est exprimé dans la devise spécifiée dans le champ Devise. Remarque
Gamme principale La gamme principale utilisée pour déterminer le prix fixe ordre de l'ordre de service. Remarque
Gamme opératoire secondaire La gamme opératoire secondaire utilisée pour déterminer le prix fixe ordre de l'ordre de service. Remarque
Matières Statut de vérification du stock Statut d'inventaire global de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre. Valeurs autorisées Stock DAV disponible Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle DAV. Date disponible Dernière date DAV de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre. Vérifié à la date Dernier DAV vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre. Stock planifié disponible Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle du stock planifié. Date disponible Dernière date de disponibilité planifiée de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre. Vérifié à la date Dernier contrôle planifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre. Stock physique disponible Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle de stock physique. Vérifié à la date Dernier stock physique vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre. Montant ordre estimé Le montant total des ventes de l'en-tête, les prestations et les lignes de coûts estimés. Le prix est exprimé dans la devise spécifiée. Montant ordre réel Le montant total des ventes de l'en-tête, les prestations et les lignes de coûts réels. Le prix est exprimé dans la devise spécifiée. Contrat ignoré Si cette case est sélectionnée/désélectionnée, les scénarios suivants sont possibles :
Remarque Il s'agit d'un champ d'affichage. Ce champ n'est visible que si la case Utiliser prix dans contrats de service de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000) est cochée.
Générer Génère un nouveau numéro de série pour l'article sérialisé. Relevé des heures Cette option permet de gérer le relevé des heures de l'ordre de service. Lancer Permet de changer le statut Ouvert d’un ordre de service en Lancé. Les prestations d'ordre de service que vous sélectionnez sont lancées, quel que soit le statut de l'en-tête, qui peut être Ouvert ou Planifié. Le statut des prestations d'ordre de service qui ne sont pas sélectionnées pour être lancées demeure inchangé. Terminer Permet de changer le statut Lancé d’un ordre de service en Terminé. Etabl. coûts de revient Cette option permet de calculer le coût de l'ordre de service. Sortie stock pour ordre Permet de sortir le stock du magasin. Lier/annuler le lien avec le contrat Permet à l'utilisateur de lier ou dissocier le contrat de service et les conditions de prix.
Réclamation fournisseur A Transférez toutes les lignes d'ordre de service dans la session Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000). La commande d'écran est active uniquement lorsque les lignes d'ordre de service sont lancées et que l'une des lignes est Valorisé. Au cours de ce processus, un message apparaît pour toutes les lignes qui ne peuvent être transférées.
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