Ordres de service (tssoc2100m000)

Cette session permet d'afficher, de gérer ou de créer des ordres de service.

Utilisez les options suivantes pour visualiser les ordres liés au sein du lot de service, et ceux issus de lots tels que Achat, Fabrication et Magasin :

  • Lié à :
    Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours.
  • Lié de :
    Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre spécifique.

L'interface de navigation graphique vous permet de visualiser les liaisons multi-niveau des ordres. Vous pouvez en afficher les détails à l'aide des options suivantes :

  • Afficher détails :
    Utilisez cette option pour visualiser les détails de l'ordre lié.
  • Arborescence inversée :
    Utilisez cette option pour lancer l'interface de navigation graphique en mode inversé, partant de l'ordre que vous sélectionnez. Par exemple, si vous ouvrez l'interface de navigation graphique en mode Lié à, vous pouvez utiliser l'option d'inversion pour afficher les ordres en mode Lié de.
Remarque

Pour sélectionner plusieurs enregistrements, maintenez la touche CTRL enfoncée.

Utilisez l'option Recalculer prix/remises cde entière pour extraire les prix par défaut des lignes de coûts et de facture associées à l'ordre de service à la ligne de prestation du contrat de service. Cette option est désactivée si le prix des lignes de coûts, de prestation et de facture associées ne peut être modifié.

 

Ordre de service
Numéro identifiant l'ordre de service.

Lorsque vous créez un ordre de service dans la session de détail, vous devez sélectionner une série pour lui affecter l'ordre de service. LN génère alors un numéro pour l'ordre de service.

Description
Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur.

Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département Service qui exécute l'ordre de service.

Statut de l'ordre de service
Statut en cours de l'ordre de service.
Groupe d'installation
Groupe d'installation pour lequel l'ordre de service est créé.
Remarque

La valeur de ce champ est extraite par défaut du groupe d'installation associé à l'article sérialisé.

Description
Nom ou description du groupe d'installation.
Article
Article sérialisé pour lequel l'ordre de service est créé. Les champs Article et Numéro de série, ainsi que le champ Groupe d'installation, identifient la configuration ou l'installation sur laquelle est effectuée la maintenance. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Gestion d'un article sérialisé pendant la création/génération d'un ordre de service.
Remarque
  • Ce champ est désactivé si le statut de l'ordre de service est défini sur une valeur autre que Ouvert ou Planifié.
  • Le Type d'article ne doit pas être défini sur Générique dans la session Articles (tcibd0501m000).
  • Vous devez spécifier cette valeur si le Numéro de série et que la case Champ d'article vide autorisé est décochée dans la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000).
  • L'article sérialisé doit faire partie du Groupe d'installation spécifié.
Numéro de série
Numéro de série de l’article de service sérialisé.
Remarque
  • Ce champ est désactivé si le statut de l'ordre de service est défini sur une valeur autre que Ouvert ou Planifié.
  • Ce champ est applicable si :
    • le Statut de l'article sérialisé est défini sur Actif, Condition de travail ou Défectueux et n'est pas défini sur Remplacé(e) dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
    • l'article sérialisé est lié au Groupe d'installation spécifié.
    • l'article sérialisé est du type Outil à réparer et le Statut n'est pas défini sur Nouveau ou Bloqué.
  • Vous devez spécifier cette valeur si l'article n'est pas un article de service.
Description
Description ou nom du code.
Département
Si l'ordre de service est destiné à un client interne, ce champ affiche le département de votre société auquel appartient le groupe d'installation de l'ordre de service.

Valeur par défaut

Département indiqué pour le groupe d'installation dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).

Tiers acheteur
Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur.

Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département Service qui exécute l'ordre de service.

Remarque

Infor LN utilise la séquence de recherche suivante pour extraire par défaut cette valeur de :

  1. tiers acheteur associé à l'Article et / ou au Groupe d'installation
  2. tiers acheteur associé au tiers facturé
  3. tiers acheteur du Projet
Tiers acheteur
Nom du tiers.
Projet
Si vous créez un ordre de service pour un projet, saisissez le code du projet dans ce champ.
Remarque

Vous ne pouvez gérer que les projets PCS ayant le statut Actif. De plus, la mise à jour de ce champ n’est possible que si l'ordre de service a le statut Ouvert.

Dans ce champ, les utilisateurs peuvent aussi indiquer des projets de type Projet Infor LN.

Département Service
Département Service qui exécute l'ordre de service.
Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de :

  • la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000).
  • la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) si l'article sérialisé est spécifié.
  • la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000), si cette valeur n'est pas spécifiée dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
Département fin.
Le département financier vous permet de traiter les écritures financières relatives à un ordre dans une autre société financière que celle du service des ventes.
Remarque
  • Le département financier doit posséder un code TVA dans le pays de TVA.
  • Ce champ n'est actif que si la case Utiliser les numéros de TVA d'autres sociétés financières est cochée dans la session Paramètres de TVA (tctax0100m000).

Valeur par défaut

  • Par défaut, cette valeur provient du champ de département Service.
  • Ce champ extrait les données financières par défaut de la société financière pour l'ordre de service.
Classification TVA
Attribut de l'en-tête et des lignes d'ordre qui permet de définir des exceptions fiscales pour des écritures. Infor LN extrait la classification fiscale par défaut des tiers facturants et des tiers facturés.
Important

Par exemple, vous pouvez utiliser la classification fiscale pour indiquer :

  • que le paiement à un tiers facturé est soumis à une retenue de TVA et de sécurité sociale ;
  • que les tiers qui, du point de vue de votre société, ont le même profil fiscal (par exemple, des sous-traitants ou des agents) doivent être regroupés ;
  • que la TVA doit être payé dans un pays autre que celui du service des ventes ou du département Service.
Classification TVA
Description ou nom du code.
Technicien recommandé
L'employé de maintenance privilégié pour mettre en oeuvre l'ordre de service.
Remarque
  • Les utilisateurs ne peuvent renseigner ce champ que si le statut de l'ordre de service est Ouvert, Planifié ou Lancé.
  • Si vous affectez un technicien de maintenance à l'intégralité d'un ordre de service, ce champ est renseigné et peut être modifié manuellement.
  • Le changement d'employé de maintenance dans l’en-tête de l’ordre entraîne le changement de voiture de service, ce qui provoque le changement de magasin réel des lignes de matières dont la livraison est de type Depuis le magasin en voiture, ainsi que le changement de destination du transfert entre magasins et des ordres de sortie.
  • Cette valeur est extraite par défaut de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) ou de la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).
Description
Nom du technicien de maintenance.
Type de service
Remarque
  • Cette valeur est extraite par défaut de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) en fonction du processus de création de l'ordre de service. Cette valeur est extraite par défaut du champ Garantie de réparation si l'Article est couvert par une garantie.
  • Si le type de service possède un modèle utilisateur de service lié avec des lignes de coûts par défaut spécifiées dans la session Modèles utilisateur service (tsmdm1660m000), LN attribue une valeur par défaut aux lignes de coûts actives dans les sessions de lignes de coûts d'ordre de service, uniquement lors de la création d'une nouvelle prestation d'ordre de service.
  • Vous pouvez définir un type d'ordre magasin de sortie ou de réception pour un type de service dans la session Types de services (tsmdm0130m000). Lors de la création d'un ordre magasin pour un ordre de service, LN sélectionne le Typeordre magasinsortie ou le Type ordremagasinpr récept. défini pour le type de service.
  • Dans le cas où le type d'ordre magasin sortie et réception n'est pas défini pour le type de service, LN sélectionne la valeur de Type d'ordre magasin définie par défaut dans la session Types d'ordres par défaut par origine (whinh0120m000).
Type d'ordre
Permet de classer la nature des prestations de service requises. Dans Service, deux procédures sont prédéfinies : Normal et Urgence

Valeur par défaut

Type d'ordre lié au type de service sélectionné.

Interrompu
Si cette case est cochée, l'ordre de service a été temporairement mis en attente.
Remarque

Vous ne pouvez cocher cette case que si l'ordre de service a le statut Lancé. Si vous ne cochez pas cette case, Infor LN ne désactive pas le champ Motif de l'interruption, car ce motif d'interruption peut être utilisé à titre d'information.

Motif de l'interruption
Motif d'interruption de l'ordre de service.
Annulé
Si cette case est cochée, l'ordre de service a été annulé.
Remarque

Vous pouvez annuler des ordres de service dans la session Annulation de l'ordre de service (tssoc2204m000).

Date d'annulation
Date d'annulation de l'ordre de service.
Remarque

Vous pouvez annuler des ordres de service dans la session Annulation de l'ordre de service (tssoc2204m000).

Bloqué
Si cette case est cochée, l'ordre de service est bloqué.
Remarque

Vous pouvez définir les motifs d'interruption dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Si vous avez sélectionné un motif de blocage, LN effectue un contrôle de blocage sur un ordre de service chaque fois que vous tentez de modifier son statut.

Motif d'annulation
Motif d'annulation de l'ordre de service.
Remarque

Le motif qui apparaît dans ce champ est celui que l'utilisateur indique dans la session Annulation de l'ordre de service (tssoc2204m000) lors de l'annulation de l'ordre.

Annuler le texte
Si cette case est cochée, un texte existe.
Remarque

L'utilisateur saisit ce texte dans la session Annulation de l'ordre de service (tssoc2204m000) lors de l'annulation.

Rubriques liées

Texte de l'ordre
Si cette case est cochée, un texte existe.

Rubriques liées

Date de l'ordre
Date et heure auxquelles l'ordre de service a été saisi dans Infor LN.
Dernière mise à jour
Date et heure de la dernière modification apportée aux détails de l'ordre de service.
Durée de l'ordre
Temps nécessaire pour exécuter l'ordre de service, qui correspond à la durée de toutes les prestations d'ordre de service.
  • Il est impossible d’indiquer la durée dans l’en-tête de l’ordre.
  • La durée est le temps écoulé entre l’heure de début et l’heure de fin planifiées pour l’en-tête de l’ordre, en fonction de la disponibilité des calendriers.
Remarque

Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

  1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
  2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Durée du déplacement
Durée nécessaire au technicien de maintenance pour se rendre sur le lieu de mise en oeuvre de l'ordre de service.
Remarque
  • Ce champ n'est actif que si le champ Méthode planification déplacements est défini sur Par ordre.
  • Cette valeur est extraite par défaut selon l'Article, le Numéro de série, le Groupe d'installation, la Zone de services et le Département Service.
Distance du déplacement
Distance de déplacement de l'ordre de service.
Remarque

Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

  1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
  2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Début planifié
Heure de début de l'ordre de service.
Remarque
  • Ce champ n'est accessible que pour les ordres de service ayant le statut Ouvert Planifié ou Lancé.
  • Si vous ajoutez à l'ordre de service une prestation dont l’heure de début planifiée est antérieure à la valeur que vous indiquez dans ce champ, LN met à jour le champ avec l'heure de début planifiée de la prestation.
Fin planifiée
Heure de fin planifiée de l’ordre de service.

Si vous ajoutez une prestation d'ordre de service dont l’ Fin planifiée est postérieure à la valeur que vous indiquez dans ce champ, LN met à jour le champ avec l'heure de fin planifiée de la prestation.

Remarque
  • Ce champ n'est applicable que pour les ordres de service ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé.
  • Cette valeur est calculée et extraite par défaut en fonction de la Durée de l'ordre spécifiée et du calendrier, qui est basé sur le Technicien recommandé, le Groupe d'installation, l'Article, le Numéro de série et le Département Service.
Début au plus tôt
Heure de début au plus tôt à laquelle est planifié le travail pour l'ordre de service.

Cette date est utilisée comme date de livraison planifiée pour l'affectation des matières requises dans un magasin ou pour les articles à acheter.

Remarque
  • Vous obtenez l’heure de début au plus tôt de l’en-tête en soustrayant la marge la plus faible de l’heure de début planifiée de l’en-tête.
Date de fin au plus tard
Heure de fin au plus tard qui a été planifié pour l'ordre de service.
Remarque
  • L’addition de la marge et de l’heure de fin planifiée de l’en-tête permet de déterminer l’heure de fin au plus tard de l’en-tête.
Contrainte de sortie matières
Niveau auquel toutes les matières doivent être expédiées entièrement.

Valeurs autorisées

Contrainte de sortie matières

Remarque
  • LN extrait par défaut cette valeur de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).
  • Ce champ est désactivé si :
    • Le statut de l'Ordre de service est défini sur Terminé.
    • Pour un Ordre de service Lancé, un ordre de magasin associé existe et ne peut pas être modifié.
Heure de l'expédition de l'ordre de service
Délai dans lequel le prestataire de services doit fournir une réponse au client.
Heure de début réelle du déplacement
Heure à laquelle le technicien de maintenance part à destination du site de maintenance pour exécuter l'ordre de service.
Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé.

Heure de début réelle
Heure réelle à laquelle le technicien de maintenance commence le travail pour l'ordre de service.
Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé.

Heure de fin réelle
Heure réelle à laquelle le technicien de maintenance termine le travail pour l'ordre de service.
Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé.

Durée de couverture
Pour les couvertures de contrat, de devis ou de garantie, date et heure à partir desquelles ces couvertures s'appliquent à l'ordre de service.
Adresse de l'acheteur
Code adresse du tiers acheteur.
Remarque

Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

  1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
  2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Adresse
Adresse du tiers.
Contact de l'acheteur
Contact du tiers acheteur.
Remarque

Cette valeur est extraite par défaut selon le Tiers acheteur, le Groupe d'installation, l'Article et le Numéro de série.

Première référence de facture
Références supplémentaires sur le tiers que vous souhaitez inclure dans l'ordre de service.
Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si le champ Tiers acheteur est renseigné et que le statut de l'ordre est Ouvert ou Planifié.

Ce champ est disponible avec le statut Lancé ou Terminé s'il n'existe aucune ligne de coûts réels pour l'ordre.

Deuxième référence de facture
Références supplémentaires sur le tiers que vous souhaitez inclure dans l'ordre de service.
Remarque

Vous ne pouvez mettre à jour ce champ que si le tiers acheteur est indiqué et que l'ordre a le statut Ouvert ou Planifié.

Ce champ est disponible avec le statut Lancé ou Terminé s'il n'existe aucune ligne de coûts pour l'ordre.

Représentant
Employé responsable de l'ordre de service.
Secteur d'activité
Groupe de clients, fournisseurs ou employés qui travaillent dans le même secteur d'activité.

Les secteurs d'activités peuvent servir de critères de sélection lors de la génération d'états ou de consultations de données statistiques et d'historiques.

Valeur par défaut

Secteur d'activité indiqué pour le tiers acheteur dans la session Tiers acheteurs (tccom4510m000).

Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si le statut de l'ordre est Ouvert ou Planifié et que le champ Tiers acheteur est renseigné.

Zone de ventes
Zones.
Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Tiers acheteurs (tccom4510m000).

Tarif de vente
Code du tarif lié au tiers et permettant de déterminer le prix de vente de l'ordre de service.

Valeur par défaut

Tarif sélectionné pour le tiers dans la session Tiers acheteurs (tccom4510m000).

Contrat de couverture
Si un contrat de service actif couvre le groupe d'installation de l'ordre de service, le numéro du contrat apparaît dans ce champ.
Remarque

Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

  1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
  2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Devis de maintenance sur article client
Si l'ordre de service est créé à partir d'un devis d'ordre de service, le numéro du devis apparaît dans ce champ.
Itinér.
Itinéraire indiqué sur l'ordre d'origine. La valeur par défaut est extraite de l'en-tête de l'ordre de transport.
Prestataire logistique (LSP)
Transporteur qui doit recevoir les marchandises figurant sur la ligne d'ordre de transport courante. La valeur de ce champ est extraite de l'en-tête de l'ordre de transport.

Le transporteur que vous saisissez dans ce champ est remplacé par un autre si le moteur de création de chargement détecte des transporteurs offrant des prix plus compétitifs ou un planning plus avantageux.

Si vous n'indiquez pas de transporteur dans ce champ, le moteur de création de chargement en sélectionne un.

Si le transporteur saisi dans ce champ ne doit pas être remplacé par le moteur de création de chargement, cochez la case Transp. obligatoire.

Expédier les matières vers
Le type d'adresse utilisé comme adresse d'expédition pour la ligne de coût matière liée à l'ordre.
Remarque
  • Par défaut, la valeur définie de ce champ est extraite de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) ou par défaut est définie sur Adresse du tiers destinataire.
  • La valeur de ce champ peut être définie sur Utilisé par adresse tiers ou Adresse du distributeur uniquement si un Groupe d'installation ou un Article sérialisé est spécifié et que les adresses associées sont également spécifiées.
  • Il s'agit d'un champ d'affichage si le champ Statut n'est pas défini sur Ouvert ou Planifié.

Valeurs autorisées

Type d'adresse

Tiers destinataire
Tiers destinataire qui reçoit les besoins en matières de l'ordre de service.
Adresse du destinataire
Code adresse du tiers destinataire.
Ship-to Contact
Contact du tiers destinataire.

Valeur par défaut

Contact indiqué pour le tiers dans la session Tiers facturés (tccom4512m000).

Conditions de livraison
Conditions de livraison telles que récupérées depuis la session Conditions de livraison (tcmcs0141m000).

Ce champ est utilisé à titre d'information. Son contenu peut être transmis à l'application de gestion des magasins pour les accords de livraison/réception liés conclus entre le fournisseur et le client.

  • Ce champ n'est accessible que pour des ordres de service externes.
  • Ce champ n'est disponible que pour les ordres de service ayant le statut Ouvert ou Planifié.
Description
Description ou nom du code.
Point de transfert du titre de propriété

Le point de transfert du titre de propriété est l'emplacement auquel la responsabilité d'une consignation passe du fournisseur au client. Dans Service, il s'agit d'un transfert de la société de service vers le client.

  • Ce champ n'est accessible que pour des ordres de service externes.
  • Ce champ n'est disponible que pour les ordres de service ayant le statut Ouvert ou Planifié.
Description
Description ou nom du code.
Adresse de l'emplacement
Code adresse de l'emplacement de réception des matières par le tiers destinataire.
Remarque

Infor LN utilise la séquence de recherche suivante pour définir par défaut l'adresse liée à :

  1. les champs Groupe d'installation, Article et Numéro de série, s'ils sont spécifiés.
  2. tiers destinataire associé au Tiers acheteur, si spécifié.
  3. Tiers acheteur, si spécifié.
  4. le Projet, si spécifié.
Pays
Pays dans lequel se situe l'adresse ci-dessus.
Type de couverture
Type de couverture de l'ordre de service.
Zone de services
Code de la zone de services dans laquelle l'ordre de service est exécuté.
Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de :

  • la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) si l'article sérialisé est spécifié.
  • la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000), si cette valeur n'est pas spécifiée dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
Remarque

Vous ne pouvez mettre à jour ce champ que si :

  • Le statut de l'ordre est Ouvert ou Planifié.
  • La case Utiliser les zones de services est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Ce champ est disponible avec le statut Lancé ou Terminé s'il n'existe aucune ligne de coûts réels pour l'ordre.

Voiture de service
Voiture de Service utilisée par le technicien de maintenance pour se rendre sur le site de maintenance.

Valeur par défaut

Voiture de service associée à l'employé de maintenance. Si un employé de maintenance est associé à l'ordre de service lorsque vous exécutez la session Planification ressources ordre service (tssoc2260m000), ce champ est renseigné par défaut.

Remarque
  • Ce champ n’est utilisé qu’à titre d’information.
  • Ce champ n'est disponible que si le champ Tiers acheteur est renseigné et si le statut d'ordre de service est Ouvert, Planifié ou Lancé.
  • Le changement de voiture de service dans l’en-tête de l’ordre entraîne le changement de voiture de service, ce qui provoque le changement de magasin réel des lignes de matières dont la livraison est de type Depuis le magasin en voiture ainsi que le changement de destination du transfert entre magasins et des ordres de sortie. Le tableau ci-après décrit chacun de ces changements :
Ordre de transfertOrdre de sortieAction
Non traitéNon traitéLes lignes de matières sont mises à jour avec le nouveau magasin du véhicule. Les ordres de transfert et de sortie sont mis à jour avec le nouveau magasin du véhicule.
TraitéNon traitéLe message suivant s’affiche : « Les ordres de transfert et de sortie déjà traités ne seront pas mis à jour. » Les lignes de matières sont mises à jour avec le nouveau magasin du véhicule. Les ordres de transfert ne sont pas mis à jour avec le nouveau magasin du véhicule, mais les ordres de sortie le sont.
Non traitéTraitéLe message suivant s’affiche : « Les ordres de transfert et de sortie déjà traités ne seront pas mis à jour. » Les lignes de matières ne sont pas mises à jour avec le nouveau magasin du véhicule. Les ordres de transfert et de sortie ne sont pas mis à jour avec le nouveau magasin du véhicule.
TraitéTraitéLe message suivant s’affiche : « Les ordres de transfert et de sortie déjà traités ne seront pas mis à jour. » Les lignes de matières ne sont pas mises à jour avec le nouveau magasin du véhicule. Les ordres de transfert et de sortie ne sont pas mis à jour avec le nouveau magasin du véhicule.

 

Fiche d'ordre vierge
Si le technicien de maintenance utilise des fiches vierges prénumérotées pour enregistrer les spécifications de coûts de l’ordre de service, vous devez indiquer dans ce champ le numéro de la fiche employée par ce technicien.
Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé.

Tiers facturé
Tiers facturé de l'ordre de service.
Adresse de facturation
Code adresse du tiers facturé.
Contact facturé
Contact du tiers facturé.

Valeur par défaut

Contact indiqué pour le tiers dans la session Tiers facturés (tccom4512m000).

Type de vente
Les utilisateurs peuvent gérer des comptes distincts en fonction du type de vente.
Description
Description du type de vente.
Conditions de règlement
Conditions de règlement utilisées pour facturer au tiers les coûts de l'ordre de service.

Valeur par défaut

Conditions de règlement affectées au tiers dans la session Tiers facturés (tccom4512m000).

Majoration pour retard de paiement
Code de la majoration pour retard de paiement qui s'applique aux coûts de l'ordre de service.
Méthode de règlement
Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Tiers facturés (tccom4512m000).

Total de la facture
Si cette case est cochée, et que vous changez le statut de l'ordre de service en Valorisé, LN Gestion des ventes impute simultanément toutes les lignes de coûts réels dans le module Facturation.

Valeur par défaut

Sélectionné.

Si cette case n'est pas cochée, les lignes de coûts réels peuvent être approuvées et imputées individuellement dans le module Facturation. Ce paramètre peut notamment être utilisé si un ordre de service prend beaucoup de temps à s'achever et qu'une facturation accélérée est requise. Si vous changez le statut de l'ordre de service ou le statut de la prestation d'ordre de service en Valorisé, vous pouvez également imputer les lignes de coût réel dans Facturation.

Remarque
  • Si le statut de l'ordre de service est Ouvert ou Planifié, vous pouvez modifier le contenu de ce champ.
  • Ce champ ne s'applique pas aux ordres de service internes.
Texte de la facture
Si cette case est cochée, un texte existe.

Rubriques liées

TVA basée sur
Si cette case est cochée, la TVA est facturée sur base des biens ou des services.

Valeurs autorisées

TVA basée sur

Remarque

LN détermine les valeurs par défaut du pays de TVA et du code TVA en fonction de l'option que vous choisissez.

Devise
Devise servant à exprimer les coûts de l'ordre de service.

Valeur par défaut

Devise du tiers facturé.

Type de taux de change
Type de taux de change auquel appartient la devise. Le type de taux de change permet de regrouper les taux de change. Vous pouvez affecter des taux de change à différents tiers facturés et factures, et/ou à de nombreux types de transactions (achat, vente, etc.).
Base du taux
Méthode permettant de déterminer les taux de change des coûts d'un ordre de service lorsqu'ils sont exprimés dans une devise différente de la devise société.
Taux
Taux de change défini.
Tiers payeur
Tiers payeur qui s'acquitte des coûts de l'ordre de service.
Contact
Code du contact du tiers payeur.

Valeur par défaut

Contact indiqué pour le tiers dans la session de détail Tiers payeurs (tccom4514m000).

Tarif
Contrat lié à la ligne de pièces de l'ordre de service, sur lequel le prix du contrat est défini
Remarque

Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

  1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
  2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Changement de tarif
Nombre identifiant la modification du contrat active au moment de la liaison. L'ordre utilise les conditions du contrat actives pour ce numéro de modification de contrat.
Remarque

Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

  1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
  2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Mode de tarification
Mode de tarification utilisé pour facturer l'ordre de service.

Valeurs autorisées

Mode de tarification

Remarque

Si le champ Mode de tarification est défini sur Prix fixe ordre, un enregistrement est créé dans Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000).

Ce champ est dérivé si :

  • le Tarif est spécifié ou

Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

  1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
  2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Utiliser le calcul de couverture pour les estimations
Indique que vous pouvez gérer les montants des coûts et des ventes pour les lignes de coûts estimés que Infor LN crée pour les lignes de coûts d'ordre de service liées à l'ordre de service sélectionné.
Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) lors de la création d'un ordre de service. Vous ne pouvez pas modifier ce paramétrage.

Prix de vente estimé
Le prix de vente estimé pour l'ordre de service avant que l'ordre de service ne prenne la valeur Lancé.
Remarque
  • Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser le calcul de couverture pour les estimations est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).
  • Cette valeur n'est extraite par défaut du champ Prix de vente que si :
    • Le Mode de tarification est défini sur Prix fixe ordre.
    • Le Statut de l'ordre de service est défini sur Ouvert ou Planifié.
Montant ordre estimé
Le montant total des ventes de l'en-tête, toutes les prestations et toutes les lignes de coûts estimés. Le prix est exprimé dans la devise spécifiée dans le champ Devise.
Matières
Statut de vérification du stock
Statut d'inventaire global de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Valeurs autorisées

Statut du stock

Stock DAV disponible
Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle DAV.
Date disponible
Dernière date DAV de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.
Vérifié à la date
Dernier DAV vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.
Stock planifié disponible
Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle du stock planifié.
Date disponible
Dernière date de disponibilité planifiée de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.
Vérifié à la date
Dernier contrôle planifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.
Stock physique disponible
Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle de stock physique.
Vérifié à la date
Dernier stock physique vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.
Montant ordre réel
Le montant total des ventes de l'en-tête, toutes les prestations et toutes les lignes de coûts réels. Le prix est exprimé dans la devise spécifiée dans le champ Devise.
Origine du prix
Origine d'où est extrait le prix de vente.

Valeurs autorisées

Origine du prix

Valeur par défaut

Non applicable

Prix de vente
Prix de vente de l'Ordre de service. Le prix est exprimé dans la devise spécifiée dans le champ Devise.
Remarque
  • Ce champ n'est applicable que si le Mode de tarification est défini sur Prix fixe ordre.
  • Ce champ n'est actif que si le champ Statut de l'ordre est défini sur Ouvert, Planifié ou Lancé.
  • Si le tarif est spécifiée pour l'ordre de service, Infor LN extrait par défaut le prix de vente (prix fixe ordre) de la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000) en fonction des critères suivants :
    • La Gamme principale/ Gamme opératoire secondaire spécifiée dans la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000) doit être la même que celle spécifiée pour l'ordre de service.
    • Si le critère ci-dessus n'est pas satisfait, le Niveau de prix doit être défini sur Tout ordre dans la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000).
  • Si le tarif n'est pas spécifiée mais que la gamme principale/gamme opératoire secondaire est spécifiée pour l'ordre de service, Infor LN extrait par défaut le prix de vente de la session Gammes principales (tsacm1101m100)/ Gammes opératoires secondaires (tsacm1101m200), si la case Prix fixe est sélectionnée.
  • Si le Tarif n'est pas spécifié, le prix de vente est issu par défaut de la session Gammes principales (tsacm1101m100)/ Gammes opératoires secondaires (tsacm1101m200) uniquement si la case Prix fixe est cochée.
Gamme principale
La gamme principale utilisée pour déterminer le prix fixe ordre de l'ordre de service.
Remarque
  • Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser gamme principale est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).
  • Pour cette gamme principale, le champ Utilisation de la prestation doit être défini sur Service sur site ou Général dans la session Gammes principales (tsacm1101m100).
  • Ce champ n'est actif que si le champ Statut de l'ordre est défini sur Ouvert, Planifié ou Lancé.
  • Infor LN extrait par défaut cette valeur de la session Gammes principales (tsacm1101m100), si la gamme principale est spécifiée pour l'ordre de service. Si un devis d'ordre de service est lié à l'ordre de service, Infor LN extrait par défaut cette valeur de la session Devis d'ordres de service (tssoc1100m000).
Description
Description ou nom du code.
Gamme opératoire secondaire
La gamme opératoire secondaire utilisée pour déterminer le prix fixe ordre de l'ordre de service.
Remarque
  • Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser gamme principale est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) et que la gamme principale est spécifiée.
  • Cette valeur doit être liée à la Gamme principale de la session Gammes opératoires secondaires (tsacm1101m200).
  • Ce champ n'est actif que si le champ Statut de l'ordre est défini sur Ouvert, Planifié ou Lancé.
  • Infor LN extrait par défaut cette valeur de gamme opératoire secondaire liée à la Gamme principale spécifiée.
Garantie des articles sérialisés
Code de la garantie de l'article sérialisé lié à l'ordre de service.
Type de garantie
Le type de garantie applicable aux lignes de coûts associées à la prestation d'ordre de service.

Valeurs autorisées

Type de garantie

Remarque
  • Vous ne pouvez affecter à ce champ la valeur Garantie des articles sérialisés que si l'Article spécifié est un article sérialisé.
  • Ce champ est désactivé si :
    • le Mode de tarification est défini sur Prix fixe ordre.
    • le statut de l'ordre de service est défini sur Valorisé, Fermé Annulé ou Rejeté.
    • le statut des lignes de coûts réels est défini sur Valorisé ou Imputé dans Finance.
Garantie
Garantie applicable aux lignes de coûts de la prestation d'ordre de service.
Remarque
  • Ce champ n'est applicable que si le champ Type de garantie est défini sur Garantie générique ou Garantie des articles sérialisés.
  • La garantie liée au type de service est extraite par défaut si :
    • le Type de garantie est défini sur Garantie générique.
    • la case Forcer la garantie générique est cochée dans la session Types de services (tsmdm0130m000) ou
    • aucune garantie n'est définie pour l'article sérialisé.
  • La garantie définie pour l'article sérialisé ou le modèle de garantie est extraite par défaut si :
    • le Type de garantie est défini sur Garantie des articles sérialisés.
    • la case Forcer la garantie générique est décochée dans la session Types de services (tsmdm0130m000).
  • Ce champ est désactivé si :
    • le statut de l'ordre de service est défini sur Valorisé, Fermé Annulé ou Rejeté.
    • le statut des lignes de coûts réels est défini sur Valorisé ou Imputé dans Finance.
    • le statut de prestation d'ordre est défini sur Valorisé et/ou le statut d'une ligne de coûts est défini sur Valorisé.
Garantie
Description ou nom du code.
Ligne de tarif
Ligne de configuration de contrat liée à la ligne de l'ordre de service pour laquelle un prix contrat est défini. Il s'agit d'un champ d'affichage.
Remarque

Infor LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

  1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
  2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Description
Description ou nom du code.
Contrat ignoré
Si cette case est sélectionnée/désélectionnée, les scénarios suivants sont possibles :
  • Si cette case est cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif sont renseignés, un contrat de service valide est lié et le prix de vente du contrat de service est remplacé.
  • Si cette case est cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, aucun contrat de service n'est lié.
  • Si cette case n'est pas cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif sont renseignés, un contrat de service valide existe et les données de conditions de prix sont utilisées.
  • Si cette case n'est pas cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, aucun contrat de service valide n'existe.
Remarque

Il s'agit d'un champ d'affichage.

Ce champ n'est visible que si la case Utiliser prix dans contrats de service de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000) est cochée.

Méthode planification déplacements
La méthode qui indique si la planification des déplacements s'appuie sur un en-tête d'ordre de service ou une ligne de prestation d'ordre de service.
Remarque

Si la valeur Non applicable est attribuée à ce champ, la valeur est dérivée par défaut de la session Types de services (tsmdm0130m000). Si une valeur autre que Non applicable est attribuée à ce champ, la valeur est dérivée par défaut des Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).

 

Générer
Génère un nouveau numéro de série pour l'article sérialisé.
Afficher détails
Permet de lancer la session de détail de l'ordre de service.
Insérer dans les détails
Permet de créer un ordre de service.
Relevé des heures
Cette option permet de gérer le relevé des heures de l'ordre de service.
Motifs de blocage
Si vous utilisez cette option et indiquez la date de fin planifiée, la date de début planifiée est calculée en amont en fonction de la durée de la prestation et de la disponibilité par calendrier. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés s'ils sont spécifiés. Sinon, ils le sont à partir du groupe d'installation. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées concernées, un message d'erreur s'affiche. Si la date de fin planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée.
Planifier
Cette option permet d'exécuter la planification globale des ressources des ordres de service.
Lancer
Cette option permet de changer le statut Ouvert d’un ordre de service en Lancé. Les prestations d'ordres de service que vous sélectionnez sont lancées, quel que soit le statut de l'en-tête, qui peut être Ouvert ou Planifié. Le statut des prestations de service qui ne sont pas sélectionnées pour être lancées demeure inchangé.
Terminer
Cette option permet de changer le statut Lancé d’un ordre de service en Terminé.
Etabl. coûts de revient
Cette option permet de calculer le coût de l'ordre de service.
Sortie stock pour ordre
Permet de sortir le stock du magasin.
Propager les paramètres de TVA
Permet de créer ou de restaurer des paramètres de TVA uniformes.
Imprimer facture préliminaire
Cette option permet d'imprimer une facture préliminaire avant la facturation de l'ordre de service.

Cette option est active dans les cas suivants :

  • l'ordre de service est un ordre de service externe ;
  • Le statut de l'ordre de service est Lancé ou Terminé.
  • la quantité réelle et le montant des ventes de la facture sont définis pour au moins une des lignes de coûts.
  • toutes les lignes de coûts ne sont pas liées au projet ERP. Le lien de l'ordre ou de la prestation se trouve dans la session Liens d'ordres de service par Projet (tppss6520m000).

Remarque

  • Si la case Total de la facture est cochée, toutes les lignes de coûts seront imprimées dans la facture préliminaire. Seules les lignes de coûts ayant les statuts Ouvert et Valorisé sont prises en compte.
  • Si la case Total de la facture est cochée, vous pouvez imprimer les lignes de coûts individuellement. Seules les lignes de coûts ayant le statut Ouvert sont prises en compte pour l'impression de la facture préliminaire.
Afficher arborescence
Permet d’afficher sous forme graphique l'ordre de service et les prestations d'ordre de service liées.
Groupe d'installation
Permet d’afficher le groupe d'installation pour lequel l'ordre de service est créé.
Calculer
Si vous utilisez cette option et indiquez la date de fin planifiée, la date de début planifiée est calculée en amont en fonction de la durée de la prestation et de la disponibilité par calendrier. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés s'ils sont spécifiés. Sinon, ils le sont à partir du groupe d'installation. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées concernées, un message d'erreur s'affiche. Si la date de fin planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée.
Calculer
Si vous utilisez cette option et indiquez la date de début planifiée, la date de fin planifiée est calculée vers le futur en fonction de la durée de la prestation, de la durée du déplacement et de la disponibilité par calendrier. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés s'ils sont spécifiés. Sinon, ils le sont à partir du groupe d'installation. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées indiquées, un message d'erreur s'affiche. Si la date de début planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée.
Lier/annuler le lien avec le contrat
Permet à l'utilisateur de lier ou dissocier le contrat de service et les conditions de prix.
  • Cette option est active uniquement si le tarif est défini pour le contrat de service.
  • Cette option n'est visible que si la case Utiliser prix dans contrats de service est cochée dans la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000).