Gestion de la sous-traitance (SBM)Le module Gestion de la sous-traitance (SBM) permet de définir les contrats de sous-traitance concernant les tiers du prestataire de services. Ce module peut être utilisé par le module Gestion des appels (CLM): en cas de réception d'un appel pour un article sérialisé enregistré dans une ligne de contrat SBM, l'agent peut transférer directement l'appel (par e-mail, fax ou téléphone) au sous-traitant sans créer d'ordre de service. Remarque
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